羅旭表示：數(shù)字化的未來(lái)，不僅需要理論，更重要的是實(shí)踐。我們說(shuō)只有時(shí)代的企業(yè)，沒(méi)有永恒的企業(yè)，整個(gè)世界因?yàn)閿?shù)字技術(shù)在發(fā)生深刻的變化，如果對(duì)現(xiàn)在和未來(lái)的趨勢(shì)沒(méi)有清晰的認(rèn)知，就很難把握當(dāng)下。

　　整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在C端，比如在游戲、社交、新聞、電商等這些領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)的變化，促使我們的生活、消費(fèi)發(fā)生了根本性變化，可以說(shuō)，我們現(xiàn)在進(jìn)入了一個(gè)T（科技）toB（商業(yè)）toC（用戶）的時(shí)代。然而很多人會(huì)有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為大數(shù)據(jù)、5G、自動(dòng)駕駛、AI等這些新技術(shù)的出現(xiàn)，可以瞬間讓整個(gè)商業(yè)發(fā)生改變。在這個(gè)巨變的時(shí)代，既不要急于高看現(xiàn)在，很多東西是需要時(shí)間，需要實(shí)踐的，但是我們千萬(wàn)也不要茫然地低看未來(lái)，因?yàn)槲覀冋�處于一個(gè)真真正正劃時(shí)代的時(shí)刻。

　　羅旭指出：智聯(lián)時(shí)代，在C端，消費(fèi)游戲、電商、社交都發(fā)生根本的變化，并呈現(xiàn)出交互、連接、網(wǎng)絡(luò)化的互聯(lián)網(wǎng)特征；在B端則呈現(xiàn)出全場(chǎng)景、全鏈路、端到端、一體化這四個(gè)特征。

　　現(xiàn)在線上和線下充分融合，大量做線上的企業(yè)思考著如何去獲得最后3公里服務(wù)能力，線下建立自己的網(wǎng)絡(luò)和體系。傳統(tǒng)的線下企業(yè)在思考，如何去連接客戶，并成就客戶，建立自己的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、連接網(wǎng)絡(luò)。我們的生產(chǎn)流通網(wǎng)絡(luò)從制造、渠道、消費(fèi)終端最后變成雙向的、以客戶為中心、以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)的、柔性的制造，個(gè)性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從信息流、數(shù)據(jù)流、資金流、服務(wù)流和物流的端到端的打通。整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)朝著數(shù)字化、生態(tài)化和智能化的大趨勢(shì)變化，同時(shí)支撐各種各樣新的技術(shù)和能力的構(gòu)建，比如數(shù)字孿生等新技術(shù)。

　　整個(gè)大的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在不斷發(fā)生變化，企業(yè)會(huì)發(fā)生什么變化呢？企業(yè)是整個(gè)經(jīng)濟(jì)構(gòu)成的基本的個(gè)體。以數(shù)字為驅(qū)動(dòng)，會(huì)讓整個(gè)企業(yè)發(fā)生社會(huì)化和智能化的變革，大家看上圖，縱軸是企業(yè)的社會(huì)化，橫軸是商業(yè)智能化。在數(shù)字化的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)最開始的時(shí)候，希望用數(shù)字化解決企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)作的問(wèn)題，然后解決企業(yè)的組織協(xié)作的問(wèn)題，最后慢慢進(jìn)入解決企業(yè)生態(tài)協(xié)作的問(wèn)題。最終，人是社會(huì)化的，企業(yè)是社會(huì)化的，所以企業(yè)會(huì)融入生態(tài)，解決的是完整的商業(yè)的社會(huì)化邏輯，叫企業(yè)社會(huì)化。

　　另外一方面，技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)先完成一些局部業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化，然后慢慢完成整個(gè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化，最終因?yàn)樗懔�、算法、�?chǎng)景、標(biāo)簽，管理思維的革新，技術(shù)的革新，促使整個(gè)商業(yè)智能化。所以整個(gè)組織驅(qū)動(dòng)模式、發(fā)展模式背后的動(dòng)因發(fā)生了變化。在稀缺時(shí)代，企業(yè)最開始是以生產(chǎn)為核心的驅(qū)動(dòng)模式、管理模式；進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，變成了以客戶為中心，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。在完成社會(huì)化的過(guò)程當(dāng)中，智能化的能力提升，會(huì)變成以數(shù)據(jù)為中心的價(jià)值驅(qū)動(dòng)。

　　企業(yè)的核心本質(zhì)是獲得客戶并創(chuàng)造客戶，我們憑什么獲得客戶？憑什么創(chuàng)造客戶？一定是價(jià)值實(shí)現(xiàn)和價(jià)值的創(chuàng)造。從今天來(lái)看，資金優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)一定會(huì)被價(jià)值優(yōu)勢(shì)的企業(yè)所取代，企業(yè)發(fā)生這樣變化的過(guò)程當(dāng)中，B端企業(yè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和C端互聯(lián)網(wǎng)總體的終極形態(tài)完全一致，就是交互、連接和網(wǎng)絡(luò)化。只不過(guò)這次交互、連接和網(wǎng)絡(luò)化不再是平臺(tái)對(duì)C端（新聞門戶、游戲、社交都是平臺(tái)直接對(duì)C端用戶）。而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)非常復(fù)雜，面對(duì)的是你的組織，你的伙伴，你的業(yè)務(wù)，你的服務(wù)，你的硬件，他的交互連接網(wǎng)絡(luò)化是從組織的交互連接網(wǎng)絡(luò)化，是業(yè)務(wù)的交互連接網(wǎng)絡(luò)化，伙伴的交互連接網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)和硬件的交互連接網(wǎng)絡(luò)化。

　　而這一系列的變化，會(huì)讓組織的形態(tài)和結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，為什么呢？傳統(tǒng)的企業(yè)組織是以權(quán)力為架構(gòu)去構(gòu)建的，一個(gè)企業(yè)最上層是董事會(huì)，接下來(lái)是管理層，最下面是業(yè)務(wù)鏈。但是未來(lái)隨著以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的整個(gè)生態(tài)化的形成，企業(yè)的整個(gè)架構(gòu)變成了以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)。所謂價(jià)值驅(qū)動(dòng)，能力是核心，分成前端、中端和后端。前端是業(yè)務(wù)，包括以客戶為中心的行銷體系，業(yè)財(cái)為中心的財(cái)稅體系，以人為中心的HR的人力資源體系，還有以生產(chǎn)為中心，其他為中心的其他業(yè)務(wù)鏈體系；中臺(tái)是兩個(gè)抓手，管理抓手和數(shù)據(jù)抓手，形成企業(yè)自己的業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)；后端更多的是IT平臺(tái)，數(shù)據(jù)平臺(tái)，底層是數(shù)據(jù)、平臺(tái)、系統(tǒng)。前中后臺(tái)從管理驅(qū)動(dòng)變成了價(jià)值驅(qū)動(dòng)模型，會(huì)真正地驅(qū)動(dòng)企業(yè)去改變整個(gè)組織架構(gòu)形態(tài)，而且這些組織形態(tài)的變化，也是整個(gè)商業(yè)場(chǎng)景邏輯的完善。

　　提到AI的時(shí)候，大家往往容易想到算法和算力，其實(shí)算法和算力都不是障礙，真正的障礙是場(chǎng)景和標(biāo)簽。企業(yè)軟件自身數(shù)字化的過(guò)程，就是大量的場(chǎng)景和標(biāo)簽不斷沉淀的過(guò)程，最終，通過(guò)算法讓我們的行為、過(guò)程和結(jié)果的數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)管理、商業(yè)和生態(tài)的智能化，這是相輔相成的，內(nèi)部的變化和外部的變化形成一脈。

　　紛享銷客自身是一個(gè)做軟件的公司，軟件的終極使命是什么？我們認(rèn)為軟件的終極使命并不是制造工具，最終它是一個(gè)價(jià)值平臺(tái)，是一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，是一個(gè)生態(tài)平臺(tái)，這里面最核心的是數(shù)據(jù)的沉淀和容納。數(shù)據(jù)會(huì)成為企業(yè)未來(lái)最核心的生產(chǎn)要素。整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最核心的就是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，其實(shí)生產(chǎn)力中最核心的是生產(chǎn)要素，錢是生產(chǎn)要素，人是生產(chǎn)要素，生產(chǎn)資料是生產(chǎn)要素，在未來(lái)，數(shù)據(jù)同樣是生產(chǎn)要素。

　　2010年以前，我們對(duì)于數(shù)據(jù)的管理更多的是把數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)，進(jìn)行資源管理，2010年以后，更多的是資產(chǎn)管理，GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例）幫助企業(yè)真正把數(shù)據(jù)規(guī)范地管理起來(lái)。數(shù)據(jù)能夠在安全標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的情況下進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換。數(shù)據(jù)的流通，因?yàn)閳?chǎng)景和標(biāo)簽的分布，使用的邏輯逐步健全，數(shù)據(jù)變成生產(chǎn)資料，變成數(shù)據(jù)資本和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，像石油、電力驅(qū)動(dòng)整個(gè)社會(huì)變化一樣，數(shù)據(jù)會(huì)驅(qū)動(dòng)商業(yè)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)。紛享銷客的使命不是幫助企業(yè)簡(jiǎn)單地生產(chǎn)軟件的工具，而是為企業(yè)自身管理和能力的變革賦能。

　　在信息時(shí)代，軟件更多的像一個(gè)業(yè)務(wù)工具；到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，像連接的工具；到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)候，工具會(huì)變成數(shù)據(jù)價(jià)值平臺(tái)。工具所產(chǎn)生的連接網(wǎng)絡(luò)就會(huì)變成商業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)谧龅囊患�事情其�?shí)是幫助企業(yè)賦能。“數(shù)智未來(lái)·賦能增長(zhǎng)”就是這群人的初心和動(dòng)因。