“麗水南城余莊前新村前期一直是網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋區(qū)域，客戶投訴時(shí)有發(fā)生，但這一區(qū)域建站非常困難，我們多次嘗試都受到了阻擾。去年，在鐵塔公司的努力下，終于完成了站點(diǎn)建設(shè)。站點(diǎn)開通后，不僅解決了之前的80余起投訴，站點(diǎn)日均流量還大幅躍升到1060GB左右。麗水已經(jīng)完成了7個(gè)類似的長(zhǎng)期疑難站點(diǎn)，浙江鐵塔累計(jì)幫助我們解決了1515個(gè)疑難站，解決率達(dá)到了71%。對(duì)浙江鐵塔的服務(wù)，我們很認(rèn)可。”近日，浙江移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)中心主任彭陳發(fā)談到鐵塔公司服務(wù)時(shí)表示。

　　2021年，浙江移動(dòng)將大力構(gòu)建以5G為中心的數(shù)字化、智能化融合基礎(chǔ)設(shè)施。浙江鐵塔高度重視客戶關(guān)鍵訴求，經(jīng)過(guò)前期溝通了解，在客戶面臨著5G建站難、用電貴、成本高等痛點(diǎn)難點(diǎn)時(shí)，積極主動(dòng)通過(guò)推進(jìn)疑難攻堅(jiān)、創(chuàng)新建設(shè)模式、深化共建共享、落實(shí)政府支持等方式，探索行業(yè)降本增效之路，創(chuàng)新推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高效建設(shè)5G，獲得了運(yùn)營(yíng)商由衷好評(píng)。

　　浙江鐵塔積極踐行“再困難的站點(diǎn)也要全力攻克”的承諾，將創(chuàng)新建設(shè)模式融入到疑難站攻堅(jiān)任務(wù)，作為解決“建站難”問(wèn)題的主要措施。目前，已與客戶聯(lián)合推出地面桿站等區(qū)域性產(chǎn)品，推廣“鋼管樁+桿站+微電源、微電池”新型建設(shè)模式，實(shí)現(xiàn)3天內(nèi)建成5G新站。在提升建設(shè)能力的同時(shí)，為客戶每站每系統(tǒng)減少了2600元/年的運(yùn)營(yíng)成本。

　　杭州移動(dòng)工程建設(shè)部5G項(xiàng)目經(jīng)理匡俊彥表示，“杭州鐵塔采用微電源和微電池建設(shè)模式，設(shè)備轉(zhuǎn)換效率提高、能耗降低。2020年5G桿站快速建設(shè)體現(xiàn)了5G速度。”

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，浙江鐵塔成立以來(lái)已經(jīng)為省內(nèi)三家電信企業(yè)累計(jì)解決了6201個(gè)歷史疑難站點(diǎn)，并確保疑難攻堅(jiān)“不加價(jià)”。

　　5G基站能耗是傳統(tǒng)基站的3倍，電信企業(yè)難以承受用電成本壓力。浙江鐵塔主動(dòng)協(xié)同行業(yè)，大力推進(jìn)轉(zhuǎn)改直/轉(zhuǎn)供電談判壓降，試水電力市場(chǎng)化交易，全力推進(jìn)解決“用電貴”問(wèn)題。2020年，浙江鐵塔完成2740個(gè)站點(diǎn)轉(zhuǎn)改直工程、1881個(gè)站點(diǎn)電價(jià)壓降，實(shí)現(xiàn)每年節(jié)省電費(fèi)超5718萬(wàn)元，用電單價(jià)同比降低了9.6%；共推動(dòng)45253個(gè)5G站點(diǎn)參與電力市場(chǎng)化交易，實(shí)現(xiàn)節(jié)省電費(fèi)1617多萬(wàn)元。

　　“在浙江鐵塔和浙江聯(lián)通的密切配合與共同努力下，2020年?duì)幦〉揭咔槠陂g階段性降低電價(jià)政策全部落地；行業(yè)5G基站用電納入電力市場(chǎng)化直接交易范圍；積極協(xié)調(diào)完成轉(zhuǎn)供電壓降和轉(zhuǎn)改直站點(diǎn)。聯(lián)通租賃站點(diǎn)用電單價(jià)有一定程度下降，全年為我們浙江聯(lián)通節(jié)省電費(fèi)超千萬(wàn)元以上。”浙江聯(lián)通云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心也對(duì)浙江鐵塔工作給予了充分肯定。

　　2020年是浙江鐵塔的“客戶服務(wù)滿意年”，全年工作始終將服務(wù)客戶的主線，貫穿到基站建設(shè)和維護(hù)等各項(xiàng)工作，將客戶滿意作為最大認(rèn)可。浙江鐵塔協(xié)同省內(nèi)三家電信企業(yè)，積極營(yíng)造5G建設(shè)運(yùn)營(yíng)的良好政策環(huán)境，為行業(yè)爭(zhēng)取了“新基建三年計(jì)劃”“5G發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃”等多項(xiàng)政策支持；同時(shí)，協(xié)調(diào)省住建廳出臺(tái)了《建設(shè)工程第五代移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施配套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，指導(dǎo)建設(shè)單位將5G通信設(shè)施配建條件納入工程實(shí)施，大幅提高了建設(shè)效率，為行業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。

　　浙江鐵塔還聯(lián)合業(yè)界企業(yè)，專門成立5G創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，不遺余力解決5G天線重、設(shè)備功耗大，對(duì)鐵塔和用電條件要求高等5G建設(shè)難題。開展了單管塔節(jié)點(diǎn)加固、索力塔現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，將鋼管樁C值算法成果納入國(guó)標(biāo)，鐵塔風(fēng)洞實(shí)驗(yàn)成果納入行標(biāo)，大幅提升了共享能力，95%以上的5G站點(diǎn)利用既有站址資源改造實(shí)現(xiàn)建設(shè)。與合作伙伴聯(lián)合開展微型電源、微型電池、智能鋰電、多輸入多輸出魔盒電源等的探索創(chuàng)新，試點(diǎn)多場(chǎng)景三家共享的2/4/5G室分合路方案，完成微機(jī)柜設(shè)計(jì)，推廣土建機(jī)房智能溫控、AI鋰電智能削峰等研究成果，開創(chuàng)了“創(chuàng)新型降本、經(jīng)濟(jì)性建設(shè)”的業(yè)界先河。既提升了建站效率，又降低了建設(shè)維護(hù)成本，還有效降低了客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，還通過(guò)落實(shí)支持政策、精細(xì)化談判，實(shí)現(xiàn)了存量基站場(chǎng)租續(xù)簽增幅的0增長(zhǎng)。

　　針對(duì)基站建設(shè)審批慢、流程長(zhǎng)等問(wèn)題，浙江鐵塔在“浙江省企業(yè)家座談會(huì)”等多個(gè)場(chǎng)合為行業(yè)奔走發(fā)聲，協(xié)調(diào)省通管局、經(jīng)信廳等廳局，在全國(guó)率先推動(dòng)出臺(tái)5G基站建設(shè)“一件事”集成改革，在規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、審批、“四同步”等方面，為基站建設(shè)開辟了“專用快速道”，支撐5G建站提速。

　　杭州鐵塔蕭山區(qū)域經(jīng)理陶良在接受中央電視臺(tái)采訪時(shí)介紹：“5G建設(shè)“一件事”改革推行后，5G建設(shè)實(shí)現(xiàn)了全省統(tǒng)一平臺(tái)受理，審批實(shí)現(xiàn)時(shí)限從原先的1個(gè)月縮減到了8天以內(nèi)，建設(shè)進(jìn)度得到了大幅地提升。”

　　2020年，浙江鐵塔攜手省內(nèi)三家電信企業(yè)，通過(guò)更快、更省、更好地推動(dòng)5G建設(shè)發(fā)展，提前超額完成了省政府工作報(bào)告提出的5G建設(shè)任務(wù)目標(biāo)，也初步實(shí)現(xiàn)了與客戶的協(xié)同發(fā)展，用行動(dòng)踐行了“利益客戶”的初心使命。

　　2021年，浙江鐵塔將繼續(xù)秉持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，提供更高效率更低成本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在助力客戶降本增效、浙江5G先行中作出更大貢獻(xiàn)。