“比如說，我們會向客戶提供一個業(yè)務(wù)健康檢查報(bào)告。這個報(bào)告不僅能夠暴露存在的問題，洞察自身業(yè)務(wù)健康狀態(tài)，還可以提供針對性優(yōu)化，提升C端用戶體驗(yàn)。只要關(guān)注我們的公眾號，我們就會在每周一推送相關(guān)報(bào)告。”

　　作為中國cPaaS領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，人們很難不聯(lián)想到當(dāng)初創(chuàng)建這一市場類別的另一家公司Twilio。楊攀坦言，融云在成立之初的確有參考和研究過這家美國企業(yè)的模式，但事實(shí)上，Twilio的主要經(jīng)營形態(tài)還是把電信運(yùn)營商的短信、電話資源變成可編程的接口API，而融云則直接越過了那個時代，基于互聯(lián)網(wǎng)和IP通信服務(wù)提供了更加豐富的服務(wù)內(nèi)容。“這是非常大的差別，同樣是向外暴露API提供通訊能力，但我們的載體、通道都是不一樣的。”

　　對于即將到來的5G時代，楊攀指出，以融云業(yè)務(wù)解決方案覆蓋的四大業(yè)務(wù)場景（應(yīng)用內(nèi)社交、直播互動、企業(yè)溝通協(xié)作和商業(yè)溝通）中的直播互動為例，未來直播將會有越來越多的互動性需求，而傳統(tǒng)的CDN推流方式將無法解決，需要引入基于WebRTC視頻通話能力，從而做到非常低延遲的互動。他認(rèn)為，未來我們將看到越來越多直播互動的產(chǎn)品形態(tài)會轉(zhuǎn)到低延遲直播方案。

　　同時，融云還發(fā)現(xiàn)了一個趨勢，那就是客戶的需求呈現(xiàn)出復(fù)合式的需求。“以前一個客戶可能只需要IM，但現(xiàn)在我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，需要IM的客戶有很大百分比同時也需要音頻和視頻通訊，這個就是融云的路徑。我們原來有非常大的IM客戶基數(shù)，因此可以繼續(xù)在這個群體里面滿足他們音頻視頻的需求，這個也是我們未來很大的方向。”

　　所有這些5G時代的新需求，對于通信云的廠商來說，就意味著未來要處理更多的海量數(shù)據(jù)，面臨著規(guī)模增長的挑戰(zhàn)。同時楊攀亦承認(rèn)，目前國內(nèi)To B市場的云通信滲透率還在比較低的階段，這也意味著市場還有廣闊的增長空間。

　　“所有To B業(yè)務(wù)的共性是增長速度沒有那么快。除了這種客觀屬性外，對于云通信能力使用模式的普及也還不夠，所以我們以今年為起點(diǎn)，每年都舉辦WICC大會，就是想向產(chǎn)業(yè)傳達(dá)這樣的信息：現(xiàn)在有這樣簡單的可以直接拿來即用的通信能力可以集成在企業(yè)的產(chǎn)品里，改變產(chǎn)品內(nèi)部的一些形態(tài)和功能，然后提升產(chǎn)品的能力和粘性。同時，我們還要繼續(xù)降低開發(fā)者的門檻——一個東西越發(fā)展肯定復(fù)雜度會越來越高，這其實(shí)是門檻在提升，那如何把它降回來？就是把它再做一層包裝，把它模塊化、組件化、場景化，把我們最佳實(shí)踐直接傳遞給開發(fā)者。”

　　截至記者發(fā)稿，融云宣布已完成數(shù)億元C輪融資。融云稱，此次融資將主要用于構(gòu)建全球互聯(lián)的通信云模式，具體細(xì)分在產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)、專業(yè)化運(yùn)營服務(wù)體系打造以及全球化戰(zhàn)略布局推進(jìn)三大方面。

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷全球的當(dāng)下，我們相信，cPaaS對于各行各業(yè)的重要性將日益提升，而融云也有望借勢5G和物聯(lián)網(wǎng)時代，繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，從而真正將即時通訊做到普惠化。