“第四屆中國(guó)零售金融創(chuàng)新實(shí)踐大獎(jiǎng)評(píng)選”于去年12月《零售銀行》、《數(shù)字銀行》聯(lián)合騰訊云共同啟動(dòng)。本次評(píng)選遵循“社會(huì)征集、總行推薦、同業(yè)調(diào)研和案例證實(shí)”四個(gè)評(píng)選原則進(jìn)行，整個(gè)評(píng)選過(guò)程不拉選票，不收取費(fèi)用，申報(bào)流程透明，獲獎(jiǎng)案例客觀真實(shí)。截至2020年12月31日，各家國(guó)有大行、股份制總行和其余各類金融服務(wù)合作機(jī)構(gòu)踴躍參與，申報(bào)案例1000余項(xiàng)，是近幾年最多的一次。

　　本次論壇聚焦“生態(tài)鏈接數(shù)字基建”與“投研投顧專業(yè)發(fā)展”雙主題，特別邀請(qǐng)了德勤管理咨詢合伙人楊鑫、IBM副合伙人付曉巖、Thought Works中國(guó)區(qū)創(chuàng)新總經(jīng)理肖然、平安銀行投顧中心總經(jīng)理黃程獻(xiàn)、騰訊云銀行業(yè)首席架構(gòu)師蔣渝等23位專家，圍繞“金融新基建數(shù)字矩陣”、“生態(tài)鏈接與數(shù)字營(yíng)銷”、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐”、“銀行投研投顧體系”、“券商投研投顧體系”、“基金投研投顧經(jīng)驗(yàn)”六大議題，分享了金融生態(tài)圈內(nèi)數(shù)字基建新發(fā)展、數(shù)字時(shí)代投研投顧體系創(chuàng)新實(shí)踐，共同探討銀行未來(lái)發(fā)展新方向、新戰(zhàn)略。國(guó)有銀行、股份制銀行、城農(nóng)商行的領(lǐng)導(dǎo)，基金公司、保險(xiǎn)公司、公募及私募公司、第三方財(cái)富公司、私行高端增值服務(wù)商高管以及金融科技公司的高層等300多位嘉賓出席了本次論壇。

　　《“A.I.+金融”個(gè)性化智慧解決方案》圓桌研討：圍繞AI+金融的定義、場(chǎng)景、以及實(shí)際探索和實(shí)踐案例進(jìn)行了分享分析。

　　在論壇中，騰訊云副總裁胡利明先生指出，未來(lái)金融機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型一定會(huì)走在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前面，金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型需求也在最近一兩年集中迸發(fā)。所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是將機(jī)構(gòu)用戶、場(chǎng)景、產(chǎn)品、服務(wù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的形式，將用戶做到線上化、數(shù)據(jù)化、智能化，建立以企業(yè)為核心、以數(shù)字為基礎(chǔ)、以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化運(yùn)維體系，優(yōu)化流程和提升內(nèi)在價(jià)值。

　　那么，A.I.技術(shù)如何融入到銀行業(yè)的日常服務(wù)中？

　　科大訊飛長(zhǎng)期在人工智能領(lǐng)域垂直深耕，融合感知智能、認(rèn)知智能與行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，基于深度學(xué)習(xí)算法、集群算力和行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建的底層設(shè)施，服務(wù)于金融的客服、營(yíng)銷、支撐、監(jiān)管管理等領(lǐng)域，助力金融機(jī)構(gòu)打造全渠道的服務(wù)模式，為廣大用戶提供普遍、便捷的金融服務(wù)。

　　通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等A.I.核心技術(shù)的運(yùn)用，長(zhǎng)期以來(lái)，科大訊飛致力于金融客戶服務(wù)的智能化，為中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)人保等行業(yè)客戶提供了智能語(yǔ)音門戶、智能外呼、智能坐席助手等核心能力及應(yīng)用解決方案，為客戶有效降低運(yùn)用成本，并實(shí)現(xiàn)了用戶體驗(yàn)的持續(xù)提升。

　　同時(shí)，為使A.I.與金融行業(yè)的場(chǎng)景更加緊密融合，今年1月，科大訊飛智能服務(wù)事業(yè)部正式推出認(rèn)知決策平臺(tái)產(chǎn)品矩陣“金融慧腦”。“金融慧腦”是一個(gè)專為金融認(rèn)知場(chǎng)景打造的A.I.產(chǎn)品矩陣，產(chǎn)品生態(tài)包含技術(shù)層、產(chǎn)品層、場(chǎng)景層和解決方案四個(gè)層次。通過(guò)OCR、NLP、知識(shí)圖譜和決策引擎等A.I.底層技術(shù)，有效支撐“慧眼”、“慧文”、“慧思”和“慧策”四個(gè)產(chǎn)品矩陣，實(shí)現(xiàn)金融數(shù)據(jù)從結(jié)構(gòu)化到知識(shí)化、進(jìn)而到系統(tǒng)化決策。

　　隨著A.I.在金融領(lǐng)域的快速融入，科大訊飛將進(jìn)一步賦能金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷獲客、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理培訓(xùn)等多領(lǐng)域場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)人工智能與金融業(yè)務(wù)的深度跨界融合，助力傳統(tǒng)金融企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。