會上，普強進(jìn)行了ASR引擎和離線分析產(chǎn)品的培訓(xùn)講解，并分享了普強最佳實踐案例，和各位合作伙伴展開了深入的交流。
普強ASR引擎
采用混合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，解決海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練的效率和穩(wěn)定性問題；核心引擎自有專利技術(shù)，顯著提升電話信道及車載語音的識別準(zhǔn)確率。
普強離線語音分析系統(tǒng)
通過將呼叫中心TSR與客戶的對話接入“千語千尋”系統(tǒng)的算法和模型，自動將海量客戶互動數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化索引，進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索、篩選、聚類分析。有效幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程、提升營銷能力、優(yōu)化運營指標(biāo)，為分析人員提供基于客戶心聲的360度視圖，為企業(yè)運營提供策略支持。
更多普強AI解決方案
智能語音機器人解決方案
- 通過語音識別、自然語言理解、語音合成等技術(shù)
- 在不同的業(yè)務(wù)場景下自動合成企業(yè)所需話術(shù)，系統(tǒng)自動外撥客戶電話
- 通過智能交互為企業(yè)提供自動營銷、回訪、催收等服務(wù)
- 疫情當(dāng)前，普強智能語音機器人助力疫情防控
智慧營銷解決方案
- 定義客戶行為模式，對客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位
- 提煉電銷坐席優(yōu)秀話術(shù)，推廣成功營銷經(jīng)驗
- 細(xì)分客戶群，定制針對性營銷策略，提升成功率
智能語音質(zhì)檢解決方案
- 基于普強千尋系統(tǒng)，呼叫中心實現(xiàn)智能化質(zhì)檢
- 快速定位違規(guī)錄音，根據(jù)質(zhì)檢模板實現(xiàn)機器自動打分
- 實現(xiàn)100%全覆蓋質(zhì)檢，提高60%質(zhì)檢效率
精細(xì)化管理解決方案
- 打破傳統(tǒng)營銷模式，智能分析制定新的營銷模式
- 蹤客戶行為模式，對客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位
- 優(yōu)化電銷話術(shù)，推廣成功坐席營銷經(jīng)驗
- 細(xì)分客戶群，制定針對性的營銷策略，提升成功率
智能車載解決方案
- 普強自主研發(fā)的全棧語音核心技術(shù)，提供“芯+端+云”車載解決方案
- 打造汽車在不同使用場景下的高性能語音交互產(chǎn)品
- 為用戶提供通訊、導(dǎo)航等40+種貼心服務(wù)，讓汽車更懂您
未來，普強將繼續(xù)同合作伙伴一道，竭誠為客戶提供完整的AI解決方案及技術(shù)服務(wù)咨詢。
