ISO/IEC20000是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則和基礎(chǔ)。ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。
天潤融通專注于提供聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)和資源建設(shè)的云化服務(wù)，擁有成熟高效的IT服務(wù)管理體系和團(tuán)隊(duì)，公司整合通信、網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算及人工智能等技術(shù)，開創(chuàng)了聯(lián)絡(luò)中心新的服務(wù)模式，有效提高企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的可用性、可靠性和安全性。此前，公司已獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全體系認(rèn)證、可信云驗(yàn)證、公安部信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證等信息安全認(rèn)證。未來，天潤融通將一如既往完善服務(wù)管理制度，讓更多的企業(yè)享受與客戶溝通的簡單高效。
關(guān)于天潤融通
北京天潤融通科技股份有限公司（簡稱：天潤融通）創(chuàng)建于2006年，是中國領(lǐng)先的智慧云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)商。
天潤融通致力于推動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心的系統(tǒng)和資源建設(shè)從“硬件集成”向“云化服務(wù)”轉(zhuǎn)變，整合通信、網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算及人工智能等技術(shù)，開創(chuàng)了聯(lián)絡(luò)中心新的服務(wù)模式，讓企業(yè)與客戶的溝通從此變得簡單與高效！目前，天潤融通服務(wù)的客戶覆蓋了保險(xiǎn)、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個(gè)領(lǐng)域，包括太平洋保險(xiǎn)、百度、今日頭條、去哪兒、新美大、寶馬、萬科物業(yè)、鏈家網(wǎng)等眾多知名企業(yè)，客戶數(shù)量已達(dá)上千家。天潤融通現(xiàn)有員工近300人，總部設(shè)在北京，并在上海、深圳設(shè)立華東、華南總部。
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