“認(rèn)知”重塑協(xié)作體驗(yàn)
隨著移動(dòng)技術(shù)和終端設(shè)備的快速發(fā)展，協(xié)作變得無處不在。真正的協(xié)作不再拘泥于Email/電話溝通，而是可以通過協(xié)作平臺(tái)/APP達(dá)成文件共享，甚至沒有時(shí)區(qū)的阻隔，讓不同地點(diǎn)的用戶共享虛擬工作空間。協(xié)作正在從信息孤島向互聯(lián)互通發(fā)展，未來會(huì)逐步進(jìn)入認(rèn)知型協(xié)作新時(shí)代。
從信息孤島向互聯(lián)互通發(fā)展
“智能化+情景化=認(rèn)知型協(xié)作”，即交織著情景和智能的互聯(lián)協(xié)作。供應(yīng)商需要發(fā)展人際關(guān)系、增強(qiáng)顧客交互、搭建跨界高效團(tuán)隊(duì)，制定更快更智能的決策。
企業(yè)真正需要的是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的智能解決方案。實(shí)際上，只說智能還不夠，他們需要具有認(rèn)知能力的技術(shù)。這種技術(shù)能夠了解正在發(fā)生的情況并采取相應(yīng)行動(dòng)；并且能充分利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)滿足人們的需求，通過感知情景來消除協(xié)作中的不確定因素和障礙，讓協(xié)作順暢無憂。
認(rèn)知型協(xié)作Webex平臺(tái)
認(rèn)知型協(xié)作能夠提供更卓越的體驗(yàn)，打造高效率團(tuán)隊(duì)并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理、更智能的工作空間、主動(dòng)式客戶服務(wù)，增強(qiáng)客戶忠誠度。為幫助客戶將人和技術(shù)智能無縫地融合，最大限度發(fā)揮個(gè)人和集體的潛力，認(rèn)知型協(xié)作將人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）技術(shù)直接融入產(chǎn)品組合的各個(gè)方面，全面打造認(rèn)知型協(xié)作Webex平臺(tái)。
Webex協(xié)作平臺(tái)
“認(rèn)知型協(xié)作”強(qiáng)大功能
- 員工洞察（People Insights）功能可以帶來更高效的會(huì)議體驗(yàn)，它能 “及時(shí)”為您提供必要的相關(guān)信息，幫助您更好地熟悉其他與會(huì)人員，與他們建立聯(lián)系。
- 面部識(shí)別（Facial Recognition）功能可以識(shí)別所有與會(huì)者，并顯示虛擬名稱標(biāo)簽，以便您知道當(dāng)前誰在發(fā)言！
- Webex助手（Webex Assistant）讓您能夠通過簡(jiǎn)單的語音命令輕松加入會(huì)議。它可以呼叫您要聯(lián)系的“Susan”，幫助您分享內(nèi)容或控制會(huì)議，甚至為您手頭的項(xiàng)目添加適合的同事。
- 客戶洞察（Customer Insights）功能可通過我們的混合云模型提供高級(jí) AI和客戶體驗(yàn)分析。此功能可在所有本地部署產(chǎn)品組合中提供，以便您為客戶提供更加個(gè)性化的基于情景的體驗(yàn)。
全新Webex平臺(tái)的發(fā)布，標(biāo)志著此后Webex不再是單一解決方案，而是面向團(tuán)隊(duì)的開放平臺(tái)�；诖耍瞥雒嫦驎�(huì)議用途的全新Webex Meetings應(yīng)用，以及名為Webex Teams的全新無縫團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)用，還有Webex Calling、Webex客戶服務(wù)中心、Webex硬件設(shè)備等。
為了使客戶對(duì)協(xié)作品牌更加了解，不被紛繁的名字所困擾。全部協(xié)作產(chǎn)品（會(huì)議、通話、客戶服務(wù)中心）將整合，其歸為一個(gè)品牌，即為Webex。此外，所有技術(shù)全面統(tǒng)一，使AI技術(shù)可以貫徹到每一條產(chǎn)品線中，傳達(dá)出集成化的協(xié)作服務(wù)解決方案。
縱觀全球，近年來的協(xié)作市場(chǎng)并購案層出不窮，幾家核心廠商正逐漸占據(jù)第一梯隊(duì)。從傳統(tǒng)視頻會(huì)議到全協(xié)作平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，客戶的需求是多種多樣的。
Webex Meetings在中國區(qū)由科天云獨(dú)家運(yùn)營，詳情請(qǐng)咨詢：400-903-0328。
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