2020年，新能源汽車的全新賽道，每個企業(yè)都在尋找打開未來之門的鑰匙。2021年，始終保持低調(diào)的新能源技術(shù)咖賽力斯，自信登場！
與“產(chǎn)品未動輿論先行”的網(wǎng)紅造車勢力不同，賽力斯走的是技術(shù)自持路線，這是其最大的優(yōu)勢。賽力斯是國內(nèi)率先掌握核心三電技術(shù)和增程技術(shù)的品牌之一，擁有領(lǐng)先的智能增程電驅(qū)技術(shù)，有超過1000多項的全球?qū)＠夹g(shù)，具備成熟的整車管理制造和供應(yīng)鏈整合能力。
賽力斯不僅在產(chǎn)品技術(shù)上潛心鉆研，而且在優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)上下足了功夫。目前，正值賽力斯華為智選SF5新車上市期，賽力斯體驗(yàn)中心、賽力斯官方APP、華為體驗(yàn)店、華為商城等通道已全面開啟了新車預(yù)定服務(wù)，日均客戶服務(wù)量劇增。提升企業(yè)售前預(yù)約、回訪的服務(wù)效率及服務(wù)品質(zhì)，讓客戶在每一次與企業(yè)的交互中感知優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，是現(xiàn)階段客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵點(diǎn)。
今年3月，賽力斯從專業(yè)技術(shù)能力、汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等角度考量和評估，最終選擇與客服領(lǐng)域領(lǐng)先品牌“合力億捷”達(dá)成合作，引入合力億捷智能云客服，幫助企業(yè)及時了解客戶需求，記錄和跟進(jìn)解決客戶問題，為客戶提供個性化的試駕服務(wù)、購車服務(wù)，打造高效、貼心的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
合力億捷云客服 覆蓋企業(yè)的所有服務(wù)和營銷觸點(diǎn)，深入掌握用戶需求，深度挖掘線索價值，驅(qū)動企業(yè)的服務(wù)營銷體系向數(shù)字化、智能化發(fā)展。通過合力億捷云客服可快速創(chuàng)建智能通話任務(wù)，高效觸達(dá)潛在客戶、意向客戶，并利用PC/移動多端跟進(jìn)機(jī)制，有計劃的跟進(jìn)和滿足用戶需求、解決用戶問題，精準(zhǔn)分析各階段服務(wù)價值、轉(zhuǎn)化效果，助力優(yōu)化服務(wù)和營銷流程。
合力億捷與賽力斯有著同樣的“性格”，都秉持著低調(diào)務(wù)實(shí)的態(tài)度、技術(shù)先行的發(fā)展策略。合力億捷成立于2002年，是最早的國內(nèi)客戶服務(wù)系統(tǒng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定者之一，也是首批互聯(lián)網(wǎng)模式的云客服產(chǎn)品的開拓者與實(shí)踐者。合力億捷云客服全線產(chǎn)品均自主研發(fā)，擁有27項核心技術(shù)，107項軟件著作權(quán)。合力億捷將深厚的技術(shù)積累與多年的產(chǎn)品能力、運(yùn)維能力聚合，實(shí)現(xiàn)智能客服在新能源汽車行業(yè)的落地應(yīng)用，助力車企取得客戶服務(wù)創(chuàng)新與智能化轉(zhuǎn)型的雙贏。
賽力斯是新能源汽車行業(yè)的新生翹楚，合力億捷是客服領(lǐng)域的排頭領(lǐng)雁，雙方的優(yōu)勢資源共享，是助推新能源汽車行業(yè)客戶服務(wù)體系升級發(fā)展的典型案例。賽力斯華為智選SF5的上市熱賣，是賽力斯在新能源汽車市場展開宏偉藍(lán)圖的一個新起點(diǎn)。未來，雙方將不忘本心，繼續(xù)保持對創(chuàng)新的熱情、對變革的渴望，共同推動新能源汽車客戶服務(wù)體驗(yàn)升級，讓用戶輕松的享受電動出行和服務(wù)！
