呼叫易呼叫中心系統(tǒng)與Internet、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)很好地集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和各種其它不同的業(yè)務(wù)功能，可以通過(guò)電話、手機(jī)、微信、微博、在線客服、傳真、互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)、Email、視頻等多種媒體渠道進(jìn)行綜合訪問(wèn)，同時(shí)提供主動(dòng)外撥服務(wù)，是應(yīng)用業(yè)務(wù)種類非常豐富的客戶綜合服務(wù)及營(yíng)銷中心。并且呼叫易呼叫中心系統(tǒng)功能完備，具有高度集成的特性。系統(tǒng)將計(jì)算機(jī)電話集成（CTI）、交換機(jī)（PBX）、網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）、自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）、自動(dòng)電話分配（ACD）、客戶關(guān)系管理（CRM）、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析（CDR）、電話錄音（Recording）、電話會(huì)議（Meeting）、語(yǔ)音信箱（VoiceMail）、工單管理系統(tǒng)、智能在線客服系統(tǒng)、短信收發(fā)系統(tǒng)等十余種技術(shù)和軟件應(yīng)用融于一體，并支持與微信、微博、手機(jī)APP、智能在線客服系統(tǒng)、郵件、傳真等當(dāng)代多媒體對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了多媒體呼叫中心所具有的全部主要功能，同時(shí)系統(tǒng)還提供開(kāi)放式的開(kāi)發(fā)接口，使系統(tǒng)能夠方便快速地進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)與其他現(xiàn)有管理系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫結(jié)合。
呼叫易呼叫中心系統(tǒng)本地化部署優(yōu)勢(shì)
1、系統(tǒng)穩(wěn)定性
2、先進(jìn)性和成熟性
3、可靠性
4、開(kāi)放性及可擴(kuò)展性
5、易維護(hù)性
6、標(biāo)準(zhǔn)化
7、可自定義化
8、自有研發(fā)團(tuán)隊(duì)
呼叫易呼叫中心系統(tǒng)行業(yè)案例
