圖“A.I.煥新·更美好”金融圓桌論壇活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下，銀行、保險(xiǎn)等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)紛紛加大金融科技投入，探索科技與金融業(yè)務(wù)、平臺(tái)建設(shè)的融合共生。10月24日，以“A.I.煥新智慧金融”為主題，科大訊飛智能服務(wù)事業(yè)部舉辦A.I.+金融圓桌論壇，邀請(qǐng)來自工商銀行、郵儲(chǔ)銀行、中國人保、招商銀行、浦發(fā)銀行、徽商銀行等金融機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)、專家，共同探討A.I.與金融的深度融合，開啟金融智慧新十年。
圖科大訊飛副總裁、智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理解飛致辭
技術(shù)突破，AI煥新智慧金融
科大訊飛副總裁、智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理解飛在致辭中說，本次A.I.+金融分論壇首次以圓桌論壇的形式呈現(xiàn)，期待與業(yè)內(nèi)專家深入探討金融科技領(lǐng)域的痛點(diǎn)問題，以提供更專業(yè)的解決方案。解飛指出，人工智能發(fā)展的意義在于真正解決社會(huì)生活中的場(chǎng)景問題，需要用真實(shí)可見的案例和數(shù)據(jù)來證明科技發(fā)展的力量。在金融領(lǐng)域，科大訊飛持續(xù)深耕，逐步覆蓋客服、營銷、風(fēng)控、運(yùn)營、培訓(xùn)等多類場(chǎng)景，助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來科大訊飛仍將致力于金融科技領(lǐng)域的發(fā)展，讓金融擁抱技術(shù)，煥新智慧未來。
圖智能服務(wù)事業(yè)部解決方案部總監(jiān)劉國光做產(chǎn)品匯報(bào)
產(chǎn)品解讀，彰顯科大訊飛真正實(shí)力
智能服務(wù)事業(yè)部解決方案部總監(jiān)劉國光為與會(huì)嘉賓介紹了科大訊飛在金融領(lǐng)域的產(chǎn)品進(jìn)展。劉國光在會(huì)上提出了科大訊飛對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型四個(gè)趨勢(shì)的預(yù)判，即產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)據(jù)化、運(yùn)營管理的智能化、開放化和生態(tài)化。科大訊飛作為技術(shù)廠商，只有掌握核心科技，才能更好地為金融機(jī)構(gòu)服務(wù)。根據(jù)當(dāng)前金融行業(yè)的發(fā)展需求，科大訊飛打造以AI中臺(tái)、知識(shí)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)為核心的金融超腦，融合當(dāng)前新基建下的5G技術(shù)，打造遠(yuǎn)程銀行、數(shù)字員工、視頻客服、知新培訓(xùn)等一系列解決方案，不斷開創(chuàng)新的應(yīng)用場(chǎng)景，解決金融發(fā)展的痛點(diǎn)問題。
此次圓桌論壇采取閉門會(huì)議的形式，參會(huì)嘉賓各抒己見，暢所欲言，闡述各自金融科技發(fā)展現(xiàn)狀、融合發(fā)展中遇到的問題以及對(duì)未來發(fā)展的期望。
圖浦發(fā)銀行創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室技術(shù)主管潘仰耀
A.I.+金融，金融科技發(fā)展態(tài)勢(shì)良好
科大訊飛在過去的一年里與多家金融機(jī)構(gòu)緊密合作，取得良好成效。浦發(fā)銀行創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室技術(shù)主管潘仰耀在研討會(huì)上說到，經(jīng)過科大訊飛與浦發(fā)銀行的共同努力，在2019年完成智能客服系統(tǒng)的全行推廣，充分緩解人工坐席帶來的壓力，促進(jìn)浦發(fā)銀行的戰(zhàn)略發(fā)展。智能外呼上線后經(jīng)過兩次擴(kuò)容，在疫情期間發(fā)揮出巨大作用，充分滿足浦發(fā)銀行在電銷業(yè)務(wù)中的需求。在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，科大訊飛的培訓(xùn)機(jī)器人獲得良好進(jìn)展，在與光大銀行、寧波銀行、太平洋保險(xiǎn)的合作上，知新機(jī)器人有效提升了員工產(chǎn)品營銷與推廣能力，提升人員的業(yè)務(wù)水平。
圖招商銀行合肥分行科技部總經(jīng)理俞洋
A.I.+客服，繼續(xù)提升智能溝通的交互體驗(yàn)
“科大訊飛在語音技術(shù)上有著成熟的經(jīng)驗(yàn)，也深入到教育、醫(yī)療、政務(wù)各個(gè)方面，從招商銀行的角度來說，我們希望在智能客服系統(tǒng)上能進(jìn)一步提升交互體驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)人類情感解析的能力，以更加擬人化的語言與客戶進(jìn)行情感上的溝通，提升智能外呼的成功率。”招商銀行合肥分行科技部總經(jīng)理俞洋說到。未來，訊飛將借助AI技術(shù)打造有溫度的科技成果，真正將情感與技術(shù)相融合，滿足用戶多層次的需求。
圖安徽郵儲(chǔ)信用卡部副總經(jīng)理陳菊
A.I.+場(chǎng)景，技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合，解決行業(yè)痛點(diǎn)
金融在與科技融合的過程中，不能只是技術(shù)上賦能，還需與具體的業(yè)務(wù)相結(jié)合，解決金融在業(yè)務(wù)發(fā)展上的痛點(diǎn)。安徽郵儲(chǔ)信用卡部副總經(jīng)理陳菊說到，郵儲(chǔ)需要在前端獲客和終端活客獲得更精準(zhǔn)的用戶畫像，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。浦發(fā)銀行創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的研究員張彤提出用語義分析挖掘行業(yè)中的熱點(diǎn)問題，打破銀行系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘。未來，科大訊飛會(huì)將技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)深度融合，開創(chuàng)新的人工智能應(yīng)用場(chǎng)景，解決行業(yè)之需。
圖安徽人保理賠部高級(jí)主管汪文輝
A.I.+保險(xiǎn)，聲紋反欺詐成為迫切需求
科大訊飛積極探索與保險(xiǎn)行業(yè)的科技融合。安徽人保非常注重對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的引用，結(jié)合當(dāng)前理賠工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，安徽人保理賠部高級(jí)主管汪文輝從解決方案、實(shí)際應(yīng)用、具體需求三個(gè)方面分享了當(dāng)前安徽人保在聲紋反欺詐上的迫切需求。保險(xiǎn)欺詐是保險(xiǎn)公司當(dāng)前面臨的重要問題，不僅造成經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)影響保險(xiǎn)行業(yè)的品牌效應(yīng)。解飛在回答中說到，未來會(huì)有更多的理賠場(chǎng)景需要聲紋反欺詐技術(shù)的支撐，對(duì)此項(xiàng)技術(shù)的研發(fā)將會(huì)成為科大訊飛未來工作的重點(diǎn)。
本屆A.I.+金融圓桌論壇在熱烈的討論中圓滿結(jié)束，來自金融領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)和專家們?yōu)橛嶏w在金融賽道的發(fā)展提出了寶貴建議。未來，科大訊飛將會(huì)以更專業(yè)的技術(shù)，更精準(zhǔn)的方案、更高效的態(tài)度為金融機(jī)構(gòu)服務(wù)。讓我們一起期待明年的1024，一起迎接科大訊飛金融科技的新十年。
