國廣東方網(wǎng)絡(luò)(北京)有限公司成立于2006年11月，是中國國際廣播電臺(tái)旗下企業(yè)，負(fù)責(zé)OTT集成播控牌照、內(nèi)容服務(wù)牌照以及IPTV的內(nèi)容牌照的運(yùn)營工作，其核心業(yè)務(wù)為CIBN互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)的建設(shè)及運(yùn)營。作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控牌照運(yùn)營方，國廣東方將角色定位為溝通橋梁、服務(wù)平臺(tái)、構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)、提供特色服務(wù)，希望能夠銜接好上下游產(chǎn)業(yè)鏈的溝通，建設(shè)OTT全產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，承擔(dān)終端、用戶、內(nèi)容三權(quán)管控責(zé)任，與業(yè)界內(nèi)容方、渠道方、終端公司廣泛合作，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)OTT生態(tài)。
推動(dòng)終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)
智能生活如今已經(jīng)成為了許多人的生活方式，選擇智能電視去觀看影視內(nèi)容、購物、學(xué)習(xí)，智能大屏正在成為智慧家庭的重要入口，從牌照方進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營行業(yè)以來，國廣東方一直將“把服務(wù)搬回家”作為基本遵循，對(duì)產(chǎn)品終端的售前售后服務(wù)尤為重視，將與優(yōu)音合作的4000590806熱線，作為終端產(chǎn)品銜接線上線下客戶服務(wù)的窗口，線上通話幫助實(shí)時(shí)解答產(chǎn)品辨析和用戶使用過程中存在的疑難，線下推進(jìn)合作商深入家庭做好硬件設(shè)備調(diào)試工作，不斷推動(dòng)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、低成本化，豐富終端產(chǎn)品的使用體驗(yàn)、提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，進(jìn)而增強(qiáng)核心市場(chǎng)競(jìng)爭力。
構(gòu)建服務(wù)資源整合窗口
除此之外，近年來國廣東方服務(wù)熱線一直也是眾多智能電視終端廠家、內(nèi)容服務(wù)商與其取得初步溝通聯(lián)絡(luò)的渠道，共同建造平臺(tái)內(nèi)生流量體系，為更多用戶打造用戶線上文娛的生態(tài)閉環(huán)，推動(dòng)各條業(yè)務(wù)線與線下有實(shí)力、有市場(chǎng)經(jīng)營資源的實(shí)體進(jìn)行深度合作，為用戶提供務(wù)實(shí)的服務(wù)，滿足家庭用戶足不出戶，享受輕松便利生活的要求。
秉著開放融合的態(tài)度，國廣東方現(xiàn)已逐漸建立起電商業(yè)務(wù)、游戲業(yè)務(wù)、教育業(yè)務(wù)、汽車業(yè)務(wù)、健康業(yè)務(wù)等豐富且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品矩陣，滿足了各領(lǐng)域用戶的多元化娛樂需求。
優(yōu)音通信以“構(gòu)建人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)卓越的溝通紐帶”為品牌目標(biāo)，專注致力于企業(yè)級(jí)通信產(chǎn)品與解決方案的研發(fā)、銷售及服務(wù)。優(yōu)音通信立足北京（總部），輻射全國，擁有上海、深圳、西安等子公司，與國內(nèi)運(yùn)營商長期保持穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，50余萬企業(yè)客戶的信賴支持，不僅服務(wù)于亞馬遜中國、上汽集團(tuán)、百度等世界500強(qiáng)企業(yè)，還為中糧地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、茅臺(tái)集團(tuán)、58同城、太平洋汽車網(wǎng)等知名企業(yè)成功打造企業(yè)通信解決服務(wù)。
