玖云平臺(tái)完成首創(chuàng)證券95381碼號(hào)全網(wǎng)落地
9月2日，玖云平臺(tái)宣布，首創(chuàng)證券95381碼號(hào)全國(guó)落地已完成并正式上線。根據(jù)首創(chuàng)證券需求，95381碼號(hào)作為其公司呼叫中心對(duì)外的統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼，需要完成其碼號(hào)全國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商落地并且可在此碼號(hào)基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展，使用于公司通信應(yīng)用中。主要包括有以下需求：
1、中國(guó)大陸所有地區(qū)不加區(qū)號(hào)能夠直接撥通953XX（港澳臺(tái)除外）。
2、呼叫中心呼出統(tǒng)一顯示953XX，不得加0或者區(qū)號(hào)。
3、支持話務(wù)人工靜態(tài)路由調(diào)度和動(dòng)態(tài)路由調(diào)度。
4、原有話務(wù)能并入平臺(tái)并不受影響。
5、支持快速接入新的呼叫中心。
6、支持953XX號(hào)碼擴(kuò)展，及相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用。
7、來電話務(wù)跨呼叫中心轉(zhuǎn)接。
8、多呼叫中心坐席之間免費(fèi)互打。
9、提供多種管理功能、業(yè)務(wù)報(bào)表和監(jiān)控功能。
10、整個(gè)通信網(wǎng)和管理平臺(tái)都需要有高可用性和安全性。
根據(jù)首創(chuàng)證券95381碼號(hào)落地需求，玖云平臺(tái)幫助其在現(xiàn)有通信網(wǎng)基礎(chǔ)之上，為其進(jìn)行全網(wǎng)的落地，并接入其所有呼叫中心，同時(shí)通過玖云平臺(tái)通信網(wǎng)，快捷接入公司辦公通信網(wǎng)，為其提供語(yǔ)音、短信、多媒體視頻、電話會(huì)議及IM等多種的通信服務(wù)。至此，首創(chuàng)證券95381碼號(hào)實(shí)現(xiàn)了10大語(yǔ)音通信需求以及全國(guó)三網(wǎng)語(yǔ)音落地。
首創(chuàng)證券95381碼號(hào)通信數(shù)據(jù)加密，保護(hù)金融信息安全
由于金融證券行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全性非常重視，故玖云平臺(tái)在首創(chuàng)證券95381落地過程中，除了攻克95短號(hào)碼技術(shù)關(guān)，還重點(diǎn)為首創(chuàng)證券進(jìn)行了數(shù)據(jù)安全加密：
1、管理方面安全保障
(1)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定時(shí)備份，保證數(shù)據(jù)安全；系統(tǒng)對(duì)重要數(shù)據(jù)的處理均可實(shí)行階段回退，保證數(shù)據(jù)在誤操作的情況下恢復(fù)數(shù)據(jù)真實(shí)性；系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)必須確保安全，采取有效的備份手段是確保數(shù)據(jù)安全的重要手段。
(2)日常數(shù)據(jù)備份事務(wù)必須納入監(jiān)控系統(tǒng)。
(3)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和對(duì)數(shù)據(jù)的授權(quán)工作統(tǒng)一由數(shù)據(jù)庫(kù)管理員實(shí)時(shí)操作。
2、技術(shù)方面安全保障
系統(tǒng)中所有用戶數(shù)據(jù)、帳戶數(shù)據(jù)、組織結(jié)構(gòu)與聯(lián)系人數(shù)據(jù)等等都通過技術(shù)手段進(jìn)行加密處理，密文存放。另外在信息傳送中，所有信令都經(jīng)過加密傳輸。對(duì)平臺(tái)所有服務(wù)器機(jī)房，所有入口都有部署硬件防火墻，從硬件角度確保平臺(tái)的安全。
95381碼號(hào)語(yǔ)音通信高可靠性，保證首創(chuàng)證券95呼叫中心穩(wěn)定
玖云平臺(tái)是大眾通信公司推出的云通信開放平臺(tái)，其底層設(shè)備采用的華為IMS系統(tǒng)，該系統(tǒng)一直為世界TOP級(jí)運(yùn)營(yíng)商采用，如沃達(dá)豐、中國(guó)移動(dòng)等。該系統(tǒng)最大支持50萬并發(fā)會(huì)話（雙系統(tǒng)為100萬并發(fā)）實(shí)時(shí)、高效、穩(wěn)定處理百萬級(jí)別通話需求。在可靠性方面，玖云平臺(tái)、落地局、終端局都具備如下保障:1）雙網(wǎng)絡(luò)部署，實(shí)現(xiàn)環(huán)狀通信網(wǎng)絡(luò)2）集群部署，雙機(jī)熱備，內(nèi)存實(shí)時(shí)鏡像。3）HA基于系統(tǒng)級(jí)的切換保護(hù)。4）業(yè)務(wù)級(jí)高可靠性保護(hù)。5）根據(jù)設(shè)定的負(fù)荷閥值，觸發(fā)過載保護(hù)6）在不同擁塞級(jí)別發(fā)送不同程度的報(bào)警信息，6大保障保證首創(chuàng)證券95呼叫中心的穩(wěn)定性和可靠性。
玖云平臺(tái)為金融證券行業(yè)95呼叫中心保駕護(hù)航
玖云平臺(tái)深耕通信領(lǐng)域12年，在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語(yǔ)音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬家。以金融行業(yè)為例，玖云平臺(tái)服務(wù)過的金融客戶包括工銀安盛、方正證券、紅塔證券、中投證券、天津銀行等等，我司一直助力為金融、證券、保險(xiǎn)等企業(yè)95短號(hào)碼申請(qǐng)和落地提供完善、優(yōu)質(zhì)、安全、高效的通信方案，貼近金融行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)提供多種靈活部署方案，7*24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)，為金融證券行業(yè)95呼叫中心保駕護(hù)航。
玖云平臺(tái)助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本。
