福建移動(dòng)辦公設(shè)備分布在全省70個(gè)縣（市）分公司和2000多個(gè)營(yíng)業(yè)渠道，傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)主要存在以下三大痛點(diǎn)。
- 運(yùn)維效率低。運(yùn)維人員數(shù)量不足以支撐全省辦公設(shè)備運(yùn)維，故障維修周期平均需要1~2天，月末月初高峰期突發(fā)故障，導(dǎo)致用戶排隊(duì)等待現(xiàn)象。目前通過增加備用PC來緩解設(shè)備緊張的局面，又增加了設(shè)備成本。同時(shí)，辦公營(yíng)業(yè)廳終端數(shù)量眾多，由于無法統(tǒng)一管理和批量運(yùn)維，設(shè)備和業(yè)務(wù)軟件的管控、加固和更新都需要每臺(tái)設(shè)備單獨(dú)維護(hù)，耗時(shí)耗力，效率低下。
- 安全風(fēng)險(xiǎn)高。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，運(yùn)維人員的設(shè)備接入福建移動(dòng)生產(chǎn)與辦公網(wǎng)絡(luò)，病毒和惡意入侵風(fēng)險(xiǎn)以及外設(shè)拷貝帶來的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)顯著增加。營(yíng)業(yè)廳約60%為社會(huì)合作廳，營(yíng)業(yè)員流動(dòng)性大，終端設(shè)備管理缺失。行政辦公人員的涉密數(shù)據(jù)和文檔都存在終端本地，信息缺乏全流程管控，存在信息安全風(fēng)險(xiǎn)。
- 運(yùn)營(yíng)成本高。單臺(tái)PC采購價(jià)一般在4000元以上，5年更新周期，加上運(yùn)維支出，對(duì)運(yùn)營(yíng)造成極大壓力。
為提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，福建移動(dòng)聯(lián)合中興通訊共建安全辦公方案。方案采用云電腦替代傳統(tǒng)PC，所有場(chǎng)景所需資源統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)，分布在兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，云桌面動(dòng)態(tài)按需分配給全省員工使用，員工可通過遠(yuǎn)程接入方式進(jìn)行辦公和業(yè)務(wù)辦理；資源池實(shí)行統(tǒng)一管理，實(shí)時(shí)掌握后臺(tái)資源使用情況，通過給地市運(yùn)維人員分配本地市權(quán)限實(shí)現(xiàn)地市的分級(jí)自助管理和運(yùn)維，減輕后臺(tái)運(yùn)維壓力；安全統(tǒng)一管控，提升終端接入管控與信息安全性；為保護(hù)資產(chǎn)，利舊部分設(shè)備，減輕成本壓力。
福建移動(dòng)計(jì)劃逐步將安全辦公方案應(yīng)用于IT運(yùn)維、營(yíng)業(yè)辦公、行政辦公、研發(fā)測(cè)試等多場(chǎng)景，最終實(shí)現(xiàn)全面云化辦公。福建移動(dòng)云安全辦公方案具有如下特征：
- AI智能運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)時(shí)間、人員、系統(tǒng)多重效率提升
方案采用中興通訊獨(dú)創(chuàng)的Insight智能感知系統(tǒng)，可對(duì)計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、終端等全流程大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和AI智能分析，權(quán)限分級(jí)控制，全方位評(píng)估用戶體驗(yàn)，主動(dòng)運(yùn)維，提前化解故障，為福建移動(dòng)實(shí)現(xiàn)全省云桌面的遠(yuǎn)程運(yùn)維、遠(yuǎn)程協(xié)助、統(tǒng)一升級(jí)、公告推送，實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)故障恢復(fù)和桌面部署。原先一名運(yùn)維人員只可維護(hù)約100臺(tái)PC，現(xiàn)在可維護(hù)超1000臺(tái)桌面，極大提升運(yùn)維效率，降低運(yùn)維成本。
- 全流程安全架構(gòu)，提供三重安全保障
方案提供涵蓋“端-管-云”的全流程安全防護(hù)體系，打造“進(jìn)不來、拿不走、打不開、賴不掉、丟不了”的安全辦公環(huán)境，保障終端安全、數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)安全。數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心，終端采用零信任終端系統(tǒng)，配合外設(shè)精細(xì)化管控，管端采用內(nèi)外網(wǎng)接入?yún)^(qū)分控制、數(shù)據(jù)加密傳輸、訪問權(quán)限控制，云端采用無代理殺毒、軟件管控、行為管控、數(shù)字水印等措施，全方位防止數(shù)據(jù)泄露和損毀。同時(shí)通過雙數(shù)據(jù)中心互相備份及業(yè)務(wù)雙桌面?zhèn)浞輽C(jī)制，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。
- 全天候全場(chǎng)景接入，助力辦公提效
打破時(shí)空限制，支持全天候辦公，全場(chǎng)景接入。方案改變傳統(tǒng)PC固定場(chǎng)所集中辦公的方式，支持4A級(jí)（Anytime，Anywhere，Any device，Any network）訪問，為福建移動(dòng)用戶提供公司、居家、旅途、移動(dòng)等眾多場(chǎng)景遠(yuǎn)程接入，方便員工日常辦公和業(yè)務(wù)辦理，提升工作效率。
福建移動(dòng)前期已部署云桌面超過1000個(gè)，經(jīng)測(cè)算，5年綜合經(jīng)濟(jì)效益超過500萬元。首先，傳統(tǒng)PC功率約250W，而云安全辦公方案采用“終端+服務(wù)器+網(wǎng)絡(luò)”架構(gòu)，終端及服務(wù)器均攤功率約60W，整體功率降低67%，每用戶每年可節(jié)約電力能耗693.5度，折合成電費(fèi)，每1000個(gè)云桌面每年可節(jié)省電費(fèi)約69.35萬元，5年可節(jié)省346.75萬元；其次，減少80%運(yùn)維人工投入，每年可節(jié)省35萬元，5年可節(jié)省175萬元以上。基于以上云桌面優(yōu)勢(shì)，福建移動(dòng)于2022年初又新增擴(kuò)容1000個(gè)桌面，用于運(yùn)維辦公場(chǎng)景。
通過實(shí)施安全辦公方案，福建移動(dòng)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維辦公和營(yíng)業(yè)廳場(chǎng)景的降本提效和節(jié)能環(huán)保，而信息安全提升和運(yùn)營(yíng)效率提升帶來的效益更是無法量化的。在ICT中國2021案例評(píng)選中，由福建移動(dòng)與中興通訊聯(lián)合提出的“福建移動(dòng)云安全辦公實(shí)踐”獲優(yōu)秀解決方案獎(jiǎng)。
