本次峰會聚焦5G智慧服務,從“生態(tài)聯(lián)合”角度出發(fā),面向數(shù)字化服務轉(zhuǎn)型升級,中移在線攜手遠傳等合作伙伴,實現(xiàn)資源共通、價值共創(chuàng)、利潤共享。
遠傳作為中移在線的戰(zhàn)略合作伙伴,在技術支持、解決方案和市場合作等方面一直保持緊密的合作與互動,憑借突出的戰(zhàn)略合作能力及高效的市場拓展能力,在技術協(xié)同、聯(lián)合創(chuàng)新、應用落地等方面取得了諸多成績。遠傳榮獲2019年度“客服生態(tài)最佳應用貢獻獎”,是對其不斷優(yōu)化云客服產(chǎn)品能力,為更多客戶賦能添翼的認可與肯定。
聚合優(yōu)勢力量,離不開眾多5G+服務生態(tài)創(chuàng)新型企業(yè)的協(xié)作。峰會現(xiàn)場,遠傳作為合作伙伴代表,圍繞智能交互中臺和云客服系統(tǒng)集成案例等內(nèi)容分享經(jīng)驗成果,展示了遠傳聚焦數(shù)字化、專業(yè)化、規(guī);姆⻊諣I銷能力,利用智能交互技術賦能客服中心高效實現(xiàn)智能化應用落地及運營管理,促進服務方式改進,提升服務效率的決心和行動力。
AI+數(shù)據(jù)驅(qū)動智能客服中心能力升級
會議期間,遠傳副總經(jīng)理陳昀女士受邀參加中移在線重要合作伙伴戰(zhàn)略研討會,共同探索智能客服市場生態(tài)圈的發(fā)展和業(yè)務策略。遠傳與中移在線將進一步深化合作內(nèi)容,共同創(chuàng)新客戶服務產(chǎn)品及行業(yè)解決方案,聚焦垂直市場,聯(lián)合做大做強云客服市場。
5G時代是合作共贏的時代,遠傳將持續(xù)聚合智能交互領域的優(yōu)勢力量,加速客服行業(yè)與AI的共通共融,豐富在大數(shù)據(jù)、人工智能等領域的行業(yè)解決方案和應用案例,以技術驅(qū)動創(chuàng)新,推動行業(yè)發(fā)展。