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　　面對目前的經(jīng)濟形勢，零售業(yè)也在不斷嘗試開源節(jié)流，可是消費者對服務(wù)的期待卻在不斷升級。在技術(shù)不斷迭代的今天，如何利用先進(jìn)技術(shù)為企業(yè)賦能，幫助企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)，提高員工效能，節(jié)省企業(yè)開支呢？ Equiinet 小編希望針對“全國品牌連鎖的零售企業(yè)”，給出簡潔的 IP 通訊解決方案。

　　Part.1 — 零售業(yè)面臨的痛點和需求

總部：傳統(tǒng)的 PBX 通訊系統(tǒng)已使用了多年，到了系統(tǒng)更新迭代的時候。希望新系統(tǒng)不僅擁有原有系統(tǒng)的全部功能，不改變用戶的使用習(xí)慣，還能增添新功能。例如：多方電話會議，通話錄音，移動通訊等功能。為企業(yè)節(jié)省通訊開支的同時，還能與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)（CRM/OA）對接聯(lián)動，更好的服務(wù)企業(yè)未來的發(fā)展。
各區(qū)分支&門店：企業(yè)在各地設(shè)有分部或門店，整個集團內(nèi)部日常辦公通訊、電話會議均采用傳統(tǒng)通訊系統(tǒng)，線路月租+內(nèi)部通訊成本高；考慮到企業(yè)未來的逐步擴張，多個新分支的接入，希望采用 IP 通訊組網(wǎng)互聯(lián)解決方案。
移動用戶：業(yè)務(wù)人員有移動通訊需求，希望在外辦公時與總部溝通可以免費。
新辦公點：未來新辦公點均希望節(jié)省布線成本，采用無線辦公，但客服人員仍需要電話與總部或客戶進(jìn)行通訊。

　　5. 集中管控，遠(yuǎn)程維護(hù)：當(dāng)分支設(shè)備出現(xiàn)故障時，希望可以快速遠(yuǎn)程設(shè)備進(jìn)行支持。總部集中管控所有門店設(shè)備，批量升級，統(tǒng)一遠(yuǎn)程維護(hù)。

　　Part.2 — 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

　　從以上拓?fù)鋱D中可以看出：

總部：通過部署一套 VINA 系統(tǒng)作為主系統(tǒng)，電話線路統(tǒng)一使用總部的外線出局，不管是 30B+D 線路或是 PSTN 模擬線路，都可以通過相應(yīng)網(wǎng)關(guān)接入到系統(tǒng)中給整個集團使用。
中型門店：部署 GINA 網(wǎng)關(guān)在每家門店作為主系統(tǒng)。GINA 可以用于和總部 VINA 系統(tǒng)的 VPN 組網(wǎng)。組網(wǎng)后，實現(xiàn)分機免費互撥，內(nèi)部溝通全部免費。

　　3. 小型門店：可以直接部署 Equiinet 的 IP 話機。話機自帶 VPN 功能，無需門店人員任何配置，即插即用，即可實現(xiàn)與總部的互聯(lián)互通。

　　4. 分支/門店組網(wǎng)：所有與總部的連接都是通過 VPN 的加密通道來連接，不需要企業(yè)額外部署 VPN 設(shè)備，Equiinet 的系統(tǒng)自帶 VPN 組網(wǎng)功能。

　　Part.3 — 方案特色亮點

靈活選型，易部署：企業(yè)可以根據(jù)門店的規(guī)模使用不同型號的設(shè)備，盡可能的節(jié)省部署硬件成本。
防盜打+加密傳輸：通過128位加密的通道進(jìn)行互聯(lián)互通，防止網(wǎng)絡(luò)盜打，還可能實現(xiàn)免費的內(nèi)部通信，降低了企業(yè)的內(nèi)部通信成本和電話會議成本。

　　3. 多功能網(wǎng)關(guān)一次性解決門店網(wǎng)絡(luò)+通訊問題： GINA 支持本地模擬電話線的接入，支持一臺模擬話機+10臺 IP 話機的接入，支持插入手機 SIM 卡進(jìn)行外呼，支持通過 4G 斷網(wǎng)逃生，充分滿足了一個門店的網(wǎng)絡(luò)+通訊需求。

　　4. 支持虛擬化部署： Equiinet 的整體方案均支持云端虛擬化部署，讓部署變得更靈活，更簡單，還可以利用總部原有的硬件服務(wù)器。

　　5. 線路統(tǒng)一出局：各門店的電話線路可以統(tǒng)一使用總部的外線出局，既節(jié)省了門店每月的電話線租賃費用，又節(jié)省了內(nèi)部通訊成本。還可以任意轉(zhuǎn)接去全國任意門店。

　　6. 通話錄音：自帶通話錄音功能，讓客服糾紛有跡可循。

　　7. 集中管控： GINA 支持集中云端管控，批量升級，即使門店斷網(wǎng)也可以通過 4G 遠(yuǎn)程訪問 GINA 。為企業(yè)節(jié)省更多人工和時間成本。

　　Part.4 — c品牌簡介

　　Equiinet 成立于1998年的英國，為英國的中小學(xué)教育市場提供網(wǎng)絡(luò)安全起家。2010年進(jìn)入美國西部市場，為中小型企業(yè)提供融合通訊服務(wù)。2014年初收購美國 Ubiquita 公司，并合并成為一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的公司---Equiinet。2015年初來到中國，期望為不斷成長的中國企業(yè)提供高性價比的一站式融合通訊解決方案服務(wù)。

　　Equiinet 在全球40個國家擁有超過50,000+臺服務(wù)器的部署，通過各地伙伴為全球客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。在英國占有80%中小學(xué)教育市場份額；為美國西部城市的近千家中小企業(yè)提供 IP 通訊運維服務(wù)；在中國，技術(shù)落地服務(wù)已覆蓋19省，系統(tǒng)的高穩(wěn)定性、強兼容性、多功能性與高性價比，受到了各地伙伴和客戶的認(rèn)可與好評。