CTI論壇(ctiforum.com)11月16日消息（編譯/老秦）： LiveVox控股公司（"LiveVox"或"公司"），一個(gè)云服務(wù)提供商的客戶服務(wù)和數(shù)字參與工具，推出了最新版本的完全集成的聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)--U17。最新的平臺(tái)更新使組織能夠通過(guò)減少內(nèi)部溝通孤島、使座席能夠與客戶進(jìn)行更有意義的互動(dòng)以及使聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理能夠更好地了解績(jī)效和培訓(xùn)員工來(lái)提供客戶體驗(yàn)。

　　"我們最新的平臺(tái)更新旨在為性能驅(qū)動(dòng)的聯(lián)絡(luò)中心提供一流的體驗(yàn)。"LiveVox首席執(zhí)行官Louis Summe表示："U17真正增強(qiáng)了我們完全集成的聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，使我們的客戶能夠利用AI、全渠道通信工具的廣度和深度，以及聯(lián)絡(luò)中心所需的豐富數(shù)據(jù)和見(jiàn)解。"

　　"U17是我們致力于聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最新實(shí)例，"Summe繼續(xù)說(shuō)道。"我們對(duì)通過(guò)SmartStart門戶和最近宣布的LiveVox WFM等解決方案向客戶提供的創(chuàng)新感到興奮。這些技術(shù)開(kāi)發(fā)是我們?cè)谔峁┦袌?chǎng)上最全面、先進(jìn)、易于部署的解決方案方面的重要里程碑。"

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