3月9日，中國電信股份有限公司（以下簡稱“中國電信”）發(fā)布2020年度業(yè)績報(bào)告。2020年是極不平凡的一年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，中國電信統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)營發(fā)展，緊抓經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，全面實(shí)施“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，提升科技創(chuàng)新能力，深化企業(yè)改革，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長。財(cái)報(bào)顯示，中國電信全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入3936億元，同比增長4.7%，服務(wù)收入3738億元，同比增長4.5%，連續(xù)多年高于行業(yè)平均增幅，其中移動服務(wù)收入1817億元，同比增長3.5%；固網(wǎng)服務(wù)收入1921億元，同比增長5.5%。EBITDA為1189億元，同比增長1.4%。凈利潤209億元，同比增長1.6%。資本開支848億元，自由現(xiàn)金流達(dá)143億元，財(cái)務(wù)狀況保持穩(wěn)健。

　　2020年，5G、云和人工智能等技術(shù)融合聚變，數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，中國電信以5G和云為核心打造新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，激發(fā)用戶日益豐富的綜合智能信息服務(wù)需求。

　　5G快速滲透，用戶規(guī)模價(jià)值再拓展。中國電信以“5G﹢天翼云”為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)和差異化的應(yīng)用服務(wù)，打造中國電信特色5G會員權(quán)益體系，推出網(wǎng)絡(luò)、安全和服務(wù)等專享權(quán)益，聯(lián)合超過30家頭部應(yīng)用合作伙伴，推出超百款生態(tài)權(quán)益。發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)高網(wǎng)速、低時(shí)延特性和邊緣計(jì)算能力，推出天翼云盤、天翼超高清、視頻彩鈴、天翼云VR、天翼云游戲等5G特色應(yīng)用。率先在業(yè)界推出5G云手機(jī)“天翼1號”，借助云網(wǎng)融合能力，突破終端性能瓶頸，推動5G終端加快普及。5G公眾業(yè)務(wù)取得良好開局，截至2020年年底，中國電信移動用戶達(dá)到3.51億戶，凈增1545萬戶，用戶市場份額提升至22.0%，5G套餐用戶達(dá)到8650萬戶，滲透率達(dá)到24.6%，5G特色應(yīng)用用戶規(guī)模合計(jì)超過1.5億戶，移動用戶ARPU降幅持續(xù)收窄。

　　智家業(yè)務(wù)融合升級，價(jià)值逐步顯現(xiàn)。中國電信全面升級家庭信息化服務(wù)，推廣5G﹢光寬﹢WiFi 6“三千兆”接入和全屋WiFi服務(wù)，優(yōu)化用戶上網(wǎng)體驗(yàn)，打造集安全、影像、無線接入等功能于一體的天翼看家產(chǎn)品，激發(fā)家庭上云需求，構(gòu)建智慧家庭DICT產(chǎn)品服務(wù)體系，滿足家庭客戶不斷豐富的場景化需求。寬帶接入業(yè)務(wù)價(jià)值得到重塑，智家業(yè)務(wù)價(jià)值逐步顯現(xiàn)。2020年，中國電信寬帶用戶達(dá)到1.59億戶，有線寬帶接入收入達(dá)719億元，同比增長5.1%，寬帶接入ARPU為38.4元，同比增長0.8%，收入和ARPU均扭轉(zhuǎn)下滑趨勢。智慧家庭收入達(dá)111億元，同比增長37.5%，寬帶綜合ARPU達(dá)44.4元，同比增長4.2%，智慧家庭價(jià)值貢獻(xiàn)持續(xù)提升。

　　產(chǎn)業(yè)數(shù)字化加快發(fā)展，保持上升趨勢。中國電信把握經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機(jī)，融合5G、云等新興信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化平臺，封裝原子能力，加快技術(shù)賦能。率先規(guī)模商用5G SA，推出5G定制網(wǎng)，滿足垂直行業(yè)對于低時(shí)延、廣連接、網(wǎng)絡(luò)安全等的差異化需求，發(fā)揮5G“超級上行”、邊緣云、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)特性，打造出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧能源、智慧醫(yī)療、智慧園區(qū)等垂直行業(yè)標(biāo)桿，遠(yuǎn)程控制、機(jī)器視覺、AGV等5G創(chuàng)新應(yīng)用逐步落地。截至2020年年底，中國電信5G行業(yè)應(yīng)用累計(jì)簽約近1900家，落地場景超過1100個(gè)。聚焦企業(yè)上云的場景化需求，持續(xù)完善IDC和云的資源布局，強(qiáng)化公有云、私有云、專屬云和混合云的全棧云服務(wù)能力，自主研發(fā)天翼云關(guān)鍵核心技術(shù)，聯(lián)合500多家合作伙伴，構(gòu)建云、數(shù)、智一體化的云產(chǎn)品體系。

　　2020年，中國電信產(chǎn)業(yè)數(shù)字化收入達(dá)840億元，同比增長9.7%，收入規(guī)模和市場份額繼續(xù)保持業(yè)界領(lǐng)先。

　　2020年，中國電信加快基于云網(wǎng)融合的數(shù)字化升級，全方位構(gòu)建新發(fā)展格局，著力提升市場競爭力和企業(yè)活力。

　　中國電信堅(jiān)持“網(wǎng)是基礎(chǔ)、云為核心、網(wǎng)隨云動、云網(wǎng)一體”戰(zhàn)略方向，加快構(gòu)建云網(wǎng)融合的新型基礎(chǔ)設(shè)施。持續(xù)推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)共建共享，在用5G基站達(dá)38萬站，全球率先實(shí)現(xiàn)5G SA網(wǎng)絡(luò)規(guī)模商用，推出“致遠(yuǎn)”“比鄰”“如翼”5G定制網(wǎng)。同步開展4G網(wǎng)絡(luò)共享，全年開通共享4G基站約17萬站，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，節(jié)約投資和運(yùn)營維護(hù)成本。按照“2﹢4﹢ 31﹢X﹢O”的總體布局，加快天翼云和IDC建設(shè)，云資源池?cái)?shù)量超100個(gè)，IDC機(jī)架超42萬架，其中近80%的機(jī)架部署在京津冀、長三角、粵港澳、陜川渝4個(gè)重點(diǎn)區(qū)域；基于海量的邊緣機(jī)房，開展MEC建設(shè)，構(gòu)建云邊協(xié)同能力。在280個(gè)城市推進(jìn)千兆光寬網(wǎng)絡(luò)升級，建成覆蓋全國的五大ROADM區(qū)域傳輸骨干網(wǎng)，擴(kuò)大政企OTN精品網(wǎng)絡(luò)覆蓋。中國電信全網(wǎng)云業(yè)務(wù)收入達(dá)138億元，在國內(nèi)公有云市場的份額繼續(xù)位居前列。

　　中國電信加強(qiáng)數(shù)字化平臺布局，賦能內(nèi)外部數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對內(nèi)推進(jìn)運(yùn)營數(shù)字化，借助AI與大數(shù)據(jù)，挖掘5G和智慧家庭的潛在需求，精準(zhǔn)營銷覆蓋率超過85%，營銷資源拉動增量收入的效能顯著提升。加快建設(shè)新一代云網(wǎng)運(yùn)營系統(tǒng)，支撐5G SA的規(guī)模商用，提高業(yè)務(wù)開通和產(chǎn)品加載效率，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，公司綜合滿意度繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先；自研AI算法，推進(jìn)4G基站節(jié)能降耗，探索5G基站智慧節(jié)能方案，逐步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，實(shí)施IDC機(jī)房智慧節(jié)能，電費(fèi)占服務(wù)收入比處于行業(yè)低位；應(yīng)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投資建設(shè)，開展4G基站拆閑補(bǔ)忙/盲，提高光寬端口利用率。對外帶動客戶上云、用數(shù)、賦智，打造數(shù)字化平臺技術(shù)底座，以數(shù)字化平臺為承載，聚合通信、安全、AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等內(nèi)部原子能力，匯聚外部數(shù)字生態(tài)，以數(shù)注智、賦能產(chǎn)品服務(wù)，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，全網(wǎng)能力調(diào)用次數(shù)超100億次。

　　推進(jìn)科技創(chuàng)新，加快向科技型企業(yè)轉(zhuǎn)變。中國電信推進(jìn)研發(fā)體系改革，激發(fā)科創(chuàng)活力，聚焦技術(shù)發(fā)展目標(biāo)，加大研發(fā)投入，提高研發(fā)資源的投入產(chǎn)出水平，充實(shí)云網(wǎng)融合、安全等重點(diǎn)領(lǐng)域的研發(fā)隊(duì)伍。強(qiáng)化核心技術(shù)自主攻關(guān)，加大5G、云網(wǎng)融合、網(wǎng)信安全等重點(diǎn)領(lǐng)域的核心技術(shù)攻堅(jiān)，自研天翼云3.0，掌握PaaS平臺等20項(xiàng)核心技術(shù)，規(guī)模商用天翼云CDN、分布式存儲系統(tǒng)，有效提升云計(jì)算領(lǐng)域的市場競爭力。天翼云PaaS平臺已廣泛為內(nèi)外部客戶提供服務(wù)，平穩(wěn)承載數(shù)億用戶，CDN為眾多互聯(lián)網(wǎng)頭部客戶提供服務(wù)。自研MEC平臺，試點(diǎn)垂直行業(yè)頭部客戶項(xiàng)目落地，逐步部署移頻MIMO室分系統(tǒng)、擴(kuò)展性小基站、輕量級UPF等設(shè)備，有效降低了5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。2020年全年完成40項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，新申請發(fā)明專利882件，在GSMA牽頭組織全球產(chǎn)業(yè)鏈制定并發(fā)布《5G SA部署指南》。持續(xù)優(yōu)化科技創(chuàng)新布局，聯(lián)手生態(tài)伙伴在量子通信、網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域開展產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新，與高校、研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，共同推動關(guān)鍵技術(shù)研究和應(yīng)用創(chuàng)新。

　　全面深化改革激發(fā)活力，拓展合作打造生態(tài)競爭力。中國電信全面深化改革，加快構(gòu)建以客戶為中心的新型組織體系，打造縱向一體化的政企事業(yè)群，基于數(shù)字化平臺共享集成原子能力、產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)政企市場的信息化拓展能力和運(yùn)營活力。有序推進(jìn)專業(yè)公司改革，探索系統(tǒng)集成體系優(yōu)化，增強(qiáng)核心技術(shù)能力，系統(tǒng)集成公司入選國資委“科改示范行動”；啟動云公司改制，全面整合云資源，強(qiáng)化云業(yè)務(wù)研發(fā)運(yùn)營與生態(tài)合作，深化市場化機(jī)制改革。精簡總部部門和人員，啟動運(yùn)營管理流程再造，實(shí)施省級公司授權(quán)放權(quán)改革，提升運(yùn)營效率。創(chuàng)新市場化的人才選用機(jī)制，加強(qiáng)年輕員工的選拔晉升，打造科技和創(chuàng)新人才梯隊(duì)，優(yōu)化績效導(dǎo)向的薪酬體系，激發(fā)員工活力。加強(qiáng)生態(tài)布局，持續(xù)拓展企業(yè)邊界，深化全產(chǎn)業(yè)鏈合作，依托核心能力與平臺，繁榮家庭信息化、政企垂直行業(yè)等產(chǎn)業(yè)生態(tài)，強(qiáng)化以資本促進(jìn)合作、聚合生態(tài)，加強(qiáng)新興領(lǐng)域的創(chuàng)新合作，逐步打造更大范圍、更高水平的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　2020年，疫情突發(fā)，中國電信快速完成火神山、雷神山醫(yī)院5G網(wǎng)絡(luò)和云平臺建設(shè)，建成廣受社會贊譽(yù)的“云監(jiān)工”視頻直播平臺，搭建5G遠(yuǎn)程會診平臺，助力疫情防控，推出“暖春行動”九大信息化服務(wù)等，支持社會復(fù)工復(fù)產(chǎn)，關(guān)心關(guān)愛員工，全力保障境內(nèi)外員工的安全和健康，并獲得一個(gè)國家級集體榮譽(yù)稱號和兩個(gè)國家級個(gè)人榮譽(yù)稱號。中國電信積極承擔(dān)脫貧攻堅(jiān)工作，大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)、就業(yè)、消費(fèi)和教育扶貧，持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)、通信和信息化扶貧，各級公司定點(diǎn)扶貧和對口支援的縣、村全部實(shí)現(xiàn)脫貧。中國電信主動營造良好的經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)價(jià)值提升，進(jìn)一步落實(shí)提速降費(fèi)及攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全，針對中小企業(yè)客戶開展信息化服務(wù)專項(xiàng)扶持，幫扶中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減輕經(jīng)營負(fù)擔(dān)，圓滿完成應(yīng)急通信和重要通信保障等任務(wù)。

　　2021年是我國“十四五”規(guī)劃的開局之年，中國電信將立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展和社會加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，全面深入推進(jìn)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略。持續(xù)深化改革，在境內(nèi)資本市場首次公開發(fā)行股票并上市，創(chuàng)新體制機(jī)制，激發(fā)企業(yè)和員工活力，拓展生態(tài)合作，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力；強(qiáng)化以關(guān)鍵技術(shù)攻堅(jiān)為核心的科技創(chuàng)新，加快5G、云和人工智能融合發(fā)展成為新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，激發(fā)融合場景下不斷升級演化的社會信息化需求，持續(xù)構(gòu)建數(shù)字化平臺，積極賦能內(nèi)外部數(shù)字化轉(zhuǎn)型；積極承擔(dān)社會責(zé)任，推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，助力網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國和智慧社會建設(shè)，持續(xù)為社會創(chuàng)造價(jià)值。