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交互∙體驗(yàn)∙價(jià)值--NICE尼仕新一代決策賦能平臺(tái)

2021-06-17 13:40:12   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  新冠疫情加速了客戶(hù)交互行為、感知體驗(yàn)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)、商業(yè)模式的變化,而變化的中心在于人和技術(shù)。迅捷地洞悉海量全渠道交互,驅(qū)動(dòng)卓越客戶(hù)體驗(yàn),從而支撐企業(yè)以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略意圖是客戶(hù)體驗(yàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮永恒的主題。
  在此,NICE公司大中華區(qū)咨詢(xún)方案總監(jiān)-董亮亮先生,為大家?guī)?lái)NICE新一代員工輔助決策及賦能平臺(tái)的視頻主題分享。成功的客戶(hù)體驗(yàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,將幫助各大企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。NICE開(kāi)創(chuàng)性地將智能語(yǔ)音及文本分析與超敏捷、低代碼、非侵入式的員工輔助決策助手相結(jié)合,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析決策驅(qū)動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心員工的賦能與操作自動(dòng)化,在降低員工費(fèi)力度、提升工作效率的同時(shí),更能激發(fā)客服的銷(xiāo)售潛能,并促進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)的升華。
  見(jiàn)仁見(jiàn)智,NICE分析決策賦能平臺(tái),為企業(yè)提供客戶(hù)畫(huà)像洞察、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn),服務(wù)轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)的決勝策略。歡迎掃碼注冊(cè)觀看此次直播的回看內(nèi)容!
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