捷通華聲作為一家致力于全方位人工智能技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)，在這個特殊時刻，同樣責(zé)無旁貸!
依托自身AI技術(shù)優(yōu)勢，捷通華聲已幫助多地區(qū)上線新冠病毒肺炎疫情防控智能機器人系統(tǒng)，實現(xiàn)了批量的重點人群篩查、疫情防控和宣教工作。較人工，疫情防控效率提升5倍以上，同時減輕了基層社區(qū)人員的工作負(fù)擔(dān)和健康風(fēng)險。此外，捷通華聲為多地政府、政企進(jìn)行建設(shè)的智能化項目，均可快速轉(zhuǎn)化為疫情防控的有利武器。
靈云智能外呼，實現(xiàn)人口排查全覆蓋
借助語音識別、語音合成及語義理解等技術(shù)，靈云智能外呼機器人能夠主動致電目標(biāo)人群，幫助社區(qū)落實好防控巡訪、疫情調(diào)查、疫情通知、康復(fù)健康報告等人口排查和防病宣傳教育工作。
相比純?nèi)斯さ姆绞�，靈云智能外呼機器人不僅信息傳遞效率更高，同時能夠避免工作人員線下調(diào)研、排查被感染的風(fēng)險。
- 疫情調(diào)查
通過批量信息導(dǎo)入，靈云智能外呼機器人能夠以設(shè)定好的話術(shù)，主動對轄區(qū)內(nèi)人員進(jìn)行是否外出、人員接觸、身體狀況等方面的電話問詢。
“您好，這里是xxx居委會，請問您是居住在xxx嗎?”
“請問您是否離開過居住地?"
“請問您是否接觸過新型肺炎確診人員?或周邊有從武漢返還的人員呢?”
“請問您是否有發(fā)熱癥狀呢?”
……
根據(jù)交互式問答，靈云智能外呼機器人將主動進(jìn)行研判，并形成調(diào)查報告。
- 防控巡訪
初步排查后，靈云智能外呼機器人將自動對近期外出返程人員、身體健康異常、潛在被傳染對象等高風(fēng)險人員進(jìn)行標(biāo)記，每日自動定時回訪，及時跟蹤掌握轄區(qū)人員的健康狀況，助力政府各部門全面精準(zhǔn)滾動摸排，做到防控先行。
- 疫情防控緊急通知
如遇突發(fā)的疑似或疫情確診病例，可以第一時間通過智能外呼機器人與轄區(qū)內(nèi)人員溝通，調(diào)查是否與患者有過接觸，并通知做好防護，減少不必要的外出。
靈云智能語音導(dǎo)航，及時回應(yīng)群眾關(guān)切
疫情爆發(fā)后，多地政務(wù)熱線迎來大波市民問詢和線索提供，客服系統(tǒng)壓力劇增，靈云智能語音導(dǎo)航能夠為市民提供更便捷、精準(zhǔn)的智能語音交互服務(wù)，提升用戶體驗和咨詢效率。通過添加疫情防控知識和常見QA，大多數(shù)的問題能夠在智能語音導(dǎo)航層得到解決，有效減少政府相關(guān)部門人工坐席的服務(wù)壓力。
更重要的是，靈云智能語音導(dǎo)航實現(xiàn)了政府熱線的快速接入，讓市民能夠及時獲取官方信息，降低群眾恐慌。
靈云智能客服，疫情自助應(yīng)答
靈云智能客服支持電話、微信、網(wǎng)頁、app等多種渠道，可以為市民提供7*24小時專業(yè)疫情防控信息查詢等服務(wù)。
- 疫情咨詢助理
通過對接官微等渠道，智能客服系統(tǒng)幫助市民快速獲取權(quán)威疾病防控知識指導(dǎo)，進(jìn)行病例自診、了解疫情進(jìn)展，發(fā)熱門診查詢、定點住宿酒店查詢、醫(yī)生在線咨詢等服務(wù)，實時解決群眾問題，減輕疫情困擾。
新冠病毒肺炎疫情防控智能機器人系統(tǒng)所帶來的賦能還遠(yuǎn)不止這些。
- 疫情智能播報
宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作是疫情防控必不可少的一環(huán)，靈云疫情防控智能機器人能夠快速對接政府熱線、喜馬拉雅、聽聽FM等渠道，及時進(jìn)行防疫進(jìn)展、宣傳教育、信息辟謠等內(nèi)容播報。
- 疫情防控?zé)峋�數(shù)據(jù)分析
政府服務(wù)熱線作為關(guān)注民生、傾聽民意的平臺，在疫情面前，更應(yīng)該保證服務(wù)水平。因此，需要對各級政府服務(wù)熱線的坐席人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全量的質(zhì)檢與分析，保證服務(wù)質(zhì)量，真正做到“發(fā)展所需、基層所盼、民心所向”。
靈云智聲，快速書寫病歷
疫情防治期間，每個人都不敢忽視自身的疑似癥狀，各大醫(yī)院的發(fā)熱門診爆滿，此時，醫(yī)生成為了最寶貴的資源。為了提高醫(yī)生書寫電子病歷的效率，捷通華聲面向醫(yī)院推出靈云智聲，為醫(yī)生病歷書寫、護士查房記錄提供高效的信息錄入工具。
- 智能病例書寫
通過靈云智聲，醫(yī)務(wù)工作者大量的文字記錄工作可以通過說話的方式完成，提高工作效率，節(jié)省醫(yī)療資源。
掃碼接入疫情防控綠色專線
我們堅信
只要同舟共濟、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策一定能打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)!
武漢，加油
中國，加油
