不管是新客戶營銷，還是老客戶回訪，教培行業(yè)銷售人員和客服人員所面對的客戶日咨詢量、回訪任務量都是巨大的。高壓之下，我們經常會聽到這樣的抱怨：
- 通話線路不穩(wěn)定，通話質量差
- 號碼標記多，接通率低，投訴率高，線路經常被封停
- 外呼電話手動撥號，效率低下
- 銷售/客服坐席離職，客戶資源隨之帶走
- 客服質量無法監(jiān)管，客戶糾紛難以處理
- 無法與現(xiàn)有CRM系統(tǒng)集成
前期花了大量時間、人力、金錢做的市場推廣，好不容易吸引來的客戶，難道要因為這些問題而流失嗎？不！
科天云，專業(yè)級音視頻協(xié)作服務提供商，采用先進的SaaS+WebRTC技術，為用戶帶來無需硬件部署、即開即用、按需付費的天客云呼叫中心，一站式滿足教培行業(yè)智能外呼需求。
1.全國可用豐富穩(wěn)定固話號碼資源
科天云早在2017年就獲得了增值電信業(yè)務許可證，是國內早期擁有多方通信服務（全國）和呼叫中心服務（全國）資質的廠家之一。
目前在全國300+城市與運營商合作，擁有豐富的固定號碼資源，線路正規(guī)、穩(wěn)定、安全。即使遇到因客戶投訴而造成的線路問題，也能提供充足的固話線路備災，保障客戶外呼業(yè)務不受影響。
2.多維度外呼提升接通率和轉化率
專注智能外呼應用場景多年的科天云，結合客戶實踐，研發(fā)了一套完整的“外呼組合拳”。
- 批量導入客戶數(shù)據(jù)，一鍵點擊撥號或自動外呼，外呼效率比手動撥號至少提高5倍
- 銷售外勤人員可以通過手機APP或小程序，隨時隨地實現(xiàn)移動外呼
- 通過歸屬地路由設置，外呼顯示本地號碼，電話接通率提高30%
- 多維度外呼策略：意向客戶固定外顯，提升客戶體驗；低意向客戶循環(huán)外顯，提高呼叫成功率；無意向客戶智能提示，減少騷擾降低外呼成本……
通過這套“外呼組合拳”，科天云幫助教培行業(yè)用戶快速找到意向客戶，提高營銷轉化率。
3.全方位保護客戶信息安全
科天云采用“雙網(wǎng)雙平面整體部署方案”，服務器多機熱備，從平臺側根本保障客戶信息無損失無泄漏；工作人員為客戶提供服務前都會簽署保密協(xié)議，堅決不碰客戶數(shù)據(jù)。
同時，通過平臺呼叫、來顯固話號碼、保護雙方號碼隱私、號碼中間4位隱藏等方式，幫助機構加強對客戶電話信息資料的保護。
還支持設置管理員和坐席權限，只有管理員可以導出客戶資料，讓機構管理者再也不用擔心因員工離職造成的客戶信息流失問題。
4.全程錄音監(jiān)管，提升客戶滿意度
每一個電話都有錄音和通話記錄，便于班長/管理人員對坐席的通話進行實時監(jiān)管。通過AI技術對所有錄音進行質檢，一旦出現(xiàn)敏感詞，就會實時告警，及時糾正客服服務態(tài)度或用詞，降低線路被投訴風險，提高客戶滿意度。
5.靈活對接企業(yè)全業(yè)務系統(tǒng)
對于教培行業(yè)來說，客戶信息是運營的核心。天客云呼叫中心自帶CRM功能，滿足機構進行客戶信息管理的需求。
也可以通過API接口與機構現(xiàn)有CRM客戶管理系統(tǒng)無縫對接。當客戶咨詢時，客服可以迅速獲得該客戶的所有用戶信息，事半功倍。
6.即開即用、按需付費、性價比高
傳統(tǒng)呼叫中心的搭建需要教培機構購買硬件設備、配備運維人員、尋找線路資源等，前期投入和后期維護費用都比較高。
而天客云呼叫中心，基于云端部署，系統(tǒng)上線速度快；支持APP、微信、Web等全渠道接入；坐席只按需購買，即開即用，無需購置軟硬件設施，前期投入少；還能集成業(yè)務、CRM、工單等系統(tǒng)，實現(xiàn)全業(yè)務融合。
目前，科天云教培行業(yè)智能外呼方案，已成功服務尚德教育、童程童美、學慧網(wǎng)、蕓學教育、一只船教育等知名公司。
如需了解詳情，歡迎掃碼留下聯(lián)系方式，科天云專業(yè)團隊將為您量身定制專屬方案。
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