眾所周知，合力億捷作為呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，已為中國聯(lián)通、中國郵政、好未來、58到家、蔚來汽車等眾多知名企業(yè)提供智能呼叫中心產(chǎn)品及服務(wù)，并帶來了相當(dāng)矚目的成果。當(dāng)然，合力億捷并沒有滿足在呼叫中心領(lǐng)域取得的成功，而是著眼于更為廣闊的企業(yè)服務(wù)生態(tài)領(lǐng)域，著力打造出企業(yè)級項(xiàng)目管理軟件——小秘，幫助企業(yè)搭建企業(yè)級項(xiàng)目協(xié)作管理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、實(shí)施環(huán)節(jié)無縫銜接、信息集中管理和全面支撐PMO決策。

　　據(jù)悉，CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)評選活動(dòng)在評選“協(xié)作管理產(chǎn)品獎(jiǎng)”時(shí)主要看重企業(yè)在兩方面的成就：產(chǎn)品價(jià)值和客戶影響力。在評選規(guī)則上，采用了“自薦/推薦參選+大眾評審網(wǎng)絡(luò)投票+專家調(diào)研”的方式，依托CTI論壇多年來積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，聽取更多來自于市場的反饋意見，和廣大用戶一道，推選出項(xiàng)目管理軟件“小秘”為2019年度協(xié)作管理產(chǎn)品。

　　合力億捷“小秘”通過三大核心要素精細(xì)化協(xié)作管理工作，一是跟進(jìn)度：基于WBS拆解成具體任務(wù)，通過里程碑監(jiān)控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，儀表盤直觀展現(xiàn)。二是防風(fēng)險(xiǎn)：進(jìn)度、費(fèi)用、工時(shí)等環(huán)節(jié)公開透明，通過預(yù)設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，及時(shí)風(fēng)控，確保項(xiàng)目實(shí)施按時(shí)保質(zhì)。三是控成本：通過工時(shí)管理核算人力成本，預(yù)先制定全面的項(xiàng)目成本預(yù)算，費(fèi)用審批流程嚴(yán)格把關(guān)。

 

　　值得關(guān)注的是，小秘是基于項(xiàng)目組織型的任務(wù)協(xié)作，在管理項(xiàng)目群組中，將即時(shí)溝通和任務(wù)管理完美融合，隨時(shí)創(chuàng)建任務(wù)、委派負(fù)責(zé)人，評論任務(wù)跟進(jìn)進(jìn)展。溝通內(nèi)容@具體任務(wù)，群聊也能時(shí)刻圍繞主題，溝通過程文檔自動(dòng)沉淀，形成組織過程資產(chǎn)。

　　小秘還具備強(qiáng)大的協(xié)作辦公功能，考勤簽到、審批流程、人事檔案、預(yù)定會(huì)議室、企業(yè)IM、客戶管理、移動(dòng)表單和工單管理等功能一應(yīng)俱全。真正的將企業(yè)員工通過縝密的業(yè)務(wù)邏輯有機(jī)聯(lián)系起來，從而提高員工的工作效率，提升企業(yè)的生產(chǎn)力。此次獲得2019年度協(xié)作管理產(chǎn)品獎(jiǎng)，也是對合力億捷公司對于產(chǎn)品精益求精的態(tài)度和客戶需求的精準(zhǔn)把握給予的認(rèn)可。