Avaya Media Processing Core 利用享有專利、獨特的無摩擦AI 集成技術(shù)，大幅加快了多體驗創(chuàng)新。

　　Avaya Media Processing Core (MPC) 剛剛獲得了 UCToday 頒發(fā)的“最具創(chuàng)新產(chǎn)品”獎。這款新的云原生服務(wù)旨在推動下一代通信應(yīng)用的發(fā)展。它處于 Avaya OneCloud？ “Core + Four”架構(gòu)的核心，其多租戶、多應(yīng)用設(shè)計隱藏了與開發(fā)、托管、控制和擴展復雜的實時媒體服務(wù)相關(guān)的復雜性。它提供最佳的安全性與簡單性、質(zhì)量與可擴展性以及靈活性與一致性，加速了多體驗創(chuàng)新。

　　按照定義，每一項創(chuàng)新都要求有必須克服的挑戰(zhàn)或障礙。媒體處理在當今世界的重要性怎么強調(diào)都不過分，這項新的創(chuàng)新解決了一個關(guān)鍵的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。在這里，挑戰(zhàn)在于如何將人工智能服務(wù)充實到由語音、視頻和聊天組成的媒體組合中。

　　您可能在之前的博客中第一次聽到我談?wù)撨@項令人驚嘆的新技術(shù)。Avaya 工程高級副總裁 Todd Zerbe 在去年 12 月的 Avaya Engage 客戶大會上介紹了它。Avaya MPC 完全重新詮釋了媒體的處理方式。它將視頻處理從網(wǎng)絡(luò)邊緣轉(zhuǎn)移到云端 — 使用基于云的 MCU為每個連接的端點解碼、合成和重新編碼視頻。這種新方法有很多優(yōu)點，但主要好處是顯著加快了人工智能與業(yè)務(wù)工作流的集成。一個范例是提供給 Avaya UC 端點的 AI Noise Removal功能。

　　您會聽到 Avaya 經(jīng)常討論如今的“Everything Customer”。Gartner 創(chuàng)造了這個術(shù)語來表示為消費者服務(wù)的挑戰(zhàn)，消費者似乎想要一切，但其中許多需求似乎存在沖突 — 比如想要連接但又不想被打擾，想要被平等對待但又要服務(wù)獨特，想要功能齊全但又要毫不費力，并且既要這些體驗保持穩(wěn)定和符合預期，但又會對出乎意料的情況感到驚訝。有關(guān)最終消費者的這一概念已有諸多議論。

　　當今企業(yè)客戶的需求與這一概念有相似之處，他們要求的體驗通常涉及明確的權(quán)衡，尤其是在通信架構(gòu)方面。簡單性與安全性一直難以調(diào)和，質(zhì)量與可擴展性、靈活性與一致性也是如此。

　　Avaya Media Processing Core在這個問題上帶來了幾項重大技術(shù)“突破”。要將真正“無摩擦”的人工智能集成引入通信媒體處理，則需做到“兩全其美”

　　直到現(xiàn)在，媒體處理一直是導航各種安全控件的復雜協(xié)議與沒有充分考慮安全性的簡單解決方案之間的一種折衷。

　　Avaya Media Processing Core 抽取了發(fā)現(xiàn)、分配、控制和擴展媒體資源的復雜性，以簡化應(yīng)用邏輯。云到 SIP 的轉(zhuǎn)換提供了安全性，同時消除了潛在的防火墻問題。通用連接錨定模型也極大地簡化了大多數(shù)電話與視頻網(wǎng)絡(luò)中的復雜性。Avaya MPC 無需在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)接呼叫來獲取各種媒體資源和連接語音路徑，而是按需將媒體資源提供給每個錨點。

　　“如果不改變我們的思維模式，我們將無法解決因當前思維模式所造成的問題。”

　　– Albert Einstein

　　當只有幾個聯(lián)網(wǎng)的端點時，只需確保高質(zhì)量的通信即可。但是如今的通信要求與人、物和流程建立許多多重連接 — 其中許多超出了 IT 團隊的控制范圍（以及高質(zhì)量用戶體驗的控制范圍）。有了 Avaya 的新方法，容量和質(zhì)量不再是權(quán)衡取舍。

　　首先，質(zhì)量與對每個特定端點處理能力的依賴脫鉤，可以立即增強最終用戶體驗。過去我們中有多少人曾因設(shè)備試圖一次處理太多指令所導致的像素化緩慢或音頻抖動而感到沮喪？這一新方法可以大大減少這種情況的發(fā)生。

　　其次，AI 增強的編碼解碼器具有強大的傳輸彈性，可在任何類型的網(wǎng)絡(luò)中提供出色的質(zhì)量，包括受損和無管理的網(wǎng)絡(luò)。Avaya MPC 提供高幀率 Web 協(xié)作，專為實時延遲敏感型工作負載而設(shè)計。它具有全球范圍的彈性擴展能力 — 利用在用的 12 個分布式邊緣媒體處理區(qū)域，隨著太陽每天提供 1200% 的資源擴展/收縮范圍。

　　最后，向網(wǎng)絡(luò)中的每個端點引入單一的通用 AI 服務(wù)，可顯著降低風險，并支持高質(zhì)量和可擴展的服務(wù)上線。

　　更環(huán)保（使用更少的電力）和更高效（使用更少的帶寬）的業(yè)務(wù)也是這種方法一個奇妙的附帶好處。

　　“在整體和細節(jié)都適合實際場合的作品中可以找到一致性。它源于環(huán)境、習俗和自然。”– Vitruvius

　　Avaya Media Processing Core 具有強大的媒體處理能力，包括全高清 GPU 加速視頻處理、Web 協(xié)作、錄制、ASR、TTS、轉(zhuǎn)錄、WebRTC、IVR 以及 AI 算法和框架。其獨特且享有專利的混合 SFU/處理視頻架構(gòu)能夠以最低的帶寬要求實現(xiàn)大規(guī)模擴展，可在任何設(shè)備上每次會議支持60 多個視頻參會者和數(shù)千名實時參會者。它具有即時錄音回放功能，并符合垂直合規(guī)標準。

　　但要滿足當今企業(yè)的不同需求，實力還必須與靈活性相搭配。Avaya MPC 提供媒體切換或處理的選擇，或同時提供兩者。它提供原生全棧 WebRTC 支持，包括全局 TURN 邊緣服務(wù)及多供應(yīng)商端點和 SDK 支持。

　　另外，它提供的一致性還體現(xiàn)在零停機升級和維護上。它從一開始就是云原生的（使用 Google Cloud Platform 部署在公有云中）。

　　UCToday 獎項評獎由精選的行業(yè)最佳分析師來評判。感謝這些行業(yè)專家將 Avaya Media Processing Core評定為 2022 年度最具創(chuàng)新產(chǎn)品。

　　總而言之，以下是Avaya Media Processing Core 能夠為您的企業(yè)帶來的成果：

　　●   提高您的敏捷性：在數(shù)小時內(nèi)構(gòu)建新的 AI工作流程并透明地提供持續(xù)的創(chuàng)新

　　●   提升員工和客戶體驗：跨不同接觸點和模式提供一致性

　　●   更環(huán)保：降低您的能耗

　　●   更高效：使用更少的帶寬，簡化 AI 集成和應(yīng)用部署

　　●   降低您的風險：您所使用的平臺提供無與倫比的正常運行時間、規(guī)模、合規(guī)性和安全性，讓您可以高枕無憂

　　如果這聽起來不錯，請看看這本電子書，其中詳細介紹了 Avaya MPC 的處理能力、功能和業(yè)務(wù)影響，并請更多地了解Avaya 的云通信創(chuàng)新，然后聯(lián)系當?shù)氐?Avaya 代表處，討論如何將 Avaya MPC 的功能充實到您的通信架構(gòu)中。