2021年2月2日，在國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心指導(dǎo)、全國(guó)用戶委員會(huì)支持下，由計(jì)世資訊（CCW Research）主辦的中國(guó)IT用戶滿意度大會(huì)上，亞馬遜云服務(wù)（AWS）獲得六項(xiàng)殊榮，包括公有云平臺(tái)用戶滿意度第一、云數(shù)據(jù)庫(kù)用戶滿意度第一、中國(guó)企業(yè)出海云平臺(tái)用戶滿意度第一、云上DevOps解決方案用戶滿意度第一、用戶首選云上大數(shù)據(jù)平臺(tái)、用戶首選云上機(jī)器學(xué)習(xí)AI平臺(tái)。

　　中國(guó)IT用戶滿意度活動(dòng)從2002年開(kāi)始，每年舉辦一屆，今年是第18屆。活動(dòng)通過(guò)調(diào)研，全面反映了中國(guó)IT用戶滿意度的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度狀況進(jìn)行了客觀詳實(shí)的評(píng)價(jià)，并遵循讓“用戶告訴用戶”的宗旨，對(duì)調(diào)研中的優(yōu)秀IT產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了廣泛發(fā)布，從而推動(dòng)了中國(guó)IT市場(chǎng)的不斷發(fā)展和成熟。

　　計(jì)世資訊總經(jīng)理劉永東表示：“中國(guó)IT用戶滿意度是對(duì)國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)品和服務(wù)滿意度的客觀評(píng)價(jià)，既反映了當(dāng)前企業(yè)選擇技術(shù)的實(shí)際情況，更能看到未來(lái)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和軌跡，這對(duì)更多企業(yè)選擇適合的IT產(chǎn)品和服務(wù)，具有重要的參照和借鑒意義。AWS在全球擁有領(lǐng)先的技術(shù)、服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施，在計(jì)世資訊本次的用戶調(diào)研中連獲六項(xiàng)榮譽(yù)，不僅是其在云計(jì)算領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)能力的實(shí)至名歸，更體現(xiàn)了其長(zhǎng)期深耕中國(guó)市場(chǎng)、全力支持中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略抱負(fù)。”

　　亞馬遜全球副總裁、AWS大中華區(qū)執(zhí)行董事張文翊表示，“感謝中國(guó)用戶對(duì)AWS的認(rèn)可。‘成為全球最以客戶為中心的公司’一直是亞馬遜的使命。在中國(guó)，我們的工作核心是，將AWS廣泛而深遠(yuǎn)、不斷創(chuàng)新的云服務(wù)加速落地中國(guó)區(qū)域，加速客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新；同時(shí)利用AWS全球覆蓋的基礎(chǔ)設(shè)施，幫助越來(lái)越多中國(guó)客戶出海走向世界。未來(lái)，我們將更加努力做好這些工作，不斷提高客戶滿意度。”

　　AWS在本次中國(guó)IT用戶滿意度調(diào)研活動(dòng)中獲得了公有云平臺(tái)用戶滿意度第一、云數(shù)據(jù)庫(kù)用戶滿意度第一、中國(guó)企業(yè)出海云平臺(tái)用戶滿意度第一、云上DevOps解決方案用戶滿意度第一、用戶首選云上大數(shù)據(jù)平臺(tái)、用戶首選云上機(jī)器學(xué)習(xí)AI平臺(tái)六項(xiàng)殊榮。計(jì)世資訊負(fù)責(zé)各項(xiàng)調(diào)研的分析師分別對(duì)AWS給予了高度的評(píng)價(jià)。

　　計(jì)世資訊首席分析師任偉巍表示：“云計(jì)算是真正的全球化技術(shù)，中國(guó)企業(yè)和用戶通過(guò)云計(jì)算技術(shù)抓住了新一輪信息革命的浪潮。我們的用戶調(diào)研顯示，用戶對(duì)公有云的選擇重點(diǎn)，正在從相對(duì)單純的基礎(chǔ)架構(gòu)的價(jià)格比較，逐漸演化為對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)和平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）的綜合能力評(píng)估。在調(diào)研中，我們接觸到了很多AWS深度忠誠(chéng)用戶，他們不但采用了AWS的基礎(chǔ)架構(gòu)，還用到了數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析和開(kāi)發(fā)工具等大量不同產(chǎn)品。公有云已經(jīng)成為了業(yè)務(wù)的底層支撐和實(shí)現(xiàn)差異化的核心能力。對(duì)他們而言，AWS遍布全球的云基礎(chǔ)設(shè)施、領(lǐng)先的技術(shù)和切合實(shí)際需求的產(chǎn)品，是他們選擇AWS的主要原因。”

　　計(jì)世資訊首席分析師任偉巍表示：“把企業(yè)的核心數(shù)據(jù)庫(kù)放在云上，就在幾年前，對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)還是很驚世駭俗的前衛(wèi)行為；而今天，已經(jīng)成為了很多數(shù)字化應(yīng)用的首選。按用量付費(fèi)、無(wú)需維護(hù)、彈性伸縮、以及與云上其他資源和能力的無(wú)縫集成，是云數(shù)據(jù)庫(kù)相對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的明顯優(yōu)勢(shì)。我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，AWS在使用人數(shù)、用量、使用時(shí)間上具有優(yōu)勢(shì)；AWS的用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度很高，特別是在產(chǎn)品的多樣性和集成能力上都領(lǐng)先于其它廠商。”

　　計(jì)世資訊首席分析師任偉巍表示：“2020年的疫情和不斷變化的世界格局并沒(méi)有減緩中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)出海的步伐。隨著更多中國(guó)企業(yè)出海參與全球化競(jìng)爭(zhēng)，借助云服務(wù)成為其實(shí)現(xiàn)全球業(yè)務(wù)落地的重要路徑，所以擁有全球基礎(chǔ)設(shè)施的云服務(wù)商具有明顯優(yōu)勢(shì)。AWS通過(guò)遍布全球24個(gè)地理區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施、全球服務(wù)資源，以及一流的全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，幫助中國(guó)客戶快速拓展海外業(yè)務(wù)，賦能出海企業(yè)的產(chǎn)品落地、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、合規(guī)運(yùn)營(yíng)等，是其出海征程中堅(jiān)實(shí)的保障。”

　　計(jì)世資訊首席分析師任偉巍表示：“DevOps在多重因素驅(qū)動(dòng)下迅速發(fā)展，外部因素有：云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施日益普遍，數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化技術(shù)和配置管理工具正在普及等等；內(nèi)部因素包括：業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人要求加快產(chǎn)品交付，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)越來(lái)越多使用敏捷軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程與方法，企業(yè)日益依賴持續(xù)的交付能力。我們的調(diào)研顯示，對(duì)于很多用戶，如何克服企業(yè)文化上的瓶頸，而非技術(shù)突破，往往是DevOps成功的關(guān)鍵。我們意外地發(fā)現(xiàn)，AWS的用戶滿意度，很大程度上來(lái)自于AWS在幫助用戶改進(jìn)企業(yè)文化上提供的價(jià)值，而不單單是產(chǎn)品和技術(shù)本身。”

　　計(jì)世資訊研究咨詢總監(jiān)丁震表示：“在新基建的指引下，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為中國(guó)信息技術(shù)發(fā)展的重要方向。創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，是中國(guó)企業(yè)在現(xiàn)階段面臨的兩大主題，也是大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的原動(dòng)力。隨著基于公有云的大數(shù)據(jù)平臺(tái)迅速成熟，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)考慮依托公有云來(lái)搭建自己的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，這也是我們本次專門設(shè)置這樣一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的主要原因。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，AWS大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的用戶，有相當(dāng)一部分已經(jīng)使用了很長(zhǎng)的時(shí)間，而且具有很高的產(chǎn)品忠誠(chéng)度。

　　計(jì)世資訊資深分析師高溫新表示：“人工智能技術(shù)近年來(lái)一直在飛速發(fā)展，特別是在2020年，在新基建和抗擊疫情的雙重推動(dòng)下，已經(jīng)迅速在行業(yè)中開(kāi)始得到應(yīng)用。我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，相對(duì)而言，計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)言處理等上層應(yīng)用在國(guó)內(nèi)收到更多的關(guān)注，而更為底層的機(jī)器學(xué)習(xí)，由于其更高的技術(shù)門檻，國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用程度還比較低。對(duì)于很多希望獲得最大開(kāi)放性的用戶而言，AWS的Amazon SageMaker是開(kāi)源社區(qū)以外、可選的優(yōu)秀商用機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)之一。在這一領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)的廠商還有很長(zhǎng)的路要走。”

　　消息來(lái)源：AWS