近年來(lái)，中國(guó)越來(lái)越國(guó)際化，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也與其他國(guó)家的聯(lián)系越來(lái)越緊密。金融網(wǎng)關(guān)信息服務(wù)有限公司于2021年在北京成立，它是SWIFT聯(lián)手中國(guó)人民銀行清算總中心、跨境銀行間支付清算有限責(zé)任公司、央行數(shù)字貨幣研究所和中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)共同成立。這是SWIFT首次與中國(guó)支付清算機(jī)構(gòu)共同成立合資公司。在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，新公司的設(shè)立是在為數(shù)字人民幣跨境應(yīng)用，以及未來(lái)的人民幣國(guó)際化做準(zhǔn)備。
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由于北京金融網(wǎng)關(guān)為國(guó)際業(yè)務(wù)型公司，所以業(yè)務(wù)涉及海外，公司全員使用了微軟Teams作為內(nèi)部通訊系統(tǒng)。但由于Teams在中國(guó)無(wú)法直接撥打國(guó)內(nèi)客戶號(hào)碼，即：Teams落地出局服務(wù)，因此客戶找到Equiinet （安科耐特）團(tuán)隊(duì)，希望我們能為他們做“純?cè)仆泄艿腡eams 落地出局服務(wù)”。
Part.2 -- 需求解析 & 方案詳解
為了更簡(jiǎn)單的呈現(xiàn)客戶需求，及Equiinet (安科耐特) 的解決方案，小編將以擬人對(duì)話的方式來(lái)呈現(xiàn)：
小金：金融網(wǎng)關(guān)信息服務(wù)有限公司
小安：Equiinet （安科耐特）
小金：我們?cè)趪?guó)內(nèi)的公司剛成立，有20名員工，全部使用Teams。目前Teams無(wú)法實(shí)現(xiàn)撥打國(guó)內(nèi)客戶的電話號(hào)碼，我們發(fā)現(xiàn)貴司可以做 “微軟Teams落地出局服務(wù)”，所以想請(qǐng)貴司幫忙做個(gè)解決方案：我們希望實(shí)現(xiàn)純?cè)仆泄芊⻊?wù)，由于我們的IT人員較少，所以希望機(jī)房盡量不部署設(shè)備，減少后期維護(hù)。
小安：小金你好，我們確實(shí)可以幫你實(shí)現(xiàn)：微軟Teams落地出局，通過(guò)Teams 客戶端直接撥打國(guó)內(nèi)客戶電話。目前我們是國(guó)內(nèi)可以為你提供這種服務(wù)的三家廠家之一，服務(wù)人員均為微軟認(rèn)證工程師，很榮幸能為你解決問(wèn)題。
請(qǐng)問(wèn)貴司有現(xiàn)成的外線需要保留嗎？比如傳統(tǒng)的PSTN線或SIP外線？
小金：由于公司新成立不久，目前還沒(méi)有申請(qǐng)外線。我們希望申請(qǐng)SIP線路，如果有連號(hào)；若是不容易申請(qǐng)，可以考慮申請(qǐng)30B+D線路。
小安：好的，SIP線路目前受到運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管，申請(qǐng)起來(lái)確實(shí)有些難度。若貴司希望申請(qǐng)?zhí)柎a連號(hào)，那么30B+D線路是更好的選擇，就是月租有些貴。
小金：了解，那我們就申請(qǐng)30B+D線路吧，因?yàn)槲覀冃枰?hào)碼為連號(hào)。
小安：好的，根據(jù)貴司目前需求，采用“云端SBC + 本地語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)“的部署方案來(lái)實(shí)現(xiàn)Teams落地為最佳。我來(lái)為你描述一下具體方案。
小金：好的，非常感謝。我們還希望IP話機(jī)，電腦和手機(jī)Teams 共用一個(gè)賬號(hào)。
小安：沒(méi)問(wèn)題，貴司可以直接采購(gòu)微軟Teams 認(rèn)證的IP話機(jī)，來(lái)實(shí)現(xiàn)賬號(hào)共用。
另外，我們分頭需要準(zhǔn)備的是：
- 貴司申請(qǐng)一條30B+D，用于國(guó)內(nèi)呼入呼出。
- 貴司為T(mén)eams賬號(hào)配置相應(yīng)權(quán)限，使得Teams賬號(hào)具有呼叫權(quán)限，如：增加Phone System 授權(quán)，或?qū)eams 直接升級(jí)至E5授權(quán)等級(jí)。
- 我們將為貴司配置好云端的SBC，并部署好本地的E1網(wǎng)關(guān)設(shè)備。
最終實(shí)現(xiàn)效果：貴司的每個(gè)Teams賬號(hào)，擁有一條專門(mén)的線路，用于呼入呼出。
Part.3 -- 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)
小金：嗯，思路很清晰，我知道需要準(zhǔn)備什么了，那我們分頭行動(dòng)吧。
客戶經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的準(zhǔn)備，30B+D線路就位后，Equiinet (安科耐特) 工程師上門(mén)為客戶部署了E1網(wǎng)關(guān)，用于對(duì)接客戶本地線路并連接去云端。通過(guò)云端的SBC為客戶實(shí)現(xiàn)了微軟Teams呼入呼出服務(wù)， 即：成功實(shí)現(xiàn)Teams落地出局服務(wù)。
小金：非常感謝你們，幫我們實(shí)現(xiàn)了Teams落地出局，讓我們的同事能夠隨時(shí)通過(guò)Teams與國(guó)內(nèi)客戶取得聯(lián)系。你們的服務(wù)非常好，從前期溝通到現(xiàn)場(chǎng)部署，都非常專業(yè)。
小安：非常感謝你的認(rèn)可，認(rèn)真工作，做好服務(wù)，是我們的分內(nèi)工作，以后你有任何技術(shù)問(wèn)題，隨時(shí)找我們就行。此外，我們的云端的SBC，支持多種外線接入，如：PSTN，SIP，30B+D等，如果你的合作伙伴也希望實(shí)現(xiàn)Teams落地出局服務(wù)，也可以找我們做云托管服務(wù)，僅需按分機(jī)數(shù)量付費(fèi)，彈性擴(kuò)容，即開(kāi)即用，非常方便，后期也無(wú)需任何維護(hù)。
Part.4 -- 方案亮點(diǎn)
- 亮點(diǎn)一：無(wú)需維護(hù)SBC，為客戶省時(shí)省力。由于SBC為云端系統(tǒng)，由Equiinet（安科耐特）工程師維護(hù)，為客戶省時(shí)省力省心。同時(shí)，還可以協(xié)助客戶運(yùn)維Teams系統(tǒng)，保證Teams落地出局聯(lián)調(diào)時(shí)的順暢性。
- 亮點(diǎn)二：本地線路接入，滿足保號(hào)需求。用戶僅需在本地部署一臺(tái)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，即可保留原有線路，并將線路接入云端SBC。
- 亮點(diǎn)三：每個(gè)Teams賬號(hào)均擁有一根專線號(hào)碼。在SBC上為每個(gè)Teams賬號(hào)配置了DID外線，滿足了員工的日常呼出呼入需求，提升了員工與客戶的溝通效率。客戶直接撥打公司座機(jī)號(hào)碼，員工的IP話機(jī)和手機(jī)客戶端會(huì)響鈴，電腦客戶端也會(huì)受到來(lái)電彈屏。
- 亮點(diǎn)四：多租戶管理。云端SBC可以同時(shí)對(duì)接多家企業(yè)的Teams，并通過(guò)多租戶管理，實(shí)現(xiàn)每家企業(yè)互不干擾的穩(wěn)定運(yùn)行。
- 亮點(diǎn)五：靈活的呼叫策略。云端SBC具有靈活的策略，可以實(shí)現(xiàn)客戶的多種不同呼叫需求，如：外呼號(hào)碼顯示，呼入號(hào)碼限制等。
- 亮點(diǎn)六：強(qiáng)大的兼容性。云端SBC具有強(qiáng)大的兼容性。不僅支持各種外線的對(duì)接，如：PSTN、30B+D、SIP外線等；還能支持PBX或IPPBX系統(tǒng)與Teams賬號(hào)之間的互聯(lián)互通，滿足不同客戶的不同需求。
通過(guò)合作，您會(huì)發(fā)現(xiàn)Equiinet（安科耐特）團(tuán)隊(duì)不僅服務(wù)好、產(chǎn)品穩(wěn)定、性價(jià)比還很高。若您有解決不了的企業(yè)通訊問(wèn)題，不妨給我們來(lái)個(gè)電話吧。
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