在百度詞條上，沒有對“商業(yè)市場”的定義。

　　華為授權(quán)服務(wù)中心又是做什么的呢？它跟“商業(yè)市場”有哪些關(guān)聯(lián)呢？如何打造“商業(yè)市場”的貼身服務(wù)，就像布局在縣城的一個個終端授權(quán)體驗店。

　　帶著這些疑問，小懂一一為你解答。

　　在說明“商業(yè)市場”之前，先介紹兩組數(shù)據(jù)供大家參考。

　　一、截至2020年底，中國大陸企業(yè)數(shù)達(dá)4331萬戶，中小企業(yè)戶數(shù)又占比達(dá)95%以上。

　　二、中國有333個地級市，2844個區(qū)縣。

　　從這兩組數(shù)據(jù)中，我們很容易得出這樣的結(jié)論：中小企業(yè)數(shù)量巨大，且分布廣泛。我們都知道，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位不容忽視，在促進(jìn)增長、擴大就業(yè)、改善民生等方面發(fā)揮著重要作用。

　　如何支撐區(qū)縣企業(yè)的發(fā)展？這就是華為中國政企業(yè)務(wù)定義“商業(yè)市場”的初衷。華為通過面向商業(yè)市場小而美的解決方案以及覆蓋全國的伙伴資源，能夠真正幫助它們提升效率，加速企業(yè)成長步伐。

　　伴隨著企業(yè)的穩(wěn)定成長，企業(yè)對自身IT設(shè)備的穩(wěn)定運行和問題及時處理就愈發(fā)急切。數(shù)千萬的中小企業(yè)分散在全國廣闊地域的商業(yè)市場中，所以要實現(xiàn)一線大城市中企業(yè)“一個電話響應(yīng)”、“要人有人”的服務(wù)保障并不現(xiàn)實。華為授權(quán)服務(wù)中心，區(qū)縣客戶身邊的線下服務(wù)中心，能夠第一時間處理并閉環(huán)問題。

　　從2022年初開始，華為陸續(xù)在地市啟動授權(quán)服務(wù)中心（簡稱：ASC）認(rèn)證計劃，ASC是通過華為政企業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)能力（包括工程交付和售后維護）認(rèn)證的面向商業(yè)市場提供服務(wù)的一類伙伴，能夠提供面向華為產(chǎn)品的工程安裝服務(wù)、解決方案實施服務(wù)、Co-Care維保服務(wù)的銷售和履行。

　　2022年3月，首批授權(quán)服務(wù)中心公示，包括深圳、福建、重慶、江蘇、浙江等21省市的53個區(qū)縣，作為所在區(qū)域華為授權(quán)的唯一線下服務(wù)中心，將為客戶提供及時、一致的現(xiàn)場服務(wù)。

　　所以，新建授權(quán)服務(wù)中心，面向商業(yè)市場為中小企業(yè)提供最切實際的基礎(chǔ)服務(wù)，是2022年華為中國政企服務(wù)的重要舉措。用通俗的話講，就是要讓中小企業(yè)用戶在遇到問題時能找得到人，及時響應(yīng)訴求，并讓服務(wù)質(zhì)量得到保障。

　　目前首批通過認(rèn)證的華為ASC伙伴超過50家，這一伙伴規(guī)模還在持續(xù)擴大中，以更好地服務(wù)商業(yè)市場。當(dāng)然，聯(lián)合伙伴加大對商業(yè)市場投入，華為也有著明確的考量。

　　首先，為商業(yè)市場提供本地化的貼身服務(wù)，是提升客戶滿意度、贏得信任的基礎(chǔ)。中小企業(yè)往往缺少足夠的技術(shù)支撐，只有提供貼身服務(wù)，才可以保證其業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

　　其次，華為聯(lián)合合作伙伴加強線下服務(wù)覆蓋，也是一起做大產(chǎn)業(yè)蛋糕的又一舉措。ASC既擔(dān)當(dāng)商業(yè)市場中無經(jīng)銷商覆蓋的銷售拓展，也可以為需要現(xiàn)場服務(wù)的伙伴提供支撐，從而共同協(xié)作，規(guī)�；瘏f(xié)同，提升競爭力。

　　當(dāng)然，授權(quán)服務(wù)中心作為華為構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的又一組成部分，華為為伙伴提供的支持必不可少。在保證服務(wù)一致性、支撐伙伴能力提升方面，華為提供了一系列服務(wù)“工具箱”，提升伙伴基礎(chǔ)服務(wù)能力，保證伙伴在服務(wù)履行過程中遵循標(biāo)準(zhǔn)化流程和行業(yè)規(guī)范。

　　如何賦能伙伴能力提升？首先是針對不同類型的伙伴，制定不同的課程，并通過線上和線下方式進(jìn)行賦能，這些課程包括產(chǎn)品技術(shù)、項目管理、服務(wù)一致性、質(zhì)量管理以及銷售拓展等。其次，就是需要通過工具來規(guī)范服務(wù)履行過程中的質(zhì)量，如面向交付領(lǐng)域的eISDP，為賦能交付合作伙伴的重要技術(shù)工具資源，規(guī)劃實施涵蓋服務(wù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場服務(wù)和移交收尾三個階段。除了一站式項目信息獲取，其還可以共享華為交付項目實踐經(jīng)驗，使能伙伴交付管理能力提升。在維護領(lǐng)域，華為有Hi-Care幫助伙伴規(guī)范維護動作。

　　讓客戶滿意，讓伙伴收益。華為中國政企服務(wù)對授權(quán)服務(wù)中心的布局，護航數(shù)千萬中小企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。