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中國(guó)鐵塔提出更加強(qiáng)化客戶導(dǎo)向,更好支撐5G

2020-07-31 10:16:58   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  7月27-29日,中國(guó)鐵塔召開(kāi)2020年中總經(jīng)理座談會(huì)暨總經(jīng)理培訓(xùn)班,深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神,貫徹落實(shí)上級(jí)部委相關(guān)會(huì)議精神,回顧公司6年來(lái)走過(guò)的道路,總結(jié)上半年工作,分析研判當(dāng)前形勢(shì),安排部署下半年工作。中國(guó)鐵塔黨委書記、董事長(zhǎng)佟吉祿圍繞更加強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向和客戶導(dǎo)向、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展作了講話,黨委副書記、總經(jīng)理顧曉敏代表管理層作了工作報(bào)告,公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員出席會(huì)議。
  會(huì)議指出,中國(guó)鐵塔成立6年來(lái),堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、走市場(chǎng)化道路,堅(jiān)持共享轉(zhuǎn)型協(xié)同發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)化集約高效管理,堅(jiān)持實(shí)施“一體兩翼”戰(zhàn)略(即以面向通信行業(yè)內(nèi)的塔類與室分業(yè)務(wù)為“一體”,以跨行業(yè)站址應(yīng)用與信息服務(wù)、面向社會(huì)的能源服務(wù)為“兩翼”),全面完成了“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)。服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展,助力我國(guó)快速建成全球最大移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò),新建鐵塔共享率從14.3%大幅提升到近90%;推動(dòng)“通信塔”“社會(huì)塔”雙向開(kāi)放共享,發(fā)展形成服務(wù)全國(guó)的實(shí)用物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和能源社會(huì)化共享平臺(tái),廣泛服務(wù)國(guó)計(jì)民生和社會(huì)信息化;探索形成“共享競(jìng)合的鐵塔模式”,得到電信企業(yè)、各級(jí)政府以及社會(huì)各界廣泛認(rèn)可。
  上半年,中國(guó)鐵塔統(tǒng)籌疫情防控和建設(shè)發(fā)展,將5G站址建設(shè)作為落實(shí)黨中央決策部署,支撐網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和新基建戰(zhàn)略布局的首要任務(wù)去抓,5G建設(shè)高峰期正逢疫情暴發(fā)期,公司上下全力排除困難,積極爭(zhēng)取各方面政策和資源支持,全力以赴加快5G建設(shè)交付,高效支撐5G商用提速。截至6月底累計(jì)承接5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需求59.3萬(wàn)個(gè),已完工37.5萬(wàn)個(gè),應(yīng)交付需求完工率108%;堅(jiān)持能共享不新建,超過(guò)97%的需求通過(guò)利用存量資源滿足,針對(duì)性開(kāi)展低成本5G室分、5G電源創(chuàng)新,為行業(yè)節(jié)約5G投資。公司將為客戶降本增效、與行業(yè)協(xié)同發(fā)展內(nèi)化于心、外化于行。新建地面宏站、地面微站社會(huì)資源利用率分別為15.8%和79.1%;通過(guò)共享水平提升,單租戶租費(fèi)進(jìn)一步下降;協(xié)同客戶壓降電費(fèi)、場(chǎng)租等社會(huì)成本取得實(shí)效;支撐運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量運(yùn)行。
  面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情,中國(guó)鐵塔聞命而動(dòng),主動(dòng)與地方政府、運(yùn)營(yíng)商密切溝通,動(dòng)員一切力量,調(diào)動(dòng)一切資源,在疫區(qū)應(yīng)急建設(shè)、通信保障、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)等方面彰顯了國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。同時(shí),大汛面前,全力抗災(zāi)搶險(xiǎn)。截至7月24日,累計(jì)投入保障人員15.9萬(wàn)人次、車輛7.3萬(wàn)輛次、油機(jī)20.0萬(wàn)臺(tái)次,發(fā)電15.4萬(wàn)站次,有力保障了鐵塔站址穩(wěn)定運(yùn)行。扶貧攻堅(jiān)成果進(jìn)一步鞏固。
  上半年,中國(guó)鐵塔落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”要求,推動(dòng)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展,取得新進(jìn)展新成效。主要指標(biāo)保持平穩(wěn)增長(zhǎng),效益水平穩(wěn)定提升,業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化。基礎(chǔ)管理和支撐保障能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
  會(huì)議就強(qiáng)化客戶導(dǎo)向、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行了深入的交流討論和系統(tǒng)部署。強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持以客戶為中心,更加貼近市場(chǎng),面向5G技術(shù)演進(jìn)和客戶需求變化,立足轉(zhuǎn)變建設(shè)服務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)管理模式、資源配置模式,推出更加差異化、靈活化的產(chǎn)品服務(wù),更好地支撐網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)和5G新基建戰(zhàn)略布局,更好滿足客戶需求,進(jìn)一步提升低成本、優(yōu)服務(wù)的能力和水平。
  會(huì)議部署了2020年下半年要抓好的重點(diǎn)工作:一是初心不改優(yōu)服務(wù),進(jìn)一步提升客戶感知。把推動(dòng)服務(wù)提升、增強(qiáng)客戶感知作為長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓。在電費(fèi)、發(fā)電費(fèi)、場(chǎng)租費(fèi)等方面協(xié)同客戶降本增效,強(qiáng)化行業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)。抓好兩翼客戶服務(wù),提升服務(wù)短板。確保維護(hù)服務(wù)質(zhì)量,從需求了解、內(nèi)容定制、服務(wù)滿足等方面進(jìn)行全流程客戶服務(wù)對(duì)接管理。二是凝心聚力抓發(fā)展,奮力實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)。強(qiáng)化與運(yùn)營(yíng)商的工作協(xié)同,更好滿足5G建設(shè)發(fā)展需求;發(fā)揮統(tǒng)一牽頭作用,以資源統(tǒng)籌、低成本進(jìn)入和綜合共享切入市場(chǎng),加快室分業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展;有所為有所不為,推進(jìn)兩翼業(yè)務(wù)規(guī)模效益發(fā)展。三是積極有為促變革,更好適應(yīng)市場(chǎng)化發(fā)展需要。以更大程度的共享降低綜合成本,精細(xì)方案設(shè)計(jì),推動(dòng)建設(shè)模式變革,切實(shí)實(shí)現(xiàn)低成本、優(yōu)服務(wù)。深化運(yùn)維轉(zhuǎn)型變革,強(qiáng)化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。四是矢志不移提能力,鍛造自主選址自主維系能力,低成本、優(yōu)服務(wù)的創(chuàng)新能力,資源統(tǒng)籌共享能力,全國(guó)統(tǒng)一的系統(tǒng)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐能力,打造面向市場(chǎng)化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。五是有的放矢抓管理,切實(shí)向管理要效益。六是緊扣中心強(qiáng)黨建,加強(qiáng)黨的建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè),切實(shí)為高質(zhì)量發(fā)展引路護(hù)航。此外,進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)、防汛抗災(zāi)和疫情常態(tài)化防控工作。
  會(huì)議號(hào)召更加緊密地團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍,堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),不忘初心、牢記使命,擔(dān)當(dāng)進(jìn)取、真抓實(shí)干,全力推進(jìn)公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展,為做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六保”任務(wù),為決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)、全面建成小康社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。
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