昨日從市社?ü芾碇行膫鞒鱿,江蘇省首個電子社?▽僦悄芸头“鎮(zhèn)小保”正式在鎮(zhèn)江市的電子社?ㄖЦ秾毱脚_誕生,它將提供全天候的社?▎栴}智能應答,讓市民的辦卡、用卡更加方便、快捷。
“鎮(zhèn)小保”具有完備的卡知識庫儲備,可實現(xiàn)內(nèi)容的實時更新、問題的精準定位和答復。市民只需打開手機支付寶中的電子社?,選擇辦事指引下的“智能客服”,在手機最下方的提問處輸入社?ㄏ嚓P(guān)問題,即可實時獲得最準確的解答。
據(jù)了解,“鎮(zhèn)小保”是基于阿里巴巴云小蜜機器人開發(fā),針對社?☉妙I域多功能解答的專屬服務型機器人,通過引入它的在線解答功能,持卡用戶無需等待,可7×24小時不間斷、無差別實時獲得社?ǔR妴栴}的詳解,更好地滿足持卡人的用卡需要。據(jù)悉,目前,“鎮(zhèn)小保”作為社?ǖ膶僦悄芸头С侄嗲啦渴稹C器閱讀、多輪對話等核心能力,可勝任社保卡常見問題的解答工作。
鎮(zhèn)江市人社部門表示,下一步將繼續(xù)攜手支付寶、微信等電子社?ǖ谌角郎,根據(jù)電子社?ㄓ脩魧嶋H使用的需要,陸續(xù)加載語音提問、自動轉(zhuǎn)接等實用性功能,讓“鎮(zhèn)小保”為大家?guī)砀觾?yōu)質(zhì)的服務體驗。