為切實(shí)落地省中心"1225"工作要求，中國(guó)移動(dòng)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)廣東（廣州）分中心數(shù)字化支撐團(tuán)隊(duì)在數(shù)智化賦能營(yíng)銷(xiāo)方面積極探索，通過(guò)創(chuàng)新數(shù)智應(yīng)用，強(qiáng)化在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)能力。利用數(shù)智技術(shù)與核心業(yè)務(wù)深度結(jié)合，形成了"售前商機(jī)精準(zhǔn)識(shí)別-售中數(shù)智工具提效-售后智能動(dòng)態(tài)監(jiān)控"的數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)支撐方案，有效提升營(yíng)銷(xiāo)水平，抓住數(shù)字時(shí)代的流量紅利。

　　售前，活用本地標(biāo)簽庫(kù)及建模能力，圍繞13類(lèi)核心業(yè)務(wù)開(kāi)展客戶(hù)精細(xì)分群，結(jié)合自助、人工等渠道的個(gè)性化標(biāo)簽策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)支撐，提高融合業(yè)務(wù)及核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率。

　　售中，聚焦坐席營(yíng)銷(xiāo)提效和營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)兩個(gè)方面，自研數(shù)智工具輔助坐席開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。開(kāi)發(fā)終極一單聚合識(shí)別工具，利用智能技術(shù)實(shí)時(shí)讀取來(lái)電號(hào)碼的家寬、群組及套餐辦理情況，潛在商機(jī)一目了然，有效縮短坐席查詢(xún)時(shí)長(zhǎng)。開(kāi)發(fā)IOP最佳推薦，實(shí)現(xiàn)批量IOP方案前向過(guò)濾和智能排序，解決坐席側(cè)IOP方案眾多、排列無(wú)序的問(wèn)題，助力營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率提升。

　　售后，打造營(yíng)銷(xiāo)看板平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)、多維、可視化展示，幫助一線(xiàn)及時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。通過(guò)對(duì)底層數(shù)據(jù)的自動(dòng)獲取，動(dòng)態(tài)更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)辦理數(shù)據(jù)，輔助人員快速洞察和判斷，營(yíng)造"趕、幫、超"的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。同時(shí)，數(shù)據(jù)報(bào)表支持維度下鉆，可按照中心、班組、個(gè)人、累計(jì)、單天等多個(gè)維度查詢(xún)導(dǎo)出，替代手工繁瑣計(jì)算，輔助班組快速開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)復(fù)盤(pán)和針對(duì)性提升。