11月27日，全國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)電視電話會(huì)議在京召開。在工信部指導(dǎo)下，近8個(gè)月來(lái)，中國(guó)電信全力以赴，和其他基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商以及信通院通力合作，克服諸多困難，經(jīng)方案設(shè)計(jì)、建設(shè)改造、聯(lián)調(diào)聯(lián)測(cè)和試運(yùn)行檢驗(yàn)，今天正式面向全國(guó)用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。中國(guó)電信表示，正式提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)后，中國(guó)電信將繼續(xù)提高政治站位，認(rèn)真落實(shí)工信部各項(xiàng)監(jiān)管政策要求，按照“方便用戶、公平公正、誠(chéng)實(shí)守信、協(xié)同配合”原則，全力保障攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)用戶的“獲得感、幸福感、安全感”。

　　自今年3月份李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出在全國(guó)實(shí)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)以來(lái)，在工信部的統(tǒng)一部署下，中國(guó)電信切實(shí)提高政治站位，積極承擔(dān)主體責(zé)任，堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，全力以赴做好攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)推廣工作。從集團(tuán)到省市縣，集團(tuán)公司和各省公司都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了上千人的專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)，細(xì)化了上百項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)例會(huì)、培訓(xùn)、通報(bào)、檢查等機(jī)制全力推動(dòng)工作開展，共完成200多個(gè)網(wǎng)元的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)改造和整體業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的底層重構(gòu)，800余個(gè)API接口、300余個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的升級(jí)改造，30多萬(wàn)項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)測(cè)試，10多萬(wàn)人次員工培訓(xùn)，組織8000多個(gè)自有營(yíng)業(yè)廳提供服務(wù)。根據(jù)監(jiān)管要求和工作需要，不斷修訂完善業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)細(xì)則，提前布置宣貫執(zhí)行，全面開展客戶體驗(yàn)測(cè)試，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方案。經(jīng)過(guò)實(shí)際測(cè)試，我們能夠?yàn)橛脩籼峁└咝П憬莸臄y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，確保用戶“攜得了、轉(zhuǎn)得快、用得好”。

　　正式提供“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)后，中國(guó)電信將繼續(xù)提高政治站位，認(rèn)真落實(shí)工信部制定的各項(xiàng)監(jiān)管政策，按照“方便用戶、公平公正、誠(chéng)實(shí)守信、協(xié)同配合”原則，全力保障攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)用戶的“獲得感、幸福感、安全感”。

　　一是進(jìn)一步提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做好思想教育和服務(wù)管理，確保認(rèn)識(shí)到位、執(zhí)行到位，抓細(xì)抓實(shí)抓出成效。二是切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，不斷優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，共同保障用戶權(quán)益和服務(wù)質(zhì)量。三是持續(xù)提升綜合服務(wù)能力，以更加優(yōu)質(zhì)高效的綜合智能信息服務(wù)提升服務(wù)價(jià)值，改善客戶體驗(yàn)，提高用戶滿意度。四是加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理，確保攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，保證通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)信息安全。五是加強(qiáng)與社會(huì)各界的協(xié)作配合，努力實(shí)現(xiàn)通信服務(wù)的無(wú)縫銜接，共同保障攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)代的信息化服務(wù)水平。

　　中國(guó)電信將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行新發(fā)展理念，在工信部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和各運(yùn)營(yíng)商的通力合作下，在信通院及各省通管局的支持監(jiān)督下，牢記使命、不負(fù)重托，真抓實(shí)干、履職盡責(zé)，以高質(zhì)量的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)向黨和人民交上一份滿意的答卷。