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　　人工智能作為引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性技術(shù)，正在對經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和人類生活產(chǎn)生深遠影響，我國在戰(zhàn)略層面上予以高度關(guān)注，在一系列鼓勵政策的刺激下，科研機構(gòu)大量涌現(xiàn)，科技巨頭大力布局，新興企業(yè)迅速崛起，人工智能技術(shù)開始廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，展現(xiàn)出可觀的商業(yè)價值和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/div>

　　當(dāng)前，以醫(yī)療大健康、制造業(yè)等為代表的傳統(tǒng)行業(yè)加速數(shù)字化，其中人工智能等技術(shù)功不可沒，它不僅為中國“智造”的崛起提供了技術(shù)支持，更在催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式等方面起到了重要作用。

　　沃豐科技作為AI驅(qū)動的客戶服務(wù)、CRM和客戶體驗解決方案提供商，自誕生之日起就樹立了“以人工智能推動行業(yè)發(fā)展”的理念。依托核心自研的人工智能技術(shù)，沃豐科技打造了Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐SCRM、CusBridge五大產(chǎn)品線，覆蓋企業(yè)的售前、售中、售后等全場景，“AI驅(qū)動的一體化客戶全生命周期解決方案”在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面已取得一定成效。

　　截至目前，沃豐科技技術(shù)研發(fā)人員占比超60%，形成“北京+武漢”雙研發(fā)中心，其中武漢研發(fā)中心成立后快速成長，在不到一年的時間里已達百人規(guī)模。依托人工智能等核心技術(shù)在客戶服務(wù)領(lǐng)域的場景落地，沃豐科技為各行各業(yè)的數(shù)萬家企業(yè)提供了一體化解決方案。

　　益生康健應(yīng)用GaussMind智能產(chǎn)品與技術(shù)打造的獨特“順風(fēng)耳”系統(tǒng)，通過人工智能進行全量覆蓋、提升服務(wù)品質(zhì)與質(zhì)檢效率，規(guī)避企業(yè)運營風(fēng)險，提升客戶滿意度，為企業(yè)管理發(fā)展“聚力賦能”。

　　針對得物客服質(zhì)檢管理的難題和痛點，沃豐科技GaussMind智能質(zhì)檢依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等核心技術(shù)，通過機器進行全量質(zhì)檢，充分把控投訴風(fēng)險，并能對客服人員的服務(wù)進行評分、輔助考核，優(yōu)化績效管理，用技術(shù)提升客戶體驗。

　　通過一體化解決方案，沃豐科技Udesk將深圳證券信息有限公司客戶渠道統(tǒng)一管理，避免反復(fù)切換帶來的效率低下、容易出錯的麻煩。在節(jié)約85%以上的人力成本、降本增效的同時，還幫助決策者優(yōu)化運營方向，為企業(yè)帶來了除量化數(shù)據(jù)以外的無形價值。

　　世界500強企業(yè)泰康保險集團（泰康人壽），攜手國內(nèi)領(lǐng)先的智能客戶服務(wù)、CRM、客戶體驗解決方案提供商沃豐科技，以AI賦能HR，建設(shè)智能化人力資源共享服務(wù)中心，為全國數(shù)十萬員工提供智能的HR咨詢服務(wù)，減少重復(fù)性勞動，彰顯HR人員價值，提升組織數(shù)字化管理效能。