齊心協(xié)力抗擊疫情，眾志成城保障服務(wù)
為確保疫情期間客戶服務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，為客戶提供不間斷的咨詢服務(wù)，齊商銀行客服中心全體員工以高度的責(zé)任感與使命感，投入到這場(chǎng)疫情的防控阻擊戰(zhàn)中。這里沒有太多的鏡頭聚焦，但是這里有7*24小時(shí)默默地付出和堅(jiān)守，兢兢業(yè)業(yè)，用溫暖的聲音為客戶提供服務(wù)，做一名最美逆行者。
疫情期間，齊商銀行客服中心全體坐席不畏疫情，堅(jiān)守服務(wù)第一線，即使交通不便，卻無一人遲到早退。有的坐席人員為確保第二天按時(shí)接崗，下夜班后睡在行里;有的坐席人員入職才半年，年齡剛滿20歲，在父母身邊還是個(gè)孩子，但面對(duì)這份崗位的責(zé)任，她們毅然選擇堅(jiān)守;有的坐席人員家有年幼的孩子，面對(duì)疫情也會(huì)擔(dān)心害怕，但是為了服務(wù)客戶，她們毅然選擇勇敢逆行，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，讓每一位客戶的需求都得到妥善解決。春節(jié)期間客服中心電話銀行累計(jì)服務(wù)客戶1萬余次，其中，人工坐席服務(wù)客戶3000余次;密切關(guān)注客戶需求，幫助客戶及時(shí)流轉(zhuǎn)處理緊急業(yè)務(wù)39筆。
齊商銀行客服中心積極做好值崗人員部署，確保7*24小時(shí)電話銀行平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注疫情變化，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，對(duì)辦公現(xiàn)場(chǎng)定時(shí)消毒，不留死角，每位坐席每日匯報(bào)體感情況，戴好口罩，保持高度警惕。所有輪休人員隨時(shí)待命，保持手機(jī)暢通，建立高效聯(lián)絡(luò)及反饋機(jī)制，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況發(fā)生。
在這個(gè)特殊時(shí)期，只要您一個(gè)電話，剩下的事情我們來做。抗擊疫情人人有責(zé)，我們眾志成城，保障服務(wù)7*24小時(shí)不中斷，勢(shì)必打好這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。
