在互聯(lián)網(wǎng)+時代，如何提高電銷團隊的工作效率？如何對電銷人員進行監(jiān)管？在提高工作效率的前提下如何降低投入成本？是企業(yè)必須重視的問題，Bricom云呼叫中心平臺特針對電銷團隊推出了呼叫中心解決方案，讓銷售團隊業(yè)績更上一層樓！

• 系統(tǒng)采用全分布式結(jié)構(gòu)，可以實現(xiàn)多點的、虛擬統(tǒng)一的電銷服務(wù)中心，座席人員不必拘泥于地理位置，隨時隨地可以接入云呼叫中心。

• 云呼叫中心不拘泥于硬件的擴容限制，人員擴容可實時增加，云平臺開通權(quán)限，繳納所需月租費，座席使用瀏覽器即可開始工作。

• 提供座席在預(yù)覽客戶時的進行外呼，支持多種分配策略（如平均分配、指定數(shù)量分配）；
• 不同座席可綁定不同的外線接入號，座席外呼時顯示不同的號碼；
• 外呼號碼支持從客戶列表中導(dǎo)入，也支持從外部excel中導(dǎo)入。

• 智能外呼，系統(tǒng)可根據(jù)號碼接通率、平均通話時長、空閑座席數(shù)動態(tài)控制外呼速率。同時支持設(shè)置呼叫命中率，控制外呼速率；
• 可以自由選擇客戶應(yīng)答呼叫后的處理流程，如直接轉(zhuǎn)IVR還是轉(zhuǎn)隊列人工接聽；
• 設(shè)置手動啟動、定時啟動、停止外呼任務(wù)，查看外呼任務(wù)的狀態(tài)。
• 可根據(jù)設(shè)定的工作時間來自動控制外呼任務(wù)。正在外呼的任務(wù)在非工作時間內(nèi)停止外呼，在到達工作時間后又自動啟動外呼任務(wù)。

• 座席通話全程錄音，用戶可以在通話記錄中查看相應(yīng)的錄音，支持下載錄音文件，支持在線播放錄音文件。

• 平臺提供大量常用的報表。同時，對于客戶一些特殊的報表需求，也可以通過自定義設(shè)置快速生成。統(tǒng)計報表可瀏覽、打印、導(dǎo)出等操作。

• 平臺支持客戶根據(jù)客戶屬性自定義客戶菜單選項自定義多個文本類型、下拉框類型、日期控件類型的字段，滿足不同行業(yè)、不同企業(yè)個性化的客戶字段需求。

• 系統(tǒng)導(dǎo)入外呼清單，綁定活動座席
• 一個活動組合平均分配，指定分配，隨機分配多種策略
• 任務(wù)型外呼作業(yè)，可預(yù)覽客戶信息列表，座席與號碼1:1撥打

• 系統(tǒng)導(dǎo)入任務(wù)名單，綁定活動線路和座席
• 任務(wù)型自動外呼作業(yè)，無客戶信息預(yù)覽
• 外呼系統(tǒng)根據(jù)座席狀態(tài)自動進行1:N撥打和分配
• 客戶與坐席有綁定關(guān)系時，清單中可增加字段標(biāo)明客戶記錄所屬坐席工號