繼文思海輝金融與易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司達(dá)成合作，近日，文思海輝金融再傳捷報(bào)，與某大型股份制保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，雙方就文思海輝金融明星產(chǎn)品——“智能雙錄系統(tǒng)”展開(kāi)合作。文思海輝金融智能雙錄系統(tǒng)將通過(guò)“AI技術(shù)+SaaS模式”，為某大型股份制保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供實(shí)時(shí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)接、話術(shù)自動(dòng)拼接、智能質(zhì)檢等服務(wù)，助力該客戶交易規(guī)范化、透明化、可追溯。此前，“智能雙錄系統(tǒng)”在新冠疫情期間發(fā)揮重大價(jià)值，讓保險(xiǎn)業(yè)銷售人員足不出戶，遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

　　“雙錄”是指金融、保險(xiǎn)等產(chǎn)品的銷售機(jī)構(gòu)，通過(guò)錄音、錄像等技術(shù)手段采集視聽(tīng)資料和電子數(shù)據(jù)，記錄、保存產(chǎn)品銷售過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)信息，實(shí)現(xiàn)“銷售行為可回放、重要信息可查詢、問(wèn)題責(zé)任可確認(rèn)”。自2017年起實(shí)施的《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》中明確規(guī)定，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售過(guò)程需要實(shí)施雙錄。雙錄實(shí)行為保險(xiǎn)銷售人員帶來(lái)極大的工作量及壓力，對(duì)視聽(tīng)資料的保存、調(diào)閱、回訪、質(zhì)檢、保密工作也提出了更高的要求。文思海輝智能雙錄系統(tǒng)，通過(guò)“AI技術(shù)+SaaS模式”化難為易、化繁為簡(jiǎn)，為保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)降本增效的服務(wù)質(zhì)量提升。

　　由于流程復(fù)雜性高，雙錄往往存在標(biāo)準(zhǔn)化操作難、效率低、一次錄制質(zhì)檢通過(guò)率低的問(wèn)題。文思海輝金融智能雙錄系統(tǒng)分為前端采集系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)兩部分。前端采集系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互獲取待錄投保單信息，并根據(jù)投保單信息生成播報(bào)話術(shù)，在視頻錄制過(guò)程中實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢，視頻錄制完成后3秒內(nèi)，可獲取錄制視頻的質(zhì)檢結(jié)果。業(yè)務(wù)員可根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果，針對(duì)不合規(guī)的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)錄，有效避免因整體重復(fù)雙錄作業(yè)，造成時(shí)間及人力成本的浪費(fèi)，大大緩解了保險(xiǎn)公司銷售人員的工作壓力，實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　靈活部署、即用即取、隨時(shí)隨地，文思海輝金融智能雙錄系統(tǒng)采用SaaS服務(wù)，集人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、聲紋識(shí)別、OCR識(shí)別、人臉檢測(cè)等技術(shù)于一體，使用戶能夠利用移動(dòng)端設(shè)備，在選購(gòu)金融產(chǎn)品的過(guò)程中，自助完成音視頻錄制、身份認(rèn)證、風(fēng)險(xiǎn)揭示、電子簽署協(xié)議等一體化的認(rèn)證留檔過(guò)程，有效提升業(yè)務(wù)效率，在幫助保險(xiǎn)公司快速實(shí)現(xiàn)信息化的同時(shí)，節(jié)約大量IT成本。

　　當(dāng)下，5G、AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的興起與應(yīng)用，帶動(dòng)各行各業(yè)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)也在新型技術(shù)的滲透之下，不斷地拓寬、縱深服務(wù)的廣度和深度。文思海輝金融將以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，依托十余年深厚行業(yè)沉淀，潛心技術(shù)研發(fā)，持續(xù)為保險(xiǎn)行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用技術(shù)手段及專業(yè)服務(wù)推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)智能化發(fā)展，加速保險(xiǎn)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。