智匯核是以自然語言處理為核心的AI底層能力平臺，覆蓋智能語義理解、智能文本分析、智能知識引擎、智能交互引擎等能力板塊，可以為企業(yè)經(jīng)營和服務過程提供業(yè)務所需的智能分析、智能交互的技術動力，幫助企業(yè)快速構建智能應用，持續(xù)積累有效知識，不斷降低運營成本，從而提升核心競爭優(yōu)勢。

　　企業(yè)數(shù)智化的大趨勢已被各行業(yè)所認同和接受，各種場景下的智能化應用需求層出不窮，但人工智能相關技術尤其是以自然語言處理為核心的認知技術，依然是“舊時王謝堂前燕”，不太容易“飛入尋常百姓家”。即便是預算豐厚、流程規(guī)范的傳統(tǒng)金融機構、互聯(lián)網(wǎng)公司，雖然有眾多豐富的智能化應用需求，但由于此類項目通常建設周期長、復雜度高，也會面臨管理意識調整、組織流程重構、專業(yè)人才儲備等系列挑戰(zhàn)，從而不得不在當期和持續(xù)、建設和保有、短期和長期、部分和全局之間做出價值、效益的取舍。

　　隨著眾多場景需求的快速爆發(fā)，幫助客戶全面、高效、便捷地開展智能化應用系統(tǒng)建設，越來越成為智能化應用廠商面臨的共同挑戰(zhàn)。智匯認為，企業(yè)數(shù)智化的高效推進，應基于統(tǒng)一規(guī)劃、能力完整、架構靈活的基礎平臺，及時有效地支撐應用建設與業(yè)務同步發(fā)展，并在企業(yè)內部實現(xiàn)不同部門不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)、知識、模型、算法打通共用，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)、技術資源的跨場景遷移、復用、共享，并同期輔助企業(yè)內部培養(yǎng)起既懂業(yè)務又懂技術的復合型人才，從而加速應用創(chuàng)新、價值轉化，推動人工智能技術在各類場景間的規(guī)模化應用。

　　智匯核V1.0是智匯文本分析平臺的基礎之上發(fā)展而來，提供完整、統(tǒng)一的自然語言處理體系框架，和系列NLP能力模塊的抽象和聚集，可覆蓋絕大部分企業(yè)數(shù)據(jù)智能和交互智能對NLP的需求，為企業(yè)快速構建智能化應用、持續(xù)積累知識體系、培育智能化人才提供有效支撐。

　　面向工程能效兼顧。圍繞“業(yè)務價值實現(xiàn)”的目標，提供技術能力和工程效率兼顧的高可用能力平臺，兼顧前沿技術價值和工程實踐需求，讓AI走出科學概念階段，打造企業(yè)數(shù)智化必備的“百寶箱”。

　　平臺上提供了類型多樣的原子級能力，包括規(guī)則類、算法類、圖譜類的主流NLP技術模塊能力，并為每個模塊提供了從功能構建、應用集成、算力調度，到相關詞庫、模型、話術、知識的標注訓練、循環(huán)優(yōu)化等的全生命周期應用支持，可有效響應企業(yè)常見的數(shù)據(jù)分析和智能交互兩大類應用需求。

　　作為能力輸出平臺，智匯核基于統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一調度機制，支持各原子級的組合應用，可跨場景、跨部門、跨企業(yè)復用知識，降低人工智能應用門檻，推動項目便捷高效實施，并減少重復建設、推動有效積累。

　　極致復用多維共享。針對企業(yè)統(tǒng)一建設、全局復用、長期積累的需求，在架構設計上提供了立體化的能力復用、資源共享機制，全面降低企業(yè)智能化的建設和持有成本。

　　智匯核平臺內部的基礎能力，如在智能交互模塊中被廣泛應用到的原子級能力——話術、意圖等，均經(jīng)過相關行業(yè)數(shù)據(jù)的預先訓練、提前置入了大量行業(yè)及通用類意圖和話術模型供企業(yè)直接使用；若企業(yè)在后續(xù)應用和運營過程中，對相關原子級能力進行算法升級或優(yōu)化訓練，即可在此平臺實現(xiàn)一點升級、全局共享。

　　此類基礎能力可在不同應用模塊(如知識、任務、流程、場景等)中被任意復用，相關應用模塊也本身可在不同場景中被調用，比如在智能外呼系統(tǒng)中已經(jīng)構建了一個包含x意圖的A流程，不但x意圖可在另一個產品智能坐席助手的類似場景B流程中被作為原子級能力使用，A流程本身也可作為子流程被B流程直接引用。

　　基于智匯核多租戶的平臺架構，企業(yè)可實現(xiàn)知識在應用、企業(yè)、平臺三層形成共享體系，且每一級的數(shù)據(jù)、模型、應用資源均可基于功能授權體系開放使用，這種機制有效協(xié)助企業(yè)有效減少重復建設、實現(xiàn)全局高效積累，推動行業(yè)整體應用水平的提升。

　　極致靈活深度應用。結合中金智匯豐富的工程經(jīng)驗，智匯核既為入門級客戶的快速啟動提供核心能力支持，也為進階級客戶提供充分細致的功能實現(xiàn)、靈活的參數(shù)配置/代碼定制能力和豐富的運營優(yōu)化支撐，滿足客戶精細化運營需求。

　　以智能語義引擎中的“意圖識別”為例，智匯核提供了包括算法模型和規(guī)則機制的兩種實現(xiàn)方式，并提供了競爭擇優(yōu)+人工獎懲的組合應用機制。為了進一步提高意圖理解的精確度，還配備了結合上下文聯(lián)合判斷的功能。另以智能知識引擎中“話術配置“為例，不但提供了針對多輪對話的話術支持(若本輪或上文未獲取到必需信息，則會主動發(fā)起填槽式提問)、適應具體場景的一問多答能力(同一個問題根據(jù)不同的參數(shù)比如年齡、性別、意圖等給予不同的回答)、適應在線服務需要的富文本模式(回答內容可包括圖片和視頻)和適應各種應用和信息集成的外部響應機制(配合多輪對話獲取關鍵信息，向指定的外部目標系統(tǒng)請求響應)。

　　隨著業(yè)務應用的不斷深入，這些貼心設計將為業(yè)務部門帶來更優(yōu)良的應用體驗和更可期待的價值輸出。

　　智匯核V1.0是中金智匯團隊八年智能化應用實踐的結晶，平臺上的全部能力模塊都已在中金智匯提供的各種成熟應用產品如智能質檢、數(shù)據(jù)分析、智能外呼、坐席助手等中得到過規(guī)�；瘧�用和驗證。作為智能化應用提供商，中金智匯推出智匯核的初衷是提升公司對客戶開展人工智能規(guī)�；瘧�用創(chuàng)新的響應和支持能力，幫助行業(yè)客戶更加高效、快速地發(fā)現(xiàn)場景、構建系統(tǒng)并實現(xiàn)業(yè)務價值。

　　另一方面，平臺的構建只是高效智能化的條件之一，應用環(huán)境的復雜性依然是客觀存在的挑戰(zhàn)。為了更好地幫助智匯核落地客戶場景、實現(xiàn)業(yè)務價值，我們重新定義并升級了智能化應用項目的實施交付機制，推出了“項目管理、業(yè)務咨詢、知識工程“三位一體、共同協(xié)作的“客戶成功金三角“，在精確實現(xiàn)項目目標的同時，推動客戶及時總結經(jīng)驗教訓，在管理意識、組織流程、人才結構、場景設計、數(shù)據(jù)應用、知識管理等各方面同步變革，持續(xù)收獲企業(yè)的數(shù)智化成果。