深圳大學(xué)附屬華南醫(yī)院是深圳市政府按照三級甲等醫(yī)院規(guī)模打造，重點投入建設(shè)的市屬公立醫(yī)院。
華南醫(yī)院已完成一期科研教學(xué)大樓建設(shè)，面積達3萬平方米，是深圳一期建成的最大直屬附屬醫(yī)院，是深圳當(dāng)前最大的集醫(yī)教研于一體的單體醫(yī)院建筑。
未來，華南醫(yī)院還將組建11個國內(nèi)一流、國際先進的臨床醫(yī)學(xué)研究中心和3個輔助醫(yī)學(xué)中心，最終創(chuàng)建臨床、科研、教學(xué)、轉(zhuǎn)化協(xié)同發(fā)展的本地化、數(shù)字化、國際化一流研究型醫(yī)院。
項目需求
一期大樓完工后除需建設(shè)院區(qū)通信外，還要兼顧未來規(guī)劃，華南醫(yī)院對電話系統(tǒng)提出以下需求：
- 當(dāng)前各科室、門診、行政等部門共部署近800臺話機。
- 科室、門診與行政部門的分機需要明顯區(qū)分。
- 病人能夠通過電話直接掛號問診。
- 提高醫(yī)院溝通效率，并滿足一些特殊場景下的功能需求。
- 支持容災(zāi)備份機制，日常管理與維護可由醫(yī)院信息部自行完成。
方案部署
星縱智能Yeastar詳細了解華南醫(yī)院的通信環(huán)境、使用場景和未來規(guī)劃后，為其定制以下IP語音通信解決方案。
機房
- 部署兩臺Yeastar千量級IPPBX（S1000-PS），接入醫(yī)院專網(wǎng)，啟用雙機熱備。
- 門診、科室分機設(shè)置為6字頭短號，行政部門分機設(shè)置為8字頭短號。
- 部署兩臺Yeastar數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)（TE200），通過專網(wǎng)對接IPPBX，并接入E1數(shù)字中繼。
各部門
- 桌面部署IP話機，通過專網(wǎng)注冊為IPPBX分機。
- 醫(yī)生、護士手機安裝Linkus軟電話，通過手機網(wǎng)絡(luò)/WIFI注冊分機。
方案亮點
適用豐富場景
- 內(nèi)置自動話務(wù)員，支持自定義語音導(dǎo)航，智能引導(dǎo)市民查找相應(yīng)科室問診掛號。
- 提供一號多機、分機攜帶功能，醫(yī)生在診室看診，也能通過診室話機使用自己的分機號撥打接聽電話。
- 提供Linkus手機端軟電話，醫(yī)生、護士能夠隨時隨地與醫(yī)院保持聯(lián)系，第一時間處理緊急事宜。
建立話務(wù)管理
- Yeastar IPPBX采用網(wǎng)頁化管理，界面簡單友好，醫(yī)院信息部能夠自行完成日常管理與維護。
- 支持通話錄音，可快速查看通話記錄，調(diào)取錄音文件，提供通話憑據(jù)。
- 支持雙機熱備，當(dāng)主機宕機，備機將第一時間接管，保證醫(yī)院的電話通信安全。
適應(yīng)后期建設(shè)
- Yeastar S1000-PS可隨時擴展至最高2000分機，能夠滿足醫(yī)院后期建設(shè)增加的電話通信需求。
- Yeastar IPPBX基于網(wǎng)絡(luò)通信，后期辦公區(qū)域部署IP話機只需接入網(wǎng)絡(luò)即可注冊分機，不需額外鋪設(shè)電話線路。
