如今，新冠疫情的影響和不確定性仍在持續(xù)，傳統(tǒng)的企業(yè)商業(yè)運(yùn)作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)后疫情時(shí)代背景下的變革與發(fā)展。因此，數(shù)智化轉(zhuǎn)型已經(jīng)從"可有可無(wú)"變?yōu)榱?quot;勢(shì)在必行"。市場(chǎng)環(huán)境不斷變換，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心的需求也在水漲船高。一些擁有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)紛紛將目光聚焦在"體驗(yàn)"之上，期盼以更良好、優(yōu)質(zhì)的使用和服務(wù)體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行協(xié)作辦公、維系客戶。

　　但在行業(yè)與業(yè)務(wù)愈發(fā)垂直細(xì)分的大背景下，每個(gè)企業(yè)、部門(mén)甚至員工和客戶的需求都不盡相同，如何既能滿足內(nèi)部員工的通信協(xié)作需求，又能滿足外部客戶千人千面的服務(wù)需求，成為了企業(yè)亟待解決的核心問(wèn)題。

　　"全體驗(yàn)"正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信與協(xié)作服務(wù)提供商Avaya認(rèn)為，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值將是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值與目標(biāo)之一，聚焦內(nèi)部員工、外部客戶、最終用戶以及軟硬件結(jié)合的全流程體驗(yàn)將為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的勢(shì)能。

　　"體驗(yàn)"需求如此之豐，是否有一方平臺(tái)能夠匯聚各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的佼佼者，通過(guò)統(tǒng)一、集成、可組合的解決方案為企業(yè)提供貫穿生命周期的服務(wù)？

　　10月28日，Avaya將舉辦向·新體驗(yàn)北京峰會(huì)。屆時(shí)，Avaya將攜手大生態(tài)圈合作伙伴，展現(xiàn)最新的UC&CC前沿應(yīng)用及其所帶來(lái)的全新體驗(yàn)。數(shù)位業(yè)內(nèi)大咖，數(shù)百位來(lái)自各行業(yè)的知名企業(yè)高管和業(yè)內(nèi)專(zhuān)家也將匯聚一堂，圍繞"智能客服"、"智慧協(xié)作"、"業(yè)務(wù)創(chuàng)新"等熱門(mén)話題，探討變革下的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。賦能后疫情時(shí)代企業(yè)的UC&CC"數(shù)智化"轉(zhuǎn)型，為企業(yè)打造"體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)"開(kāi)辟出一條可行的路徑。

　　同時(shí)，Avaya設(shè)置了客戶體驗(yàn)中心、客戶體驗(yàn)洞察、團(tuán)隊(duì)協(xié)作響應(yīng)、團(tuán)隊(duì)組織決策、快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)新效能查看、More Than Cloud七大展區(qū)，供參會(huì)者們體驗(yàn)Avaya最新解決方案所帶來(lái)的全生命周期客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)和員工協(xié)作體驗(yàn)。

　　10月28日，讓我們共同見(jiàn)證"向新"全體驗(yàn)之旅。
　　響應(yīng)政府號(hào)召，保障與會(huì)人員安全，“向。新2021北京峰會(huì)”延期舉辦，感謝各位嘉賓和合作伙伴的支持，感謝所有會(huì)議籌備人員的傾情付出，大家后會(huì)有期！