▲圖：聯(lián)信志誠獲得信息安全管理體系認(rèn)證證書ISO27001

　　ISO27001國際信息安全管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)被公認(rèn)為全球最權(quán)威、最嚴(yán)格，也是最被廣泛接受和應(yīng)用的信息安全領(lǐng)域的體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，作為信息安全管理方面最著名的國際標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)必須構(gòu)筑高規(guī)格的信息安全體系，確保企業(yè)及客戶的信息安全。目前國內(nèi)外眾多政府機(jī)構(gòu)、跨國公司、銀行等均采用此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息安全進(jìn)行系統(tǒng)的管理。此次認(rèn)證涵蓋了聯(lián)信志誠與計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件開發(fā)及維護(hù)服務(wù)相關(guān)的信息安全管理。

　　呼叫中心是連接企業(yè)和企業(yè)用戶之間的紐帶和橋梁，呼叫中心的信息安全保障不容小覷，一方面，呼叫中心是用計(jì)算機(jī)軟件控制的語音和數(shù)字結(jié)合平臺(tái)，呼叫中心的技術(shù)復(fù)雜性以及廣泛采用IP技術(shù)引發(fā)的安全問題給呼叫中心帶來新的挑戰(zhàn)。另一方面，呼叫中心安全問題至關(guān)重要，任何機(jī)密的客戶信息丟失有可能要承擔(dān)著巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。聯(lián)信志誠（MyComm）傾力打造的MyCommIPCC全渠道智能呼叫中心經(jīng)歷了板卡、交換機(jī)、IP軟交換等多種呼叫中心解決方案的應(yīng)用與推廣，至今已有20年產(chǎn)品的積累和案例。不僅支持傳統(tǒng)電話、短信、傳真、郵件接入，還支持目前市場主流的微信、webchat、APP、微博、QQ等多媒體渠道統(tǒng)一排隊(duì)；不僅支持全渠道接入、ACD智能排隊(duì)、CTI核心控制、人工坐席服務(wù)、錄音質(zhì)檢、電話外撥、統(tǒng)計(jì)分析和系統(tǒng)監(jiān)控等傳統(tǒng)呼叫中心基本功能，而且支持智能語音導(dǎo)航、智能機(jī)器人、智能回訪/電銷、智能錄音質(zhì)檢等智能化客戶服務(wù)應(yīng)用。適用于政府便民和企業(yè)客服系統(tǒng)本地化、私有云部署。

　　在安全性方面，MyComm IPCC全渠道智能呼叫中心將數(shù)據(jù)保存在客戶自己公司架設(shè)服務(wù)器以及其他硬件設(shè)施里，沒有外泄的風(fēng)險(xiǎn)，安全性有保障。尤其適用于對(duì)數(shù)據(jù)信息安全非常敏感，避免信息外泄以及內(nèi)外部流程復(fù)雜，涉及部門較多的單位機(jī)構(gòu)。在穩(wěn)定性方面，可以滿足對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)穩(wěn)定，長期使用的需求，時(shí)刻保障服務(wù)在線。

　　“打造值得信賴的專業(yè)客戶服務(wù)平臺(tái)”是聯(lián)信志誠一直以來的崇高愿景。聯(lián)信志誠在十余年的發(fā)展過程中不斷精益求精，積累了眾多行業(yè)解決方案以及行業(yè)客戶需求寶貴經(jīng)驗(yàn)。典型案例包含中國人力資源和社會(huì)保障部、銀保監(jiān)會(huì)、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)量監(jiān)督總局、中國進(jìn)出口銀行以及遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、保利置業(yè)、中國人壽、中投全球、北大醫(yī)療、華商晨報(bào)、北京大學(xué)、新浪微博、馬可波羅、金吉列留學(xué)等眾多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。通過ISO27001認(rèn)證，意味著聯(lián)信志誠有著高效的IT服務(wù)管理支撐，并具備國際標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)管理能力，今后，聯(lián)信志誠將以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

　　聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過50000+，服務(wù)客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。