這些年，人們都傾向于從“性價比”的角度來考慮任何問題，就連熱議話題5G套餐是否值得辦理也不例外。

　　10月31日，三大運營商共同官宣了5G商用的正式啟動，5G套餐的隨即推出更是讓運營商和手機廠商都進入了一種興奮狀態(tài)，翹首期盼著數(shù)以千萬計的5G套餐預約用戶所帶來的高額轉化率。

　　然而，目前市場反應情況并不如預期，由于5G套餐與現(xiàn)有主流4G套餐相比性價比低的原因，讓很多5G潛在用戶因此“望而止步”。

　　事實上，雖然5G已開始正式商用，但是無論從資費，手機溢價或是覆蓋范圍來說，現(xiàn)有的5G都不能說成熟，所以相信現(xiàn)階段5G用戶增量未達到預期也在三大運營商預料之中。

　　只是眾所周知5G的成本建設要遠超于4G，產業(yè)互聯(lián)網大潮已至，與眾多中國企業(yè)一樣，運營商也有降本增效的強勁需求。

　　面對即將開始執(zhí)行的全國范圍內的攜號轉網服務，運營商該如何贏得更多即將擁有運營商選擇權利的5G套餐用戶并實現(xiàn)降本增效，這才是亟需解決的問題。

　　需要關注的是，10月29日，騰訊在全球數(shù)字生態(tài)大會成都峰會上發(fā)布SaaS生態(tài)“千帆計劃”，從巨頭平臺角度的解讀，讓我們不僅可以看出企業(yè)服務SaaS化的大勢所趨，更加肯定的是這些年SaaS廠商為企業(yè)客戶創(chuàng)造的價值，這其實也是作為網絡服務提供商的運營商需要關注的，因為SaaS廠商是可以助力運營商打造更多增值服務，并實現(xiàn)降本增效的。

　　作為自主研發(fā)AI人工智能+SaaS+移動互聯(lián)前沿科技的專業(yè)智能語音平臺服務商——易米云通憑借多年來與省級運營商業(yè)務合作運營實踐經驗，認為如何能夠保有存量，甚至在存量的基礎上實現(xiàn)復購、增購，增值客戶價值，對運營商而言至關重要。

　　1、易米云通作為26個省級運營商的智能語音提供商，多次被評為優(yōu)秀合作伙伴，同時多次在中國聯(lián)通和中國電信對外招標的外呼服務項目中力壓包括科大訊飛在內的國內領先智能語音機器人供應商，成功中標。

　　2、易米云通融合云通信、大數(shù)據(jù)和AI技術，以智能語音機器人產品為核心，利用經過深度學習形成且不斷迭代的運營商知識圖譜，將既有存量經營工作人效比提升10倍以上，同時易米云通的多層嵌套意圖識別、AI按鍵識別、異常呼叫預警等專有技術也為運營商更加放心的使用AI賦能存量經營提供了保障，用智能語音前沿技術助力電信運營商“吸金”。

　　3、通信專家指出，5G商用，應用是關鍵。那么，針對運營商應用場景，諸如入網回訪、優(yōu)惠活動通知、話費低余額提醒，還是客戶價值提升、流量包受理，提速包受理，易米云通認為都可以通過AI賦能的方式得以輕松實現(xiàn)。

　　瞬時爆發(fā)性客戶聯(lián)系任務、或者是長時低呼叫量任務，這些在日常經營中人工不愿觸及的難題，通過AI智能語音機器人都可以迎刃而解。

　　以智能復購/增購為例，在與客戶的多輪對話應答中，米話·智能語音機器人可以主動引導復購/增購過程，標記篩選出意向客戶，便于人工后期回訪，遇到高意向客戶可以直接轉人工客服進行現(xiàn)場辦理，替人工坐席篩去低意向客戶。

　　現(xiàn)網運行結果表明米話·智能語音機器人完全可媲美人工，甚至部分業(yè)務米話·智能語音機器人外呼效果遠超人工！易米云通相信高標準化服務流程既有助于提升5G服務體驗，大幅縮減人力成本，還能贏得更多5G用戶。

　　現(xiàn)實是，5G從正式商用到真正普及，還有很長一段路要走。作為國家高新技術企業(yè)，年處理企業(yè)通話量高達50+億分鐘的專業(yè)智能語音提供應商，易米云通自主研發(fā)的AI產品與服務不僅可以幫助電信運營商“吸金”，還將為運營商贏得更多5G用戶制定切實有效的智能語音解決方案。