“ICT中國(guó)·高層論壇”作為PT展的同期論壇，已連續(xù)舉辦過(guò)13屆，是中外政府主管部門與企業(yè)溝通、企業(yè)間合作、ICT技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的高端交流平臺(tái)，更是信息通信及智能科技界的年度盛會(huì)，本次入圍“ICT中國(guó)年度評(píng)選”代表訊眾股份的服務(wù)實(shí)力得到廣泛認(rèn)可，也是對(duì)訊眾股份深耕通信領(lǐng)域及取得成績(jī)的肯定。

　　該獲獎(jiǎng)項(xiàng)目中，訊眾股份為東城區(qū)96***聯(lián)絡(luò)中心提供了專業(yè)的智能化升級(jí)改造解決方案，將人工智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)、智能外呼系統(tǒng)，以及智能離線轉(zhuǎn)寫系統(tǒng)能力，與聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)、政務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。升級(jí)后的聯(lián)絡(luò)中心可以通過(guò)智能客服+人工坐席的模式進(jìn)行來(lái)電接聽(tīng)和去電回訪；可以為客服人員提供實(shí)時(shí)話術(shù)輔助、語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫等便捷功能；提升了東城區(qū)96***聯(lián)絡(luò)中心的服務(wù)效率和服務(wù)水平，優(yōu)化人力資源配置，從而更好的為轄區(qū)市民服務(wù)。

　　以此聯(lián)絡(luò)中心綜合型解決方案為代表，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿技術(shù)，訊眾股份已形成多場(chǎng)景的智能通信解決方案，聚焦政務(wù)、金融、教育、電商等領(lǐng)域，形成了智能聯(lián)絡(luò)中心、智能語(yǔ)音、視頻云、智慧短信及BPO等智能云通信解決方案。

　　5G商用已正式開(kāi)啟，隨著大帶寬、大數(shù)據(jù)、全面云化的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，由訊眾提供的智能云通信，正在與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)場(chǎng)景領(lǐng)域深度融合，成為5G時(shí)代服務(wù)民生經(jīng)濟(jì)的重要要素。