Verint的交互數(shù)據(jù)管理(EDM)解決方案在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)讓企業(yè)能夠基于公司眾多孤立信息系統(tǒng)（尤其是越來越多的通信和辦公協(xié)作平臺）創(chuàng)建的交互數(shù)據(jù)來提供統(tǒng)一和緊密關聯(lián)的視圖。原始的交互數(shù)據(jù)可能駐留在不同的系統(tǒng)和業(yè)務部門，從而造成數(shù)據(jù)孤立，并影響了數(shù)據(jù)挖掘、人工智能或商業(yè)智能實踐的有效性。
今天，許多企業(yè)都了解數(shù)據(jù)的巨大價值，以及這些數(shù)據(jù)未被妥善利用所帶來的巨大損失。很多企業(yè)正在建設各式各樣的Datahub，將數(shù)據(jù)輸入企業(yè)數(shù)據(jù)湖(Data Lake)。然而，鑒于數(shù)據(jù)的非結(jié)構(gòu)化性質(zhì)、數(shù)據(jù)形態(tài)以及多樣性的通信渠道和系統(tǒng)，構(gòu)建這樣的Datahub絕非易事。
Verint的交互數(shù)據(jù)管理解決方案(EDM)是業(yè)界第一款專為完成此任務而設計的數(shù)據(jù)平臺。
Verint的交互數(shù)據(jù)管理解決方案提供以下功能:
企業(yè)級的交互數(shù)據(jù)中心
規(guī)范化交互數(shù)據(jù)，包括多媒體和元數(shù)據(jù)，并以一致的方式對其加以管理，以便于應用程序和其他數(shù)據(jù)池使用。
攝取和捕捉
提供了一系列現(xiàn)成的API和接口適配器，可以自由地將來自任何客戶交互資源（包括CCaaS、UCaaS和協(xié)作平臺）的交互數(shù)據(jù)匯集在一起。圖片
豐富強化
通過Verint和第三方分析系統(tǒng)以及豐富的API支持對數(shù)據(jù)進行增強。
數(shù)據(jù)管理
提供對數(shù)據(jù)訪問和保存的精確控制，并通過保護所有數(shù)據(jù)的完整性、可靠性、可訪問性和生命周期管理來保留記錄資源。
合規(guī)性
強制執(zhí)行工作流程以支持最佳實踐的數(shù)據(jù)治理，安全性和合規(guī)性。
導出API
免費提供導出數(shù)據(jù)的能力。
