當(dāng)前是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷各行業(yè)，醫(yī)院的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與業(yè)務(wù)發(fā)展需求之間的矛盾，一直是業(yè)界探討解決的方向。那么，醫(yī)院能否借助數(shù)字化技術(shù)，在提升患者就診體驗(yàn)的同時(shí)，減輕醫(yī)護(hù)人員的工作負(fù)荷？
顯然可以。ALE 作為醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推動者之一，深刻理解醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員的真實(shí)訴求，并通過定制的數(shù)字化醫(yī)療解決方案，幫助醫(yī)護(hù)人員與患者建立更加便捷、清晰的連接，從而讓醫(yī)護(hù)人員“減負(fù)”，能夠更高效地投入工作。
如何減負(fù)？
醫(yī)護(hù)人員，尤其是護(hù)理人員的工作負(fù)荷來自多個(gè)方面。一是照顧患者、輪班換崗，需要大量的走動；二是針對不同的患者查找對應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備，十分繁雜；三是處理住院病人的告警通知，據(jù)統(tǒng)計(jì)超過 70%的告警為誤報(bào)或者不相關(guān)的告警，帶來了大量的額外工作量。此外還要應(yīng)對患者（包括患者家屬）的各類情緒等，壓力之大，可想而知。
一些醫(yī)院采用了自助掛號和繳費(fèi)服務(wù)、數(shù)字病歷、機(jī)器人導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，可以幫助精簡多個(gè)環(huán)節(jié)的工作量。ALE 的數(shù)字化醫(yī)療解決方案，一方面協(xié)助醫(yī)護(hù)人員更好地完成本職工作，另一方面可以提供高質(zhì)量的診療護(hù)理服務(wù)，從而提升醫(yī)院的口碑和競爭力，包括且不限于：
- 通過對醫(yī)院移動 App、官網(wǎng)網(wǎng)頁的數(shù)字化賦能，幫助患者進(jìn)行早期診斷，優(yōu)化接診或住院流程；
- 強(qiáng)大的電話系統(tǒng)和告警消息系統(tǒng)，能夠時(shí)刻響應(yīng)患者的醫(yī)護(hù)需求；
- 安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接能力，連接人與人、人與設(shè)備，幫助患者獲取完整的診療信息；
- 資產(chǎn)追蹤方案準(zhǔn)確定位，減少醫(yī)療設(shè)備的遺失，同時(shí)讓醫(yī)護(hù)人員減輕繁重的日常行政事務(wù)……
- 基于 Rainbow，ALE 數(shù)字化醫(yī)療解決方案可通過既有或二次開發(fā)的功能實(shí)現(xiàn)通信，可集成到現(xiàn)有數(shù)字化設(shè)施中，保護(hù)已有通信系統(tǒng)的投資。
典型案例
基于完整的醫(yī)療行業(yè)解決方案，ALE 在全球市場幫助推動醫(yī)院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級。例如在澳大利亞，ALE 為 Ramsay 醫(yī)療保健集團(tuán)下屬 John Flynn 私立醫(yī)院打造了定制化解決方案與服務(wù)。
John Flynn 私立醫(yī)院是一家位于昆士蘭州黃金海岸南端的急診醫(yī)院，擁有 361 個(gè)床位。為了進(jìn)一步優(yōu)化提升病患診療與支持服務(wù)，John Flynn 私立醫(yī)院選擇了與 ALE 攜手，為該醫(yī)院部署了滿足其特定需求的通信與即時(shí)消息解決方案。該方案通過對各類緊急呼叫進(jìn)行分類以及設(shè)定優(yōu)先級，在緊急情況下，呼叫將優(yōu)先于電話功能啟動，從而確保給予患者更快速、高效的幫助。與此同時(shí)，護(hù)理人員查看、響應(yīng)告警的工作量大大減少，緩解了長期處于緊張狀態(tài)的工作疲勞，從而將精力更多用于照顧患者身上。
ALE 強(qiáng)大的研發(fā)創(chuàng)新能力，為客戶提供了端到端的高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)�？梢钥吹�，醫(yī)院基于先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)賦能，醫(yī)護(hù)人員和患者的診療體驗(yàn)，將“兩全其美”。
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