本次活動聯(lián)手貴州醫(yī)療行業(yè)的重量級企業(yè)代表負責人們，展開了長達三小時的干貨分享，對民營醫(yī)療營銷的尷尬現(xiàn)狀，以及新時代科技賦能營銷進行了深度剖析。
2021對醫(yī)療行業(yè)來說是機遇之年，同時也是挑戰(zhàn)之年！社會群體對健康生活的需求加重帶來的是求醫(yī)患者的數(shù)量直線上漲，但同時，眾多機構的涌入使得民營醫(yī)療市場的競爭也在逐漸增大，競價流量模式的變化更是讓企業(yè)在營銷方面雪上加霜。
時代和技術的進步更迭是飛速的，人工智能技術逐漸步入人們生活的各個角落。如何利用這一塊香餑餑去賦能醫(yī)療營銷實現(xiàn)大幅度的獲客增長和精細化運營？國家十四五規(guī)劃中的數(shù)字化轉型，民營醫(yī)療又如何緊跟腳步去實現(xiàn)？這一切的困惑和方法論都將在一場私享會中得到答案。
-會議回顧-
精彩回放Ⅰ
分享會的第一個環(huán)節(jié)，是由快商通CMO王義生帶來的題為《民營醫(yī)療智能化營銷趨勢》的演講。多角度、多層面地對民營醫(yī)療現(xiàn)有的境遇和痛點進行了一攬子的解讀。簡明扼要地指出目前市場的趨勢變化，分別為客戶群體年輕化、營銷數(shù)字化和時代智能化。
王義生先生表示“數(shù)字化營銷的核心價值就是可以節(jié)省重復工作，投入時間到策略優(yōu)化上。而智能化營銷則是通過自然語言處理（NLP）以及知識圖譜的應用，對客戶進行“貼標簽”管理以及線索的識別“打分”。輔助企業(yè)獲取高質量營銷線索，進行降本提效。”合理利用人工智能技術進行數(shù)字化和智能化的營銷，將是所有民營醫(yī)療機構刻不容緩、趨之若鶩的新動向。
精彩回放Ⅱ
面對相應的市場營銷浪潮趨勢，快商通產品總監(jiān)任斌在《基于KICP套電機器人的民營醫(yī)療營銷法則》演講中提到，KICP依托底層的機器學習、自然語言處理、知識圖譜、大數(shù)據(jù)等核心技術，可真正意義上進行低成本而又高產出的智能化營銷模式。
- 擁有強大的對話理解能力，覆蓋多樣化的訪客場景，進行準確、針對性的問答回復。
- 靈活的對話管理流程，根據(jù)需求實時進行可視化的話術配置，完成個性化服務。
- AI自主訓練學習，自動識別機器人未識別問題，一鍵自主訓練學習。
- BI分析能力，高效賦能商業(yè)決策�；诖髷�(shù)據(jù)分析，對運行產生的信息進行量化分析，據(jù)此完成后續(xù)的自主優(yōu)化。
例如，基于智能對話平臺（KICP）搭建出的營銷套電機器人，可極大程度地釋放科技動能，充分挖掘人效價值，實現(xiàn)高達60%的留聯(lián)率。
應用示例
精彩回放Ⅲ
智能化是一個新概念，而對于新概念的吸收通過具體的案例事實和用真實數(shù)據(jù)分析說話更有助于直達式的理解。此次私享會很榮幸邀請到客戶代表-黔城醫(yī)療服務有限公司-AI機器人實驗室-夏蘭女士進行產品使用反饋。
在演講中夏蘭女士介紹到人工咨詢的現(xiàn)狀，由于投放推廣的收益效果不均、咨詢師專業(yè)程度參差不一、公司成本的持續(xù)上漲以及其他不可控因素的出現(xiàn)，導致人工咨詢的系列問題日漸突出。當即之下唯有智能化轉型才能擺脫困境。
夏蘭女士說到“在使用智能套電機器人前，公司對機器人的問題識別精準度、話術質量度以及應答靈活度層面具有擔心。但對于新領域的嘗試，總體的期待會大過于顧慮。”
在采納使用過智能套電機器人一段時間后，夏蘭女士將對機器人整體的體驗巧妙地歸納為“四性”：靈活性，人情性，便捷性和效率性。對于咨詢師的體驗來說，經過短暫的人機磨合期后，工作方式的改進帶來的是效率和積極性的提升。
落點到實際的使用中，夏蘭女士表示，“引入使用快商通的智能套電機器人全盤接待前端咨詢后，整體客戶轉微率達到近40%。同比全人工接待提升了近5%的效率，帶來真正的高效獲客！”
機器人優(yōu)秀話術截圖體現(xiàn)
首句回復類
非主要對象類
多病種轉換類
精彩回放Ⅳ
在此次分享會的高潮，很榮幸地邀請到了黔城醫(yī)療服務有限公司-MCN負責人-賓菲女士帶來《短視頻營銷如何低成本，高轉化？》的精彩分享，全方位地為大家介紹了如何運用新興化產品，為民營醫(yī)療企業(yè)進行營銷層面的切入，從而實現(xiàn)獲客效率的大幅度提升。
在談及短視頻渠道營銷時，賓菲女士分享了自己的經驗總結：“市場上的短視頻APP多為年輕化平臺，其受眾對象的消費能力普遍偏高。醫(yī)療機構可巧妙利用短視頻平臺的特性——高流量，并抓住客戶需求點進行視頻拍攝，就能很大程度上成為企業(yè)低成本又高曝光的新營銷渠道”。
面對后疫情時代帶來的各種新營銷渠道的崛起，努力把握好市場上的每一個訊息機會才是企業(yè)現(xiàn)今的獲客王道。
本次私享會采取定向邀約制和線上報名制，面對現(xiàn)場AI智能的落地營銷演示、務實清晰的數(shù)據(jù)對比，讓此次參會的企業(yè)高管負責人表示這對接下來的營銷策略帶來了一些新思路。在結識了眾多人脈的同時，也是一趟干貨滿滿的旅程。
三小時的會議雖短，但卻一針見血地對行業(yè)痛點進行了平面式的剖析。闡述快商通獨有技術優(yōu)勢的同時，與代表案例相結合進行講解。輔助企業(yè)對自身架構進行審視，并找尋到最適合的智能化營銷方案，實現(xiàn)賦能企業(yè)營銷的新風向。
