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優(yōu)音通信語音通知解決方案 高效優(yōu)化物流配送痛點(diǎn)

2020-11-23 09:17:01   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  萬物互聯(lián)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用高度普及,移動(dòng)智能終端覆蓋率更是逐步增高,人們的衣食住行也隨之發(fā)生巨大變化:手機(jī)下單即刻預(yù)訂酒店、網(wǎng)約車等服務(wù),在線購買的衣服、餐飲更是快遞到家,而相較于預(yù)約酒店和出租車等服務(wù),電商平臺(tái)和餐飲等O2O平臺(tái)對(duì)于物流配送服務(wù)的接單確認(rèn)、同城到達(dá)、收貨確認(rèn)等人工流程的壓力要著實(shí)大很多。
  送貨上門被認(rèn)作是快遞員的基本職責(zé),但在實(shí)際配送過程中,往往存在封閉式管理的小區(qū)、寫字樓、高校由于管理嚴(yán)格,快遞無法保證送貨上門的問題。尤其是近期在雙十一期間,快遞堆積成山的情況下,快遞員逐一撥打電話通知取件人下樓并等待取件,在這個(gè)過程當(dāng)中,就消耗了大量的時(shí)間,極大地影響物流配送效率,也間接引發(fā)很多不必要的麻煩和沖突。
  對(duì)于外賣餐飲配送來說,同樣存在這種問題,高校、封閉式管理的住宅、寫字樓等作為送餐率低的聚集區(qū),由于長時(shí)間的等待,外賣還存在菜品變涼、菜品新鮮度下降、用戶餓肚子等問題,不僅影響整體業(yè)務(wù)效能,還造成用戶的惡劣體驗(yàn)。
  誠然,針對(duì)上述的問題,市面上有快遞柜可以用,但這都需要電商平臺(tái)或者快遞公司投入大量資金及成本,更有少量用戶對(duì)于快遞上門的硬性需求存在等,因此,低成本、高效率的配送解決方案迫在眉睫。
  縱觀市面上的各類產(chǎn)品技術(shù),優(yōu)音通信的“語音通知”產(chǎn)品著實(shí)是最好的解決方案。
  語音通知是優(yōu)音通信為企業(yè)客戶提供的一款語音通信解決方案,調(diào)用語音消息服務(wù)API,向指定號(hào)碼發(fā)起呼叫,呼叫被應(yīng)答后,播放一段指定的音頻,該音頻支持通過TTS播放,也可直接播放錄音文件。語音通知作為短信通知的有效補(bǔ)充,提供多樣化通知手段,并通過電話的強(qiáng)提醒模式,第一時(shí)間通知到用戶,解決面對(duì)眾多對(duì)象通知不及時(shí)的問題。
  鑒于優(yōu)音通信領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)的強(qiáng)大并發(fā)能力,優(yōu)音通信的語音通知的一次API調(diào)用可包含上千個(gè)通知對(duì)象,一鍵批量通知,大幅提升效率。語音通知的“早媒體”識(shí)別能及時(shí)識(shí)別“遇忙”、“關(guān)機(jī)”等呼叫失敗提示音,縮短失敗呼叫占用資源的時(shí)間,提高通知效率。根據(jù)企業(yè)的需要,語音通知還可自適應(yīng)調(diào)度,根據(jù)資源情況動(dòng)態(tài)調(diào)整發(fā)送頻率,提高發(fā)送效率,經(jīng)濟(jì)的滿足任務(wù)的時(shí)效性要求。
  語音通知能短時(shí)間內(nèi)將派送信息通知到消費(fèi)者,減少等待時(shí)間,有效解決了配送行業(yè)等待成本和話費(fèi)成本的痛點(diǎn)問題。除此之外,優(yōu)音通信語音通知多樣化的應(yīng)用場景除了配送服務(wù)之外,還適用于訂單提醒、風(fēng)險(xiǎn)告知、故障提醒、退票提醒等多種場景,滿足不同類型企業(yè)對(duì)語音通知的通信需求。
  優(yōu)音通信作為企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌,專注致力于企業(yè)通信產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)15年,50萬企業(yè)客戶的信任,積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)整合了不同行業(yè)、不同企業(yè)類型的數(shù)十項(xiàng)通信解決方案供企業(yè)選擇,語音通知產(chǎn)品作為其中一款O2O應(yīng)用解決方案,在眾多同類產(chǎn)品中脫穎而出,并在O2O平臺(tái)成功落地應(yīng)用,穩(wěn)定、高效、可靠、便捷的功能受到平臺(tái)方和眾多物流員工的贊譽(yù)。相信“語音通知”作為多場景、強(qiáng)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)作用下,會(huì)有贏得更多企業(yè)的青睞。
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