思科全球副總裁及協(xié)作事業(yè)部總經(jīng)理 Javed Khan 曾說(shuō)：
“雖然我們可能難以預(yù)知未來(lái)將會(huì)如何變幻，但可以肯定，我們的工作方式已經(jīng)發(fā)生了徹底改變。”
未來(lái)工作模式什么樣？
未來(lái)的工作方式，遠(yuǎn)程辦公只是開端。因?yàn)楸姸嗥髽I(yè)開始意識(shí)到遠(yuǎn)程辦公不應(yīng)該僅僅停留在會(huì)議和文檔，還應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)協(xié)作。那么未來(lái)工作模式應(yīng)該是什么樣？
思科全球副總裁，協(xié)作事業(yè)部首席營(yíng)銷官 Aruna Ravichandran 這樣說(shuō)：
“從抽象概念的角度來(lái)看，未來(lái)工作方式的變革是全世界人們所面臨的日常，我們?cè)僖膊豢赡芑貧w原有的業(yè)務(wù)模式了。COVID-19 的全球大流行及其帶來(lái)的其他巨大變革，都凸顯了進(jìn)行工作場(chǎng)所模式改造的必要性，尤其是遠(yuǎn)程辦公。”
Aruna Ravichandran 認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公已不再是一種奢侈品和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它已經(jīng)成為了當(dāng)今的基本需求。從企業(yè)、學(xué)校到醫(yī)院、媒體和政府的一線工作人員，毫不夸張地說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公是保持一切正常運(yùn)轉(zhuǎn)的原動(dòng)力。
如何成功推動(dòng)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型？
Aruna Ravichandran 也談到，正如當(dāng)前危機(jī)所突顯的那樣，所有的企業(yè)都必須做好一切準(zhǔn)備。在疫情爆發(fā)之前，誰(shuí)能料到如今的局面？早一步開始推動(dòng)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在這場(chǎng)風(fēng)波中的表現(xiàn)也遠(yuǎn)比其他企業(yè)更優(yōu)秀。他們能夠?qū)Σ粩嘧兓沫h(huán)境做出快速反應(yīng)，員工回家辦公時(shí)受到的干擾最小，而且無(wú)論面臨何種挑戰(zhàn)，他們的網(wǎng)絡(luò)基建都能支持業(yè)務(wù)的連續(xù)性和安全性。
那么，推動(dòng)一次成功的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型到底意味著什么？那些優(yōu)秀的公司采取了哪些正確的措施？
在 Aruna Ravichandran 看來(lái)，他們的成功有著三大關(guān)鍵因素：
- 首先，他們變革了企業(yè)文化。這意味著要?jiǎng)?chuàng)造一種更有創(chuàng)意、反應(yīng)更靈敏、層級(jí)更少的工作體驗(yàn)。鼓勵(lì)跨越界限和邊界的靈活協(xié)作；工作和生活的融合；開放溝通以及在企業(yè)中各個(gè)層級(jí)的創(chuàng)造性自由。文化只有建立在信任的基礎(chǔ)上，才能培養(yǎng)最優(yōu)秀的人才，他們也不會(huì)輕易離開。
- 其次，他們重新思考了工作空間的概念。當(dāng)實(shí)體辦公室被重新定義以支持動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)、小組頭腦風(fēng)暴和個(gè)人的創(chuàng)造性工作時(shí)，工作空間的概念被擴(kuò)展到包括從家庭辦公室、安靜的咖啡館到飛機(jī)和酒店大堂的所有一切。
- 另外，他們升級(jí)了技術(shù)。一個(gè)快速、現(xiàn)代化、安全的網(wǎng)絡(luò)是新工作模式的基礎(chǔ)。包括處理大量數(shù)據(jù)的能力，使用尖端協(xié)作工具以實(shí)現(xiàn)視頻和實(shí)時(shí)團(tuán)隊(duì)迭代，以及為企業(yè)迎接下一波創(chuàng)新和新興技術(shù)做好準(zhǔn)備。
這些變革使企業(yè)變得更有見地、更敏捷、更有創(chuàng)造力和更有響應(yīng)能力。例如，在思科的調(diào)查中，五分之四的受訪者強(qiáng)調(diào)了采用現(xiàn)代辦公場(chǎng)所的好處，包括提高生產(chǎn)率、創(chuàng)新、人力資本管理和快速?zèng)Q策。超過四分之三的受訪者認(rèn)為人才、人才管理、銷售業(yè)績(jī)和凈利潤(rùn)、以及商業(yè)優(yōu)勢(shì)會(huì)帶來(lái)顯著的提高。
以視頻會(huì)議為例，遠(yuǎn)程會(huì)議突然變得比以往任何時(shí)候都更重要。視頻體現(xiàn)了人類交流的關(guān)鍵部分——肢體語(yǔ)言的重要性。不過，Aruna Ravichandran 也強(qiáng)調(diào)，要實(shí)現(xiàn)更高的共創(chuàng)水準(zhǔn)，僅有視頻是不夠的。你需要采取一種新的工作方式，調(diào)整思維，以協(xié)調(diào)不同地方人們的工作。
思科助你打造未來(lái)工作模式
受當(dāng)前全球疫情影響，越來(lái)越多的員工加入遠(yuǎn)程辦公的行列。但是，在這場(chǎng)危機(jī)結(jié)束后，一切可能很難再恢復(fù)如初。我們很有可能會(huì)迎來(lái)一種 “新常態(tài)”，即：結(jié)合現(xiàn)代和傳統(tǒng)工作方式的優(yōu)勢(shì)，獲得更高的靈活性。在這種背景下，您如何調(diào)整或擴(kuò)展自己的最終用戶環(huán)境，同時(shí)滿足短期需求和長(zhǎng)期目標(biāo)？
我們逐漸走進(jìn)全新的辦公時(shí)代，眾多企業(yè)開始意識(shí)到協(xié)作不僅僅停留在會(huì)議和文檔，于是開始借助思科 Webex 來(lái)促成遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。并不得不重新評(píng)估自己在 2020 年的運(yùn)營(yíng)方式，而像思科 Webex 等一系列技術(shù)的出現(xiàn)則讓協(xié)作和遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)配合成為可能，為解決我們?cè)诋?dāng)下和未來(lái)如何高效辦公這個(gè)問題提供了有力支撐。
為此，思科專門制作了一份綜合性指南，用于指導(dǎo)企業(yè)和組織迎接未來(lái)的工作，以及在下一個(gè)常態(tài)里確保企業(yè)發(fā)展和員工安定。
指南不僅提供了多種旨在幫助企業(yè)重新明確工作風(fēng)格、工作場(chǎng)所和工作流程的分析框架，還針對(duì)如何將數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)納入長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃給出了相應(yīng)的建議。
因?yàn)檫h(yuǎn)程辦公和協(xié)作并非知識(shí)型工作者獨(dú)有的需求。比如，醫(yī)療、政府、教育等領(lǐng)域等行業(yè)的專業(yè)人員也在經(jīng)歷工作方式上的轉(zhuǎn)型。
如今，身在一線的醫(yī)生們能讓患者體驗(yàn)到完全一致的專業(yè)醫(yī)療能力，并方便病患在住院期間與親人保持聯(lián)系。
依托思科開發(fā)的頂級(jí)安全功能，政府官員得以在確保周圍一切安全的情況下組織會(huì)議并探討敏感話題。
而對(duì)教育領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，無(wú)論學(xué)生到校還是在家，他們都能通過設(shè)計(jì)智能化包容課堂，讓學(xué)生獲取相同的教育體驗(yàn)。
沒有智能和可行性洞察如何迎接挑戰(zhàn)？
思科在《 CIO Perspectives 2020 》報(bào)告提到，超過三分之二的首席信息官認(rèn)為 IT 復(fù)雜性是他們?cè)谄D難時(shí)期面臨的首要挑戰(zhàn)。其中最重要的問題包括：“我們?nèi)绾斡行У刂С诌h(yuǎn)程辦公員工？”，以及“我們?nèi)绾卧谵k公室中創(chuàng)建一個(gè)更安全的會(huì)議環(huán)境？”
能夠幫助人們隨時(shí)隨地完成工作的安全協(xié)作技術(shù)是當(dāng)下每位首席信息官（CIO）都會(huì)關(guān)注的頭等大事，這無(wú)疑也給 IT 團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。他們一方面需要支持空前高漲的遠(yuǎn)程辦公的需求，同時(shí)還要制定出行之有效的返回辦公室計(jì)劃。
為幫助 IT 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，思科增強(qiáng)了多項(xiàng) Webex 重要功能，其中包括：安全性和合規(guī)功能、提供用戶體驗(yàn)一致性的智能和可行性洞察功能、以及與 Box 的集成等。此外，針對(duì)醫(yī)療應(yīng)用的 Epic 集成讓患者能夠有多種選擇來(lái)獲取診療服務(wù)。
另外，思科 Webex Control Hub 提供了智能和可行性洞察功能，無(wú)論員工是在家還是在辦公室中工作，IT 人員都可以通過一個(gè)單一面板來(lái)管理所有協(xié)作工作負(fù)載。
Webex 持續(xù)創(chuàng)新，不斷滿足客戶日益變化的需求。今年 4 月，Webex 支持了 5 億名會(huì)議參與者，生成了 250 億條會(huì)議記錄，數(shù)量超過平均水平三倍之多。確保員工、政府工作人員和醫(yī)療服務(wù)人員能夠安全高效地開展工作是思科的核心使命。
- 在新冠肺炎爆發(fā)之前，思科就是全球最大的協(xié)作供應(yīng)商之一，支持了將近一半的全球視頻會(huì)議。為了滿足符合用戶期望的需求及服務(wù)質(zhì)量，思科在擴(kuò)展全球容量上進(jìn)行了大規(guī)模投資�，F(xiàn)在，由思科所支持的視頻會(huì)議使用規(guī)模已達(dá)到正常水平的三倍之多。Webex 已成為醫(yī)院、政府機(jī)構(gòu)、高等院校以及大中小型企業(yè)開展運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵平臺(tái)。
- 在零售行業(yè)，思科為利群集團(tuán)提供的一套全面的協(xié)作平臺(tái)，對(duì)會(huì)議和相關(guān)差旅成本的壓縮起到了立竿見影的作用，全集團(tuán)至少節(jié)省 30% 的相關(guān)成本。而協(xié)作平臺(tái)對(duì)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效率的促進(jìn)作用則更深遠(yuǎn)——因?yàn)榕鋫淞吮憬莸膮f(xié)作工具，各業(yè)務(wù)線、各區(qū)域團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)隨地召開會(huì)議，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)策略，快速對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)。充分發(fā)揮集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，挖掘各板塊交叉銷售的潛力，加速達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
- 在醫(yī)療行業(yè)，英科醫(yī)療采用思科的基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案，在保障網(wǎng)絡(luò)安全的前提下?lián)肀Ф嘣萍軜?gòu)，釋放數(shù)據(jù)能力。其中，思科高清視頻會(huì)議解決方案，包括視頻云平臺(tái)和 Room Kit Pro、Room 70 一體終端、Room Kit Plus 終端等，全面助力了英科醫(yī)療完善內(nèi)部各類視頻會(huì)議使用功能。此次項(xiàng)目的成功部署充分利用了公司原有設(shè)備，優(yōu)化整體內(nèi)部 IT 架構(gòu)，讓英科醫(yī)療在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上建立了重要里程碑。
- 在教育行業(yè)，思科視頻會(huì)議系統(tǒng)也成為了北京大學(xué)抗擊疫情的一大利器。今年疫情期間，基于Webex云服務(wù)的視頻會(huì)議系統(tǒng)在北京大學(xué)正式上線。系統(tǒng)的及時(shí)部署并順利投入使用，為北京大學(xué)的疫情防控工作提高工作效率的同時(shí)，也減少了由于人員密集可能造成的交叉感染，較好地滿足了疫情時(shí)期的指揮調(diào)度和管理溝通需要，有效保障了教學(xué)、科研、學(xué)生管理、后勤保障、校園安全等工作的高效開展。
思科提供的高清視頻會(huì)議系統(tǒng)于2019年，在華南師范大學(xué)正式落地。該項(xiàng)目的成功部署，為疫情期間學(xué)校防控工作上線的快速、有序部署提供了穩(wěn)固基礎(chǔ)。同時(shí)也幫助華南師范大學(xué)朝著教育信息化2.0時(shí)代邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
既然無(wú)法阻擋變革的步伐，那就把它當(dāng)成一次開拓創(chuàng)新、化解難題、啟用辦公新模式的絕佳機(jī)會(huì)。思科為有機(jī)會(huì)重新定義職場(chǎng)的未來(lái)而興奮不已！而您，如果抓住這次機(jī)會(huì)，就有可能縮小數(shù)字鴻溝，優(yōu)化各種方案、實(shí)踐和流程，面向未來(lái)培養(yǎng)企業(yè)未雨綢繆的能力�，F(xiàn)在就請(qǐng)著手構(gòu)建您的彈性化公司，迎接新一輪的職場(chǎng)改革，快行動(dòng)起來(lái)吧！
用 Webex Rooms 來(lái)開啟你的協(xié)作模式吧
當(dāng)你面對(duì)眾多技術(shù)方案和個(gè)性化工作風(fēng)格時(shí)，會(huì)采用什么方式讓員工相互協(xié)作完成工作？那么就從思科 Webex Rooms 開始吧。
Webex Rooms 可以幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行遠(yuǎn)距離的實(shí)時(shí)協(xié)作和工作。從本地?zé)o線共享和高質(zhì)量的視頻會(huì)議，到智能的、互聯(lián)的工作空間，Webex Rooms 提供了豐富的協(xié)作體驗(yàn)，可滿足員工不斷發(fā)展的需求。
從“顏值”上看，Webex Rooms 產(chǎn)品優(yōu)雅精致且屢獲殊榮，并榮登美學(xué)殿堂。思科的目標(biāo)是讓科技人性化，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)談判還是全球范圍內(nèi)的視頻會(huì)議，都可將人們無(wú)縫聯(lián)結(jié)。通過真正深入了解用戶，思科打造了簡(jiǎn)潔美觀的產(chǎn)品，其安裝、設(shè)置、管理和使用體驗(yàn)都十分令人愉快。
不過，Webex Rooms 更重要的還是“內(nèi)在”——基于 CE 或 RoomOS 平臺(tái)，Webex Rooms 在所有空間和設(shè)備上提供一致的無(wú)縫體驗(yàn)。
人工智能（AI）會(huì)徹底變革未來(lái)的協(xié)作方式，對(duì)此，思科已先行做到。比如，AI 視頻可識(shí)別會(huì)議參與者并提供相關(guān)的背景信息，并自動(dòng)完成他們的任務(wù)和事件。思科的認(rèn)知協(xié)作徹底變革了虛擬會(huì)議的現(xiàn)狀。從辦公桌到會(huì)議室，Webex Rooms 設(shè)備都完備支持人工智能，并且實(shí)現(xiàn)開箱即用。
當(dāng)你有了好的想法時(shí)，你會(huì)讓你的想象力立即付諸紙上嗎？思科 Webex 視頻設(shè)備支持?jǐn)?shù)字白板和視頻會(huì)議，無(wú)限白板的呈現(xiàn)，可以隨時(shí)隨地捕捉和分享你的想法。
Webex 視頻設(shè)備還可以適應(yīng)任何工作空間，從辦公隔間到會(huì)議廳，每個(gè)組件都經(jīng)過專門設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)最佳的麥克風(fēng)位置，出色的音頻輸出以及優(yōu)秀的視頻質(zhì)量。
這里還要推薦一款思科針對(duì)桌面辦公協(xié)作的智能化協(xié)作設(shè)備 Webex Desk Pro，它主要用于桌面和共享空間的協(xié)同工作。在交互式的 4K 觸摸顯示屏上，可以實(shí)現(xiàn)協(xié)作、創(chuàng)意共享以及電子白板功能。觸摸屏還集成了感知協(xié)作功能，例如 Webex 助手和人臉識(shí)別等 AI 智能功能以及創(chuàng)意應(yīng)用數(shù)字化白板等。通過無(wú)線可以與電腦配對(duì)或通過線纜連接到電腦，通過一鍵入會(huì)發(fā)起或加入會(huì)議。通過 USB-C 接口，Webex Desk Pro 可以成為一個(gè)多合一的主顯示器和協(xié)作視頻終端設(shè)備。
值得一提的是，Webex Desk Pro 帶來(lái)的協(xié)作體驗(yàn)一致性包括桌面、共享虛擬空間或者大型會(huì)議室得體驗(yàn)。易于部署和管理維護(hù)的特性允許客戶配置和管理數(shù)千規(guī)模的桌面和共享空間，通過智能化的、一般針對(duì)大型會(huì)議室大容量并發(fā)的平臺(tái)協(xié)作工具，同時(shí)支持獨(dú)特的系統(tǒng)分析工具可以洞察資源利用情況，以便于進(jìn)行資源統(tǒng)一規(guī)劃。
Webex Desk Pro 也同樣可以適用一到兩人的會(huì)議室需求。Webex Desk Pro 配備了一般大型會(huì)議室設(shè)備才具備的功能。
Webex Desk Pro 使得很多來(lái)自高端視頻會(huì)議室產(chǎn)品的功能現(xiàn)在可以配備到每個(gè)桌面和每個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果注冊(cè)了思科 Webex 平臺(tái)，還可啟用其他基于云的功能，這些功能可增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)工作流程，并進(jìn)一步簡(jiǎn)化部署。例如：
- 工作更智能：當(dāng)你需要時(shí)，基于 AI 人工智能的 Webex Assistant 和人臉識(shí)別等功能，可以幫助你更容易控制會(huì)議和了解更多會(huì)議和參會(huì)者相關(guān)信息。
- 無(wú)縫的創(chuàng)意共享：電子白板工具可以使頭腦風(fēng)暴、設(shè)計(jì)和遠(yuǎn)程協(xié)作更加簡(jiǎn)便，無(wú)論是個(gè)人使用或者是在會(huì)議中。
- 加入任意會(huì)議：通過 USB-C 連接到電腦，當(dāng)你使用第三方軟件客戶端加入視頻會(huì)議時(shí)，同時(shí)可以享受到 Webex Desk Pro 帶來(lái)的高清攝像頭，內(nèi)置揚(yáng)聲器和麥克風(fēng)的便捷性和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
