5G時(shí)代的到來，90后群體“首當(dāng)其沖”的促使了“宅經(jīng)濟(jì)”需求量的持續(xù)增長(zhǎng)，“云”生活模式不斷獲得消費(fèi)者青睞，新的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)新的服務(wù)形式提出了要求，90后作為消費(fèi)市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，他們更重視服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)，企業(yè)、商品的配套服務(wù)也成為其決定是否購(gòu)買的關(guān)鍵因素。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，高強(qiáng)度的社交屬性，讓用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品特性可以快速得到傳播，如何獲取用戶的良好口碑已經(jīng)成為企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在線客服系統(tǒng)的出現(xiàn)給大多數(shù)企業(yè)帶來了解決方案。優(yōu)音通信順勢(shì)推出優(yōu)音云坐席，其作為連接企業(yè)和企業(yè)用戶的溝通樞紐，全程貫穿于“數(shù)字化管理”，通過在日常運(yùn)營(yíng)中獲取、使用、產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)及效果追蹤，幫助企業(yè)提高運(yùn)行效率，提升用戶服務(wù)品質(zhì)，搭建完善的全渠道客服系統(tǒng)也成為眾多企業(yè)的需求。

　　400電話是優(yōu)音的一張名片，優(yōu)音通信基于自身豐富的400號(hào)碼優(yōu)勢(shì)，不斷突破創(chuàng)新，用“技術(shù)”為企業(yè)賦能，改變企業(yè)溝通方式，打破溝通壁壘，將400電話與優(yōu)音云坐席無縫連接，充分發(fā)揮智能客服優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，提供基于人工客服的補(bǔ)充手段，從根本上提升客服的效率，降低企業(yè)的成本，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效連接，連接商機(jī)、連接用戶、連接價(jià)值，給眾多企業(yè)在客服方面帶來了業(yè)務(wù)的變革:1）多方面咨詢會(huì)話輔助，快速獲取信息，高效處理會(huì)話，提高客服效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)；2）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶動(dòng)態(tài)，有選擇性的主動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)話，抓取“有效”用戶，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；3）多樣化咨詢質(zhì)檢，對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，提高企業(yè)客服質(zhì)量，收獲用戶信任，增加用戶粘性；4）多維度報(bào)表統(tǒng)計(jì)，掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)概況，合理分配資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)可視化，為企業(yè)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。簡(jiǎn)單便捷的優(yōu)音云坐席在企業(yè)發(fā)展中無疑承擔(dān)了降本增效的角色，企業(yè)是否能夠化繁為簡(jiǎn)的識(shí)別精準(zhǔn)用戶，變得尤為重要。優(yōu)音通信也將持續(xù)為各類企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)用戶打造更完善的通信服務(wù)系統(tǒng)。

鏈接未來—為企業(yè)通信服務(wù)賦能

　　優(yōu)音通信作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，擁抱年輕主動(dòng)創(chuàng)新，深入理解用戶人群畫像，洞察用戶需求，更新市場(chǎng)定義，未來，優(yōu)音也將繼續(xù)努力，為用戶提供多樣化的解決方案，助力企業(yè)強(qiáng)化市場(chǎng)戰(zhàn)略。