Genesys是全球云客服解決方案的領導者，服務全球130多個國家，包括政府、金融、制造業(yè)、零售業(yè)、電信、能源等多個行業(yè)的客戶，提供安全合規(guī)的方案，并且支持全渠道的客戶體驗。Genesys Cloud是生而為云的云原生方案。開放構建在AWS上，真正利用到大型基礎設施的運算能力，除了有豐富的功能之外，還具備高度的擴展性、穩(wěn)定性以及可靠性。能夠提供功能豐富的，包括語音和數(shù)據的全渠道解決方案。

• 客戶的運營商線路對接到部署在客戶數(shù)據中心的SBC或者網關；
• Gcloud云系統(tǒng)可根據不同的被叫號碼啟動不同的語音流程；
• SBC以SIPTrunk通過互聯(lián)網至Genesys Cloud，一路語音帶寬約100k；Edges可選部署，可減少對于互聯(lián)網的帶寬需求；所有錄音最終生成在Genesys Cloud上；
• 客戶坐席通過互聯(lián)網訪問Genesys Cloud使用瀏覽器訪問坐席界面；
• 坐席可以使用WebRTC或手機接聽電話
• Intenet可以利用海外專線解決跨境連接問題，然后再接入到Genesys Cloud

• 客戶的運營商線路對接到部署在云端的SBC（如AWS）；
• Gcloud云系統(tǒng)可根據不同的被叫號碼啟動不同的語音流程；
• SBC以SIP Trunk通過互聯(lián)網至Genesys Cloud；Edges可選部署，可減少對于互聯(lián)網的帶寬需求；所有錄音最終生成在Genesys Cloud上；
• 客戶坐席通過互聯(lián)網訪問Genesys Cloud使用瀏覽器訪問坐席界面；
• 坐席可以使用WebRTC或手機接聽電話
• Intenet可以利用海外專線解決跨境連接問題，然后再接入到Genesys Cloud

• 高密度網絡和媒體處理，彈性擴容或減少資源
• 行業(yè)領先，安全、量化虛擬、云原生SBC。
• 驗證領先的專門為UC優(yōu)化（包含Teams直接路由）的SBC