據(jù)了解，億歐智庫《2021年中國智能語音行業(yè)解決方案及服務(wù)商品牌測評(píng)報(bào)告》是按照金融、教育、醫(yī)療、政務(wù)、電商、家居、汽車這七大應(yīng)用領(lǐng)域劃分，通過對(duì)2020年企業(yè)服務(wù)能力綜合考量，評(píng)選出各大細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)先代表，充分反映了當(dāng)前人工智能語音產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。此次入選測評(píng)報(bào)告，不僅彰顯了標(biāo)貝科技優(yōu)越的AI語音技術(shù)實(shí)力，也是行業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)標(biāo)貝智能語音解決方案應(yīng)用能力的認(rèn)可。
報(bào)告分析指出，在2020年政策、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)多維驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)下，憑借降低人工成本、提升企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)效率的優(yōu)勢，智能語音系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心助力。報(bào)告統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)2023年智能語音市場規(guī)模將達(dá)到564.8億元，同比增長率雖有所下降但趨于平穩(wěn)，語音市場仍具有較大發(fā)展空間。
隨著AI技術(shù)與各領(lǐng)域場景的深度融合，2020年人工智能產(chǎn)業(yè)進(jìn)入行業(yè)應(yīng)用落地的重要階段，也給國內(nèi)智能語音產(chǎn)業(yè)帶來廣闊的市場空間，大批國內(nèi)外巨頭爭相搶占，形成了全新的智能語音產(chǎn)業(yè)格局。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能語音交互與數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，自成立以來，標(biāo)貝科技始終堅(jiān)持以“語音連接場景、數(shù)據(jù)服務(wù)技術(shù)“為理念，基于先進(jìn)的AI語音技術(shù)及海量的語音數(shù)據(jù)，打造了多領(lǐng)域覆蓋的AI語音交互方案及產(chǎn)品，經(jīng)過多年的行業(yè)實(shí)踐應(yīng)用，廣受重視和好評(píng)。
據(jù)此次億歐智庫發(fā)布的行業(yè)圖譜顯示，標(biāo)貝科技憑借成熟的智能客服解決方案成為電商領(lǐng)域代表企業(yè)之一。
隨著互聯(lián)網(wǎng)及AI技術(shù)不斷發(fā)展，人工智能正在快速與客服中心進(jìn)行深度融合。如何借助AI技術(shù)來化解客服中心長期存在的服務(wù)壓力和運(yùn)營成本困境，提升整體服務(wù)能力與效益，已經(jīng)成為了電商行業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)�；诖�，標(biāo)貝科技以領(lǐng)先的AI語音技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力，打造優(yōu)質(zhì)的智能化語音應(yīng)用解決方案，助力電商行業(yè)有效提高服務(wù)效率，降低獲客成本。
針對(duì)智能客服場景，標(biāo)貝科技推出覆蓋在線客服、語音質(zhì)檢、智能外呼等場景解決方案，將語音合成、語音識(shí)別、NLP等AI技術(shù)與客服業(yè)務(wù)進(jìn)行深入融合，在客服與客戶溝通的過程中，提供實(shí)時(shí)語音導(dǎo)航、質(zhì)檢分析、自動(dòng)外呼、銷售輔助等服務(wù)，有效提升客服坐席人員的工作效率與服務(wù)質(zhì)量。
憑借強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢，標(biāo)貝科技智能客服解決方案在多個(gè)行業(yè)得到落地應(yīng)用，并獲得眾多用戶的信賴與認(rèn)可。截至目前，標(biāo)貝科技已經(jīng)為騰訊、信雅達(dá)、恒生、竹間、容聯(lián)、天潤、百應(yīng)等大型重點(diǎn)客服需求廠商提供服務(wù)。
此外，在語音技術(shù)方案方面，標(biāo)貝科技還推出了包括通用語音合成方案和聲音復(fù)刻、情感合成等個(gè)性化語音方案，讓聲音富有情感表現(xiàn)力，充分匹配有聲閱讀、AI教育場景的應(yīng)用需求。同時(shí)，基于語音場景和客戶需求的不斷深入，標(biāo)貝還創(chuàng)新推出聲音轉(zhuǎn)換、AI歌曲合成等在內(nèi)的語音延展技術(shù)開發(fā)，在虛擬偶像、短視頻等方面有巨大的市場應(yīng)用空間。
未來，隨著人工智能應(yīng)用的普及以及基礎(chǔ)設(shè)施成熟，智能語音市場將迎來新一輪的迅猛發(fā)展階段。標(biāo)貝科技將繼續(xù)深耕智能語音交互領(lǐng)域，加大技術(shù)創(chuàng)新投入，為行業(yè)伙伴打造更加優(yōu)質(zhì)的語音場景方案及產(chǎn)品。
