“你有問，我必答；你有難，我來幫；你不會，我來教；你找我，我都在。”這一政務服務智能客服系統(tǒng)具有智能回答和人工客服功能，操作方便。如皋市民通過江蘇政務服務網(wǎng)如皋旗艦店、“如皋審批服務”公眾號、微信掃碼直接進入系統(tǒng)，獲得便捷政務服務咨詢和業(yè)務指導。
“只花幾分鐘就解決問題，真方便。”64歲的如皋市民何寶國辦理孫子的出生證明、社保等手續(xù)，登錄“云上如意店小二”系統(tǒng)輸入“新生兒”關鍵詞，很快搜索到相關事宜辦理流程。“在網(wǎng)上弄清了辦理材料和手續(xù)，接下來只要去趟窗口就能辦好。”
如皋市委常委、常務副市長茅紅宇介紹，該系統(tǒng)具備模糊聯(lián)想查詢功能，企業(yè)群眾只需輸入關鍵詞就能找到相關服務項目。如果碰到智能客服無法解決的問題，還有專業(yè)的工作人員在線答疑。
