卡尤迪成立于2009年12月，始終致力于研發(fā)世界一流的新型基因分子診斷平臺，并使其服務(wù)于各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)。公司作為國家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)以及院士專家工作站，接連入選“最具成長潛力的留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)企業(yè)”、“海帆企業(yè)”以及“中國最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)”等。
作為具有核心技術(shù)的生物醫(yī)藥企業(yè)，卡尤迪擁有快速核酸現(xiàn)場檢測平臺，并已申請近三十項(xiàng)國際PCT專利。該平臺在分子檢測行業(yè)享有國際聲譽(yù)，至今已受到世界衛(wèi)生組織（WHO）、Nature期刊等機(jī)構(gòu)的權(quán)威肯定。
2、卡尤迪通信需求
卡尤迪總部設(shè)立在北京，業(yè)務(wù)遍及全球。國內(nèi)的疫情得到了控制，但國外疫情卻急速惡化。三月底，美國新冠患者達(dá)到16萬人，多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)向卡尤迪采購新冠病毒試劑。美國客戶撥打卡尤迪北京總機(jī)咨詢，國際電話費(fèi)用高昂，影響客戶體驗(yàn)感。為方便美國客戶輕松聯(lián)系，卡尤迪需要申請美國固話號碼，客戶撥打客服電話可轉(zhuǎn)接 駐美國工作人員手機(jī)號，咨詢對接，邀約面談。
3、云翌通云總機(jī)解決方案
針對卡尤迪通信需求，云翌為其提供云翌通云總機(jī)解決方案：
顯示美國固話，提高企業(yè)形象
云翌為卡尤迪申請美國固話號碼作為美國市場的客服電話，美國客戶撥打此客服電話，省去國際長途費(fèi)用，提高客戶的體驗(yàn)感，同時(shí)也提高企業(yè)的形象。
語音導(dǎo)航，提高工作效率
云翌通云總機(jī)可開通語音導(dǎo)航功能，美國客戶撥打客服電話，可根據(jù)語音導(dǎo)航快速找到所需的工作人員解決問題，一定程度上提高了卡尤迪員工的工作效率
來電轉(zhuǎn)接手機(jī)號，移動(dòng)辦公
使用云翌通云總機(jī)后，卡尤迪的每個(gè)分機(jī)號綁定不同的手機(jī)號碼，包括中國手機(jī)號及美國手機(jī)號，客戶來電，根據(jù)語音導(dǎo)航選擇分機(jī)號，電話將無縫轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的手機(jī)號碼，卡尤迪總部及駐美國工作人員可用手機(jī)隨時(shí)接聽客戶來電，移動(dòng)辦公，提高客戶滿意度。
除此之外，卡尤迪計(jì)劃增加語音留言功能，后續(xù)將升級云總機(jī)為云呼叫中心。
“讓每一個(gè)人都受益于分子診斷”是卡尤迪人的愿景�？ㄓ鹊献叱鰢T，護(hù)美國一方水土，為人類安全盡忠職守。云翌通信為其錦上添花，用契合需求的方案，助其優(yōu)化團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)與協(xié)作流程，提升工作效率，提高客戶滿意度！
關(guān)于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產(chǎn)品。包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調(diào)度、云平臺等產(chǎn)品及方案。
公司是上海市雙軟認(rèn)定企業(yè)、重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業(yè)應(yīng)用、云平臺等領(lǐng)域有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互聯(lián)的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專業(yè)的服務(wù)解決方案。
公司成立以來，已經(jīng)成功為上萬家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性價(jià)比以及全面的定制服務(wù)贏得了用戶的一致認(rèn)可。
