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企業(yè)通信智慧變革,如何打造高效溝通新模式?

2020-06-19 09:07:09   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  2020年注定不平凡,疫情打亂了人們?cè)鹊纳罟?jié)奏,但也讓企業(yè)遠(yuǎn)程協(xié)同辦公受到了前所未有的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì),復(fù)工初期,全國(guó)有2億人開(kāi)啟線上辦公模式。
  對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言,在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生變化的情況下,向效率要效益的是大勢(shì)所趨。這也對(duì)企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定,提出了很高的要求。
  01、企業(yè)通信,效果和效率如何并重
  要想搭建好企業(yè)通信系統(tǒng)這一基礎(chǔ)建設(shè),為企業(yè)發(fā)展排除阻礙,那就得綜合考慮企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)需求。
  有的企業(yè)對(duì)內(nèi)部通信的質(zhì)量要求頗高。他們會(huì)選擇部署高品質(zhì)的硬件設(shè)備,為企業(yè)提供高品質(zhì)的音視頻溝通、穩(wěn)定流暢的即時(shí)交流。
  還有的企業(yè)更傾向于靈活的“云上通信”,享受隨時(shí)隨地交流的便捷溝通體驗(yàn),追求效率至上。
  但是企業(yè)溝通場(chǎng)景往往復(fù)雜多樣,單一的溝通模式,很難滿足企業(yè)所有通信需求——
  比如說(shuō)遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景,原先部署在辦公室里的高端硬件設(shè)備,成了好用但用不上的“擺設(shè)”。甚至離開(kāi)了硬件設(shè)備,搭設(shè)好的通信系統(tǒng)都徹底“癱瘓”,不得不回歸“微信辦公”時(shí)代……
  又比如我們選擇移動(dòng)辦公通信,聲音忽大忽小、時(shí)斷時(shí)續(xù)的語(yǔ)音通信,頻繁卡頓、畫(huà)面模糊的視頻會(huì)議,也極大的影響了員工的辦公積極性。郵件、電話反而成為了最“可靠”的選擇。
  另外,企業(yè)內(nèi)部溝通的過(guò)程中,當(dāng)我們需要從視頻會(huì)議切換到語(yǔ)音交流,或是從固定的會(huì)議室切換到移動(dòng)溝通場(chǎng)景,往往不得不中止交流,再通過(guò)其他方式重啟溝通。企業(yè)通信系統(tǒng)間的壁壘也讓協(xié)作溝通困難重重。
  在經(jīng)濟(jì)面臨挑戰(zhàn),企業(yè)存在發(fā)展困境的當(dāng)下,如何讓企業(yè)通信的效果與效率并重?聰明的IT從業(yè)者會(huì)給出聰明的選擇——云端協(xié)同,在特定的場(chǎng)景選擇最合適的溝通方式。
  02、云端協(xié)同,優(yōu)質(zhì)的通信工具是關(guān)鍵
  “云+端”的優(yōu)勢(shì)十分明顯,能夠很好的規(guī)避了只有軟端帶來(lái)的視訊質(zhì)量不佳、不夠穩(wěn)定;只有硬端帶來(lái)的方案不靈活、價(jià)格昂貴等不足,通過(guò)方案整體調(diào)優(yōu)和靈活搭配,滿足不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同場(chǎng)景的各類企業(yè)溝通需求。
  連史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)也曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“越來(lái)越多的軟件正在整合到硬件中,昨天的軟件成了今天的硬件。軟硬件正在融合,它們之間的界限越來(lái)越小。”
  然而,云端協(xié)同看起來(lái)好處多多,但實(shí)施起來(lái)卻困難重重。
  云端協(xié)同首先在功能的延伸上存在困難。同樣一場(chǎng)視頻會(huì)議,通過(guò)軟件和硬件入會(huì),在信號(hào)傳輸、顯示互動(dòng)和功能實(shí)現(xiàn)上都存在明顯差異,如何保障與會(huì)各方享受到相對(duì)一致的會(huì)議體驗(yàn),是對(duì)企業(yè)通信產(chǎn)品的考驗(yàn)。
  其次,云端協(xié)同還得考慮跨平臺(tái)兼容問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部往往部署不止一類通信系統(tǒng),語(yǔ)音、視頻、聊天工具、審批系統(tǒng)……各類通信系統(tǒng)都可能有一套對(duì)應(yīng)的軟件,員工在不同軟件間來(lái)回切換,企業(yè)推廣的成本很高?缙脚_(tái)的云端協(xié)同,是企業(yè)通信的“剛需”。
  另外,安全性也是一大潛在的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)通信過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)信息在軟硬件之間傳輸,不可避免的存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。如何保障信息可溯源、可追蹤、可管控,是企業(yè)IT運(yùn)維人員對(duì)通信系統(tǒng)“上云”的擔(dān)憂。
  其實(shí),強(qiáng)調(diào)通信系統(tǒng)的軟硬件融合,并不是堆積越來(lái)越多復(fù)雜的概念,而是將原本復(fù)雜的場(chǎng)景簡(jiǎn)單化。
  選擇一款統(tǒng)一、兼容、安全的企業(yè)通信協(xié)作工具,融合軟硬件平臺(tái),融合多種溝通方式,在保留各類通信平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的前提下,將原有復(fù)雜且分散的溝通模式簡(jiǎn)化統(tǒng)一,幫助企業(yè)邁入智慧辦公的全新時(shí)代。
  03、融合通信UME,給溝通更多想象
  這類將各種溝通平臺(tái)和軟硬件終端融為一體的通信方式,業(yè)內(nèi)稱之為統(tǒng)一通信,也叫融合通信。
  億聯(lián)新一代融合通信解決方案UME,正是一款能夠跨平臺(tái)融合軟硬件設(shè)備的企業(yè)通信平臺(tái),將視頻會(huì)議、高清語(yǔ)音、即時(shí)消息等多種功能融為一體,提供多種信息安全保護(hù)機(jī)制,讓廣大企業(yè)用戶隨時(shí)享受高效融合的通信體驗(yàn)。
  億聯(lián)融合通信解決方案UME
  在功能延伸方面,UME能夠融合企業(yè)部署的IP話機(jī)、視頻會(huì)議系統(tǒng),即使員工不在辦公室,也能遠(yuǎn)程接起辦公室內(nèi)呼入的業(yè)務(wù)電話,實(shí)現(xiàn)與硬件設(shè)備別無(wú)二致的通話體驗(yàn)。此外,通過(guò)軟硬件結(jié)合,UME還能遠(yuǎn)程控制硬件設(shè)備,實(shí)現(xiàn)通話翻轉(zhuǎn)、遠(yuǎn)程設(shè)備管理等額外功能。
  在跨平臺(tái)融合方面,UME能夠?qū)崿F(xiàn)全場(chǎng)景、全終端的無(wú)縫接入。通過(guò)UME召集一場(chǎng)會(huì)議,與會(huì)者可以根據(jù)實(shí)際情況,自由選擇手機(jī)終端、電腦軟件端、電話語(yǔ)音、視頻會(huì)議設(shè)備、網(wǎng)頁(yè)入會(huì)等各種形式加入會(huì)議,通信系統(tǒng)間不存在連接的隔閡。
  另外,UME還在安全性上下了很大功夫。UME采用私有化部署架構(gòu),各項(xiàng)通信數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在本地,所有權(quán)只歸屬于客戶。企業(yè)管理員可以通過(guò)后臺(tái)快速刪除設(shè)備中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并移除權(quán)限,還能通過(guò)水印標(biāo)記追溯數(shù)據(jù)流向,全方位保護(hù)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全。
  隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)通信早已不囿于形式單一、平臺(tái)局限的通信模式。UME能夠打破軟硬件之間的隔閡,讓云端協(xié)同,打造開(kāi)放互聯(lián)的溝通模式,共同為企業(yè)高效通信發(fā)力。
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